Welcome to the Help Center
Цей розділ поширених запитань є розділом у категорії «Загальні» бази знань довідкового центру. Ми створили цю категорію та кілька загальних розділів, щоб допомогти вам почати роботу з вашою допомогою.
База знань у довідковому центрі складається з трьох основних типів сторінок: сторінки категорій, сторінки розділів і статті.
Маєте питання?
Часто запитують запитання
Так, будь-які комісії за скасування визначаються адміністрацією та вказані у ваших правилах скасування. Ви сплачуєте будь-які додаткові витрати власності.
Зазвичай адміністрація закладу несе відповідальність за списання коштів з вашої картки. Якщо натомість оплату обробляє Allbookers.com, це буде чітко зазначено у підтвердженні вашого бронювання. Зазвичай ви можете розраховувати на оплату під час реєстрації заїзду або виїзду з помешкання.
так! Ви можете внести зміни у своє бронювання за допомогою електронного листа з підтвердженням або на сайті Allbookers.com. Залежно від політики власності, ви можете зробити наступне:
- Change check-in/out times
- Змінити дату
- Скасувати бронювання
- Редагувати дані кредитної картки
- Змінити дані гостя
- Виберіть тип ліжка
- Змінити тип кімнати
- Додайте кімнату
- Додайте страву
- Зробіть запит
- Зв'яжіться з адміністрацією
Обов’язково перевіряйте свою електронну скриньку, папки зі спамом і небажаною поштою. Якщо ви все ще не можете знайти підтвердження, перейдіть на Allbookers.com/help, і ми надішлемо його вам повторно.
Дійсна картка потрібна для гарантії бронювання в більшості готелів. Однак ми пропонуємо ряд закладів, які гарантують ваше бронювання без картки. Ви також можете зробити бронювання, використовуючи картку іншої людини, якщо у вас є її дозвіл. У цьому випадку, будь ласка, підтвердьте ім’я власника картки та наявність у вас дозволу на використання його картки в полі «Особливі побажання» під час бронювання.
Плата, яку ви бачите, може бути будь-якою з наведених нижче.
- Попередня авторизація
- Попередня авторизація — це лише перевірка дійсності, яка тимчасово блокує суму, приблизно еквівалентну вартості бронювання, на вашій кредитній картці. Через певний період сума буде розблокована. Скільки часу це займе, залежить від помешкання та постачальника кредитної картки.
- Завдаток або передоплата
- Деякі помешкання вимагають депозиту або передоплати під час бронювання.
Як ми можемо допомогти?
Найшвидший спосіб поговорити з одним із наших агентів із обслуговування клієнтів щодо ваших бронювань. З будь-яких термінових питань ви можете зателефонувати нам цілодобово за місцевим або міжнародним номером телефону.