Tuyên bố về quyền riêng tư dành cho khách du lịch

Để hỗ trợ bạn đặt chuyến đi lý tưởng, chúng tôi cần một số thông tin cơ bản. Khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi thường hỏi tên, thông tin liên hệ ưu tiên, tên của những người đi cùng bạn và thông tin thanh toán. Bạn cũng có thể cung cấp thêm thông tin chi tiết liên quan đến chuyến đi của mình, chẳng hạn như thời gian đến dự kiến.

Ngoài ra, chúng tôi thu thập thông tin từ thiết bị bạn sử dụng để truy cập dịch vụ của chúng tôi, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt và cài đặt ngôn ngữ. Đôi khi, chúng tôi nhận được thông tin về bạn từ các nguồn khác hoặc tự động thu thập dữ liệu khác.

Để được giải thích chi tiết hơn về các loại thông tin chúng tôi thu thập, hãy đọc tiếp.

Lý do chính khiến chúng tôi yêu cầu thông tin cá nhân là để giúp bạn sắp xếp đặt chỗ chuyến đi trực tuyến và cung cấp cho bạn dịch vụ tốt nhất có thể. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin của bạn để thông báo cho bạn về các ưu đãi, ưu đãi đặc biệt mới nhất và các sản phẩm hoặc dịch vụ khác mà bạn có thể quan tâm. Có những cách sử dụng bổ sung cho dữ liệu của bạn, được giải thích chi tiết hơn bên dưới.

Chúng tôi cung cấp các ứng dụng miễn phí thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo cách tương tự như trang web của chúng tôi. Ngoài ra, chúng cho phép bạn sử dụng các dịch vụ định vị có sẵn trên thiết bị di động của bạn.

AllBookers.com chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến các dịch vụ của mình, bao gồm các trang web và ứng dụng di động, ngoại trừ một số trường hợp được quy định trong điều khoản về quyền riêng tư này.

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi

AllBookers.com thu thập và sử dụng thông tin bạn cung cấp. Khi đặt chỗ chuyến đi, chúng tôi yêu cầu ít nhất tên và địa chỉ email của bạn. Tùy thuộc vào đặt chỗ, chúng tôi cũng có thể yêu cầu địa chỉ nhà, số điện thoại, thông tin thanh toán, ngày sinh, địa điểm hiện tại (đối với dịch vụ theo yêu cầu), tên của những người đi cùng bạn và bất kỳ tùy chọn chuyến đi nào (ví dụ: yêu cầu về chế độ ăn uống hoặc khả năng tiếp cận). Trong một số trường hợp, bạn có thể đăng ký trực tuyến với nhà cung cấp chuyến đi, yêu cầu bạn chia sẻ thông tin hộ chiếu, bằng lái xe và chữ ký.

Chúng tôi cũng có thể mời bạn viết đánh giá để chia sẻ kinh nghiệm của bạn. Khi bạn làm như vậy, chúng tôi sẽ thu thập thông tin bạn đưa vào, cùng với tên và hình đại diện của bạn (nếu bạn chọn).

Nếu bạn tạo tài khoản người dùng, chúng tôi sẽ lưu trữ cài đặt cá nhân, ảnh đã tải lên và đánh giá về các lượt đặt chỗ trước đó của bạn. Dữ liệu đã lưu này có thể hỗ trợ bạn lập kế hoạch và quản lý các đặt chỗ trong tương lai cũng như truy cập các tính năng dành riêng cho chủ tài khoản, chẳng hạn như ưu đãi hoặc lợi ích khác. Bạn cũng có thể chọn lưu chi tiết giấy tờ tùy thân vào tài khoản của mình để tránh gửi lại thông tin này cho mỗi lần đặt chỗ.

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp về người khác

Nếu bạn có tài khoản AllBookers.com dành cho doanh nghiệp, bạn có thể duy trì sổ địa chỉ để đơn giản hóa việc lập kế hoạch và quản lý chuyến công tác cho người khác.

