Declaração de privacidade para viajantes

Para ajudá-lo a reservar sua viagem ideal, precisamos de algumas informações básicas. Quando você usa nossos serviços, normalmente solicitamos seu nome, detalhes de contato preferidos, nomes de seus companheiros de viagem e informações de pagamento. Você também pode fornecer detalhes adicionais relacionados à sua viagem, como seu horário previsto de chegada.

Além disso, coletamos informações do dispositivo que você usa para acessar nossos serviços, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador e configurações de idioma. Às vezes, recebemos informações sobre você de outras fontes ou coletamos automaticamente outros dados.

Para uma explicação mais detalhada dos tipos de informações que coletamos, continue lendo.

A principal razão pela qual solicitamos dados pessoais é para ajudá-lo a organizar suas reservas de viagens on-line e fornecer-lhe o melhor serviço possível. Também usamos suas informações para notificá-lo sobre as últimas ofertas, ofertas especiais e outros produtos ou serviços que possam lhe interessar. Existem usos adicionais para seus dados, que são explicados com mais detalhes abaixo.

Oferecemos aplicativos gratuitos que coletam e processam dados pessoais de maneira semelhante ao nosso site. Além disso, eles permitem que você utilize serviços de localização disponíveis em seus dispositivos móveis.

AllBookers.com é responsável pelo processamento de dados pessoais relacionados aos seus serviços, incluindo seus sites e aplicativos móveis, exceto em alguns casos especificados nesta declaração de privacidade.

Dados pessoais que você nos fornece

AllBookers.com coleta e usa as informações que você fornece. Ao fazer uma reserva de viagem, solicitamos pelo menos seu nome e endereço de e-mail. Dependendo da reserva, também poderemos solicitar seu endereço residencial, número de telefone, informações de pagamento, data de nascimento, localização atual (para serviços sob demanda), nomes de seus acompanhantes de viagem e quaisquer preferências de viagem (por exemplo, requisitos alimentares ou de acessibilidade). Em alguns casos, você pode fazer check-in on-line com o provedor de viagem, exigindo que você compartilhe informações do passaporte, carteira de motorista e assinaturas.

Também podemos convidá-lo a escrever comentários para compartilhar suas experiências. Ao fazer isso, coletamos as informações que você inclui, juntamente com seu primeiro nome e avatar (se você escolher um).

Se você criar uma conta de usuário, armazenaremos suas configurações pessoais, fotos enviadas e avaliações de reservas anteriores. Esses dados salvos podem auxiliá-lo no planejamento e gerenciamento de reservas futuras e no acesso a funcionalidades exclusivas para correntistas, como incentivos ou outros benefícios. Você também pode optar por salvar os dados do documento de identificação em sua conta para evitar o reenvio dessas informações para cada reserva.

Dados pessoais que você fornece sobre terceiros

Se você tiver uma conta AllBookers.com for Business, poderá manter um catálogo de endereços para simplificar o planejamento e o gerenciamento de viagens de negócios para outras pessoas.

Em algumas situações, você pode usar AllBookers.com para compartilhar informações com outras pessoas, como compartilhar uma lista de desejos ou participar de um programa de indicação, conforme descrito ao usar o serviço relevante. É importante observar que se você fornecer dados pessoais sobre terceiros, é sua responsabilidade garantir que eles estejam cientes e compreendam como AllBookers.com usa suas informações, conforme descrito nesta Declaração de Privacidade.

AllBookers.com coleta e usa seus dados pessoais para diversos fins para fornecer e melhorar seus serviços. Aqui está um resumo de como seus dados podem ser usados:

• Reservas de viagemOs seus dados são essenciais para processar e gerir as suas reservas de viagem, incluindo o envio de confirmações, modificações, lembretes e o tratamento de check-ins online ou depósitos caução.
• Atendimento ao clienteCompartilhar sua reserva e informações de conta com nossas equipes de atendimento ao cliente nos permite atendê-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana, em vários idiomas, ajudando você com dúvidas e solicitações relacionadas à viagem.
• Gerenciamento de contasSuas informações nos ajudam a manter sua conta, permitindo que você gerencie reservas, acesse ofertas especiais, salve configurações e crie perfis públicos, se desejar.
• Grupos on-linePodemos facilitar as interações entre titulares de contas através de grupos ou fóruns online.
• Atividades de marketingUsamos seus dados para enviar mensagens de marketing personalizadas, incluindo promoções, pesquisas e atualizações, e exibir conteúdo personalizado em nossas plataformas e sites de terceiros.
• ComunicaçãoPoderemos contatá-lo através de vários canais para lidar com solicitações, convidá-lo a continuar reservas incompletas, enviar informações relacionadas à viagem ou realizar pesquisas e avaliações. Mensagens administrativas e alertas de segurança também podem ser enviadas.
• Pesquisa de mercadoOcasionalmente, convidamos os clientes a participar de pesquisas de mercado para coletar insights.
• Melhoria do serviçoSeus dados são usados para fins analíticos, desenvolvimento de produtos e melhoria da experiência do usuário. Isto inclui testes, resolução de problemas e otimização do nosso website e aplicações, muitas vezes utilizando dados anónimos.
• Otimização de preçosProcessamos seu endereço IP para oferecer os melhores preços regionais ou nacionais quando você pesquisa viagens.
• Avaliações de clientesApós a viagem, você poderá ser convidado a enviar avaliações. Estes podem ser exibidos publicamente nas nossas plataformas para informar outros viajantes.
• Monitoramento de chamadasAs chamadas para o atendimento ao cliente podem ser monitoradas ou gravadas para controle de qualidade, treinamento, detecção de fraudes e tratamento de reclamações. As gravações são mantidas por um tempo limitado, a menos que sejam necessárias para fins legais.
• Segurança e confiançaOs dados pessoais são analisados para prevenir fraudes, avaliar riscos e garantir segurança. Isso inclui autenticar usuários e reservas e abordar questões de segurança.
• Finalidades legaisSuas informações podem ser usadas para resolver disputas legais, cumprir requisitos regulamentares, fazer cumprir os termos de uso ou responder a solicitações legais de autoridades.