Privacy statement for travellers

Щоб допомогти вам забронювати ідеальну подорож, нам потрібна базова інформація. Коли ви користуєтеся нашими послугами, ми зазвичай просимо вказати ваше ім’я, бажану контактну інформацію, імена ваших попутників і платіжну інформацію. Ви також можете надати додаткові відомості про вашу подорож, наприклад очікуваний час прибуття.

Крім того, ми збираємо інформацію з пристрою, який ви використовуєте для доступу до наших послуг, включаючи вашу IP-адресу, тип браузера та налаштування мови. Іноді ми отримуємо інформацію про вас з інших джерел або автоматично збираємо інші дані.

Щоб отримати докладніше пояснення типів інформації, яку ми збираємо, читайте далі.

Основна причина, чому ми запитуємо особисті дані, це допомогти вам організувати онлайн-бронювання поїздок і надати вам найкраще обслуговування. Ми також використовуємо вашу інформацію, щоб повідомляти вас про останні пропозиції, спеціальні пропозиції та інші продукти чи послуги, які можуть вас зацікавити. Існують додаткові способи використання ваших даних, які докладніше пояснюються нижче.

Ми пропонуємо безкоштовні програми, які збирають і обробляють особисті дані подібно до нашого веб-сайту. Крім того, вони дозволяють вам використовувати служби визначення місцезнаходження, доступні на ваших мобільних пристроях.

AllBookers.com несе відповідальність за обробку персональних даних у зв’язку зі своїми послугами, включаючи веб-сайти та мобільні програми, за винятком деяких випадків, зазначених у цій заяві про конфіденційність.

Personal data you provide to us

AllBookers.com збирає та використовує інформацію, яку ви надаєте. Під час бронювання поїздки нам потрібні принаймні ваше ім’я та адреса електронної пошти. Залежно від бронювання ми також можемо запитати вашу домашню адресу, номер телефону, платіжну інформацію, дату народження, поточне місцезнаходження (для послуг на вимогу), імена ваших супутників і будь-які вподобання подорожі (наприклад, дієта чи вимоги до доступності). У деяких випадках ви можете зареєструватися онлайн у постачальника послуг подорожі, вимагаючи від вас надати паспортні дані, водійські права та підписи.

Ми також можемо запросити вас написати відгуки, щоб поділитися своїм досвідом. Коли ви це робите, ми збираємо інформацію, яку ви надаєте, а також ваше ім’я та аватар (якщо ви виберете).

Якщо ви створюєте обліковий запис користувача, ми зберігаємо ваші особисті налаштування, завантажені фотографії та відгуки про попередні бронювання. Ці збережені дані можуть допомогти вам у плануванні та управлінні майбутніми бронюваннями та доступі до ексклюзивних функцій власників облікових записів, таких як заохочення та інші переваги. Ви також можете зберегти дані документа, що засвідчує особу, у своєму обліковому записі, щоб уникнути повторного надсилання цієї інформації для кожного бронювання.

Personal data you provide about others

Якщо у вас є обліковий запис AllBookers.com для бізнесу, ви можете вести адресну книгу, щоб спростити планування та керування діловими поїздками для інших.

У деяких ситуаціях ви можете використовувати AllBookers.com для обміну інформацією з іншими, наприклад для спільного використання списку бажань або участі в реферальній програмі, як описано під час використання відповідної служби. Важливо зауважити, що якщо ви надаєте особисті дані про інших, ви несете відповідальність переконатися, що вони знають і розуміють, як AllBookers.com використовує їхню інформацію, як зазначено в цій Заяві про конфіденційність.

AllBookers.com збирає та використовує ваші особисті дані для різних цілей, щоб надавати та покращувати свої послуги. Ось короткий опис того, як ваші дані можуть використовуватися:

• Бронювання поїздокВаші дані є важливими для обробки ваших бронювань на поїздки та керування ними, зокрема для надсилання підтверджень, змін, нагадувань, а також обробки онлайн-реєстрацій чи застави на випадок збитків.
• Обслуговування клієнтівПередача інформації про бронювання та обліковий запис нашим службам обслуговування клієнтів дає нам змогу цілодобово допомагати вам кількома мовами, відповідаючи на запитання та запити, пов’язані з поїздкою.
• Управління обліковим записомВаша інформація допомагає нам підтримувати ваш обліковий запис, дозволяючи вам керувати бронюваннями, отримувати доступ до спеціальних пропозицій, зберігати налаштування та створювати загальнодоступні профілі, якщо потрібно.
• Онлайн групиМи можемо сприяти взаємодії між власниками облікових записів через онлайн-групи або форуми.
• Маркетингова діяльністьМи використовуємо ваші дані, щоб надсилати персоналізовані маркетингові повідомлення, зокрема рекламні акції, опитування й оновлення, а також відображати спеціальний вміст на наших платформах і сторонніх сайтах.
• спілкуванняМи можемо зв’язуватися з вами через різні канали, щоб обробляти запити, запрошувати вас продовжити незавершені бронювання, надсилати інформацію, пов’язану з поїздкою, або проводити опитування та огляди. Також можуть надсилатися адміністративні повідомлення та сповіщення безпеки.
• Дослідження ринкуЧас від часу ми запрошуємо клієнтів взяти участь у дослідженні ринку, щоб отримати інформацію.
• Покращення сервісуВаші дані використовуються для аналітичних цілей, розробки продукту та покращення взаємодії з користувачем. Це включає тестування, усунення несправностей і оптимізацію нашого веб-сайту та програм, часто з використанням анонімних даних.
• Оптимізація цінМи обробляємо вашу IP-адресу, щоб пропонувати найкращі регіональні або національні ціни під час пошуку поїздок.
• Відгуки клієнтівПісля поїздки вас можуть запросити залишити відгуки. Їх можна опублікувати на наших платформах, щоб інформувати інших мандрівників.
• Моніторинг дзвінківДзвінки в службу підтримки можуть відстежуватися або записуватися для контролю якості, навчання, виявлення шахрайства та розгляду скарг. Записи зберігаються протягом обмеженого часу, якщо вони не потрібні для юридичних цілей.
• Безпека і довіраПерсональні дані аналізуються для запобігання шахрайству, оцінки ризиків і забезпечення безпеки. Це включає автентифікацію користувачів і бронювання, а також вирішення питань безпеки.
• Правові ціліВаша інформація може бути використана для вирішення судових спорів, дотримання нормативних вимог, забезпечення виконання умов використання або відповіді на законні запити органів влади.