Trong một số trường hợp, bạn có thể sử dụng AllBookers.com để chia sẻ thông tin với người khác, chẳng hạn như chia sẻ Danh sách mong muốn hoặc tham gia chương trình giới thiệu, như được mô tả khi sử dụng dịch vụ liên quan. Điều quan trọng cần lưu ý là nếu bạn cung cấp dữ liệu cá nhân về người khác, bạn có trách nhiệm đảm bảo họ biết và hiểu cách AllBookers.com sử dụng thông tin của họ, như được nêu trong Tuyên bố về Quyền riêng tư này.

AllBookers.com thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho nhiều mục đích khác nhau nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ của mình. Dưới đây là tóm tắt về cách dữ liệu của bạn có thể được sử dụng:

• Đặt chuyến điDữ liệu của bạn rất cần thiết để xử lý và quản lý việc đặt chuyến đi của bạn, bao gồm gửi xác nhận, sửa đổi, nhắc nhở và xử lý việc đăng ký trực tuyến hoặc đặt cọc hư hỏng.
• Dịch vụ khách hàngViệc chia sẻ thông tin tài khoản và đặt chỗ của bạn với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi cho phép chúng tôi hỗ trợ bạn 24/7 bằng nhiều ngôn ngữ, giúp bạn giải đáp các thắc mắc và yêu cầu liên quan đến chuyến đi.
• Quản lý tài khoảnThông tin của bạn giúp chúng tôi duy trì tài khoản của bạn, cho phép bạn quản lý đặt chỗ, truy cập các ưu đãi đặc biệt, lưu cài đặt và tạo hồ sơ công khai nếu muốn.
• Nhóm trực tuyếnChúng tôi có thể tạo điều kiện thuận lợi cho sự tương tác giữa các chủ tài khoản thông qua các nhóm hoặc diễn đàn trực tuyến.
• Hoạt động tiếp thịChúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để gửi thông điệp tiếp thị được cá nhân hóa, bao gồm các chương trình khuyến mãi, khảo sát và cập nhật, đồng thời hiển thị nội dung phù hợp trên nền tảng của chúng tôi và trang web của bên thứ ba.
• Truyền thôngChúng tôi có thể liên hệ với bạn qua nhiều kênh khác nhau để xử lý các yêu cầu, mời bạn tiếp tục đặt chỗ chưa hoàn tất, gửi thông tin liên quan đến chuyến đi hoặc tiến hành khảo sát và đánh giá. Tin nhắn quản trị và cảnh báo bảo mật cũng có thể được gửi.
• Nghiên cứu thị trườngThỉnh thoảng, chúng tôi mời khách hàng tham gia nghiên cứu thị trường để thu thập thông tin chi tiết.
• Cải thiện dịch vụDữ liệu của bạn được sử dụng cho mục đích phân tích, phát triển sản phẩm và nâng cao trải nghiệm người dùng. Điều này bao gồm thử nghiệm, khắc phục sự cố và tối ưu hóa trang web cũng như ứng dụng của chúng tôi, thường sử dụng dữ liệu ẩn danh.
• Tối ưu hóa giáChúng tôi xử lý địa chỉ IP của bạn để cung cấp giá khu vực hoặc quốc gia tốt nhất khi bạn tìm kiếm chuyến đi.
• Đánh giá của khách hàngSau chuyến đi, bạn có thể được mời gửi đánh giá. Những thông tin này có thể được hiển thị công khai trên nền tảng của chúng tôi để thông báo cho những khách du lịch khác.
• Giám sát cuộc gọiCác cuộc gọi đến dịch vụ khách hàng có thể được theo dõi hoặc ghi lại để kiểm soát chất lượng, đào tạo, phát hiện gian lận và xử lý khiếu nại. Bản ghi được lưu giữ trong một thời gian giới hạn trừ khi cần thiết cho mục đích pháp lý.
• An toàn và tin cậyDữ liệu cá nhân được phân tích để ngăn chặn gian lận, đánh giá rủi ro và đảm bảo an ninh. Điều này bao gồm xác thực người dùng và đặt chỗ cũng như giải quyết các mối lo ngại về an toàn.
• Mục đích pháp lýThông tin của bạn có thể được sử dụng để giải quyết các tranh chấp pháp lý, tuân thủ các yêu cầu quy định, thực thi các điều khoản sử dụng hoặc đáp ứng các yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.