Bun venit la Centrul de ajutor
Această întrebare frecventă este o secțiune din categoria General a bazei de cunoștințe din Centrul de ajutor. Am creat această categorie și câteva secțiuni comune pentru a vă ajuta să începeți cu ajutorul dvs.
Baza de cunoștințe din Centrul de ajutor constă din trei tipuri principale de pagini: pagini de categorii, pagini de secțiuni și articole.
Ai întrebări?
Întrebat frecvent întrebări
Da, toate taxele de anulare sunt stabilite de proprietate și enumerate în politica de anulare. Veți plăti orice costuri suplimentare proprietății.
În general, proprietatea este responsabilă pentru încărcarea cardului dvs. Dacă plata este gestionată de Allbookers.com, acest lucru va fi precizat clar în confirmarea rezervării. De obicei, vă puteți aștepta să plătiți la check-in sau check-out la proprietate.
Da! Puteți face modificări în rezervarea dvs. din e-mailul de confirmare sau la Allbookers.com. În funcție de politica proprietății, puteți face următoarele:
- Modificați orele de check-in/out
- Schimbați data
- Anulați rezervarea
- Editați detaliile cardului de credit
- Schimbați detaliile oaspeților
- Selectați tipul de pat
- Schimbați tipul camerei
- Adăugați o cameră
- Adăugați o masă
- Faceți o cerere
- Contactați proprietatea
Asigurați-vă că vă verificați căsuța de e-mail, spam și dosarele nedorite. Dacă tot nu găsești confirmarea, accesează Allbookers.com/help și ți-o vom trimite din nou.
Este necesar un card valabil pentru a vă garanta rezervarea la majoritatea proprietăților. Cu toate acestea, oferim o serie de proprietăți care vă vor garanta rezervarea fără card. De asemenea, puteți face o rezervare folosind cardul altcuiva, cu condiția să aveți permisiunea acestuia. În acest caz, vă rugăm să confirmați numele titularului cardului și că aveți permisiunea de a utiliza cardul acestuia în căsuța de Cereri Speciale în momentul efectuării rezervării.
Taxa pe care o vedeți poate fi oricare dintre următoarele:
- Preautorizare
- O preautorizare este doar o verificare de valabilitate care blochează temporar o sumă aproximativ echivalentă cu costul rezervării dvs. de pe cardul dvs. de credit. Suma va fi deblocată după o anumită perioadă. Cât timp va dura acest lucru va depinde de proprietate și de furnizorul cardului dvs. de credit.
- Depozit sau plată în avans
- Unele proprietăți necesită un depozit sau o plată în avans în momentul rezervării.
Cum putem ajuta?
Cel mai rapid mod de a vorbi cu unul dintre agenții noștri Serviciul Clienți despre rezervările dvs. Pentru orice lucru urgent, ne puteți suna 24/7 la un număr de telefon local sau internațional.