Declarație de confidențialitate pentru călători

Pentru a vă ajuta să vă rezervați călătoria ideală, avem nevoie de câteva informații de bază. Când utilizați serviciile noastre, de obicei vă solicităm numele, datele de contact preferate, numele colegilor dvs. de călători și informațiile de plată. De asemenea, puteți furniza detalii suplimentare legate de călătoria dvs., cum ar fi ora estimată a sosirii.

În plus, colectăm informații de pe dispozitivul pe care îl utilizați pentru a accesa serviciile noastre, inclusiv adresa dvs. IP, tipul de browser și setările de limbă. Uneori, primim informații despre dvs. din alte surse sau colectăm automat alte date.

Pentru o explicație mai detaliată a tipurilor de informații pe care le colectăm, citiți mai departe.

Motivul principal pentru care solicităm detalii personale este acela de a vă ajuta să vă aranjați rezervările de călătorie online și să vă oferim cele mai bune servicii posibile. De asemenea, folosim informațiile dvs. pentru a vă anunța despre cele mai recente oferte, oferte speciale și alte produse sau servicii care v-ar putea interesa. Există utilizări suplimentare pentru datele dvs., care sunt explicate mai detaliat mai jos.

Oferim aplicații gratuite care colectează și procesează date personale într-un mod similar cu site-ul nostru. În plus, vă permit să utilizați serviciile de localizare disponibile pe dispozitivele dvs. mobile.

AllBookers.com este responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în legătură cu serviciile sale, inclusiv site-urile web și aplicațiile sale mobile, cu excepția unor cazuri care sunt specificate în această declarație de confidențialitate.

Datele personale pe care ni le furnizați

AllBookers.com adună și utilizează informațiile pe care le furnizați. Când faceți o rezervare de călătorie, avem nevoie de cel puțin numele și adresa dvs. de e-mail. În funcție de rezervare, este posibil să vă solicităm, de asemenea, adresa de domiciliu, numărul de telefon, informațiile de plată, data nașterii, locația curentă (pentru servicii la cerere), numele însoțitorilor dvs. de călătorie și orice preferințe de călătorie (de exemplu, cerințele dietetice sau de accesibilitate). În unele cazuri, puteți face check-in online cu furnizorul de călătorie, solicitându-vă să partajați informații despre pașaport, un permis de conducere și semnături.

De asemenea, vă putem invita să scrieți recenzii pentru a vă împărtăși experiențele. Când faceți acest lucru, colectăm informațiile pe care le includeți, împreună cu prenumele și avatarul dvs. (dacă alegeți unul).

Dacă creați un cont de utilizator, vă stocăm setările personale, fotografiile încărcate și recenziile rezervărilor anterioare. Aceste date salvate vă pot ajuta să planificați și să gestionați rezervările viitoare și să accesați funcții exclusive deținătorilor de cont, cum ar fi stimulente sau alte beneficii. De asemenea, puteți opta pentru a salva detaliile documentului de identificare în contul dvs. pentru a evita retrimiterea acestor informații pentru fiecare rezervare.

Datele personale pe care le furnizați despre ceilalți

Dacă aveți un cont AllBookers.com for Business, puteți menține o agendă de adrese pentru a simplifica planificarea și gestionarea călătoriilor de afaceri pentru alții.

În unele situații, puteți utiliza AllBookers.com pentru a partaja informații cu alții, cum ar fi partajarea unei liste de dorințe sau participarea la un program de recomandare, așa cum este descris atunci când utilizați serviciul relevant. Este important să rețineți că, dacă furnizați date personale despre alții, este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că aceștia sunt conștienți și înțeleg modul în care AllBookers.com își folosește informațiile, așa cum este subliniat în această Declarație de confidențialitate.

AllBookers.com colectează și utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal în diverse scopuri pentru a furniza și îmbunătăți serviciile sale. Iată un rezumat al modului în care ar putea fi utilizate datele dvs.:

• Rezervări de călătorieDatele dvs. sunt esențiale pentru procesarea și gestionarea rezervărilor dvs. de călătorie, inclusiv trimiterea de confirmări, modificări, memento-uri și gestionarea înregistrărilor online sau a depozitelor de daune.
• Serviciu cliențiÎmpărtășirea informațiilor despre rezervare și cont cu echipele noastre de servicii pentru clienți ne permite să vă asistăm 24/7 în mai multe limbi, ajutându-vă cu întrebări și solicitări legate de călătorie.
• Gestionarea contuluiInformațiile dvs. ne ajută să vă menținem contul, permițându-vă să gestionați rezervările, să accesați oferte speciale, să salvați setările și să creați profiluri publice, dacă doriți.
• Grupuri onlinePutem facilita interacțiunile între deținătorii de conturi prin grupuri sau forumuri online.
• Activitati de marketingFolosim datele dumneavoastră pentru a trimite mesaje de marketing personalizate, inclusiv promoții, sondaje și actualizări, și pentru a afișa conținut personalizat pe platformele noastre și pe site-urile terților.
• ComunicareVă putem contacta prin diverse canale pentru a gestiona solicitările, pentru a vă invita să continuați rezervările incomplete, să trimiteți informații legate de călătorie sau să efectuați sondaje și recenzii. De asemenea, pot fi trimise mesaje administrative și alerte de securitate.
• Cercetare de piataOcazional, invităm clienții să participe la studii de piață pentru a aduna informații.
• Îmbunătățirea serviciuluiDatele dvs. sunt utilizate în scopuri analitice, dezvoltarea de produse și îmbunătățirea experienței utilizatorului. Aceasta include testarea, depanarea și optimizarea site-ului și a aplicațiilor noastre, folosind adesea date anonimizate.
• Optimizarea pretuluiProcesăm adresa dumneavoastră IP pentru a oferi cele mai bune prețuri regionale sau naționale atunci când căutați călătorii.
• Recenziile cliențilorDupă călătoria dvs., este posibil să fiți invitat să trimiteți recenzii. Acestea pot fi afișate public pe platformele noastre pentru a informa alți călători.
• Monitorizarea apelurilorApelurile către serviciul clienți pot fi monitorizate sau înregistrate pentru controlul calității, instruire, detectarea fraudelor și tratarea reclamațiilor. Înregistrările sunt păstrate pentru o perioadă limitată de timp, cu excepția cazului în care sunt necesare în scopuri legale.
• Siguranță și încredereDatele cu caracter personal sunt analizate pentru a preveni frauda, pentru a evalua riscurile și pentru a asigura securitatea. Aceasta include autentificarea utilizatorilor și a rezervărilor și abordarea problemelor de siguranță.
• Scopuri legaleInformațiile dvs. pot fi utilizate pentru a rezolva dispute legale, pentru a respecta cerințele de reglementare, pentru a aplica termenii de utilizare sau pentru a răspunde solicitărilor legale din partea autorităților.