Chào mừng bạn đến với Trung tâm trợ giúp

Có, mọi khoản phí hủy sẽ do nơi lưu trú xác định và liệt kê trong chính sách hủy của bạn. Bạn sẽ phải trả bất kỳ chi phí bổ sung cho tài sản.

Nói chung, chỗ nghỉ có trách nhiệm tính phí vào thẻ của bạn. Nếu thay vào đó, việc thanh toán được Allbookers.com xử lý thì điều này sẽ được nêu rõ trong xác nhận đặt phòng của bạn. Bạn thường có thể phải thanh toán khi nhận phòng hoặc trả phòng tại chỗ nghỉ.

Vâng! Bạn có thể thay đổi việc đặt chỗ của mình từ email xác nhận hoặc tại Allbookers.com. Tùy thuộc vào chính sách của chỗ nghỉ, bạn có thể thực hiện những việc sau:

• Thay đổi thời gian nhận/trả phòng
• Thay đổi ngày
• Hủy đặt chỗ
• Chỉnh sửa chi tiết thẻ tín dụng
• Thay đổi thông tin khách
• Chọn loại giường
• Thay đổi loại phòng
• Thêm một phòng
• Thêm một bữa ăn
• Đưa ra yêu cầu
• Liên hệ với nơi lưu trú

Hãy nhớ kiểm tra hộp thư đến email, thư mục thư rác và thư mục rác. Nếu bạn vẫn không tìm thấy xác nhận của mình, hãy truy cập Allbookers.com/help và chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn.

Cần có thẻ hợp lệ để đảm bảo đặt phòng của bạn với hầu hết các chỗ nghỉ. Tuy nhiên, chúng tôi cung cấp một số chỗ nghỉ sẽ đảm bảo đặt phòng của bạn mà không cần thẻ. Bạn cũng có thể đặt chỗ bằng thẻ của người khác miễn là bạn được họ cho phép. Trong trường hợp này, vui lòng xác nhận tên chủ thẻ và bạn có quyền sử dụng thẻ của họ trong ô Yêu cầu Đặc biệt khi đặt phòng.

Khoản phí bạn thấy có thể là một trong những khoản sau:

Ủy quyền trước

Ủy quyền trước chỉ là biện pháp kiểm tra tính hợp lệ nhằm tạm thời chặn một số tiền gần tương đương với chi phí đặt phòng trên thẻ tín dụng của bạn. Số tiền sẽ được bỏ chặn sau một thời gian nhất định. Việc này mất bao lâu sẽ tùy thuộc vào chỗ nghỉ và nhà cung cấp thẻ tín dụng của bạn.

Đặt cọc hoặc trả trước

Một số chỗ nghỉ yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước tại thời điểm đặt phòng.