Oświadczenie o ochronie prywatności dla podróżnych

Aby pomóc Ci w rezerwacji idealnej podróży, potrzebujemy kilku podstawowych informacji. Kiedy korzystasz z naszych usług, zazwyczaj pytamy Cię o imię i nazwisko, preferowane dane kontaktowe, imiona i nazwiska innych podróżnych oraz informacje dotyczące płatności. Możesz także podać dodatkowe szczegóły związane z podróżą, takie jak przewidywany czas przybycia.

Dodatkowo zbieramy informacje z urządzenia, z którego korzystasz w celu uzyskania dostępu do naszych usług, w tym adres IP, typ przeglądarki i ustawienia językowe. Czasami otrzymujemy informacje o Tobie z innych źródeł lub automatycznie zbieramy inne dane.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe wyjaśnienie rodzajów gromadzonych przez nas informacji, czytaj dalej.

Głównym powodem, dla którego prosimy o podanie danych osobowych, jest pomoc w zorganizowaniu rezerwacji podróży online i zapewnienie najlepszej możliwej obsługi. Używamy również Twoich danych, aby powiadamiać Cię o najnowszych ofertach, ofertach specjalnych i innych produktach lub usługach, które mogą Cię zainteresować. Istnieją dodatkowe zastosowania Twoich danych, które wyjaśniono bardziej szczegółowo poniżej.

Oferujemy bezpłatne aplikacje, które zbierają i przetwarzają dane osobowe w sposób podobny do naszej strony internetowej. Dodatkowo umożliwiają korzystanie z usług lokalizacyjnych dostępnych na urządzeniach mobilnych.

AllBookers.com jest odpowiedzialna za przetwarzanie danych osobowych w związku ze swoimi usługami, w tym stronami internetowymi i aplikacjami mobilnymi, z wyjątkiem niektórych przypadków określonych w niniejszym oświadczeniu o ochronie prywatności.

Dane osobowe, które nam przekazujesz

AllBookers.com gromadzi i wykorzystuje podane przez Ciebie informacje. Podczas dokonywania rezerwacji wycieczki wymagane jest podanie przynajmniej Twojego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail. W zależności od rezerwacji możemy również poprosić o Twój adres domowy, numer telefonu, informacje dotyczące płatności, datę urodzenia, aktualną lokalizację (w przypadku usług na żądanie), imiona i nazwiska osób towarzyszących w podróży oraz wszelkie preferencje dotyczące podróży (np. wymagania dietetyczne lub dotyczące dostępności). W niektórych przypadkach możesz dokonać odprawy online u organizatora wycieczek, wymagając podania danych paszportowych, prawa jazdy i podpisów.

Możemy również zaprosić Cię do napisania recenzji i podzielenia się swoimi doświadczeniami. Gdy to zrobisz, zbieramy podane przez Ciebie informacje, wraz z Twoim imieniem i awatarem (jeśli go wybierzesz).

Jeśli utworzysz konto użytkownika, przechowujemy Twoje ustawienia osobiste, przesłane zdjęcia i recenzje poprzednich rezerwacji. Te zapisane dane mogą pomóc Ci w planowaniu przyszłych rezerwacji i zarządzaniu nimi oraz uzyskiwaniu dostępu do funkcji dostępnych wyłącznie dla posiadaczy kont, takich jak zachęty lub inne korzyści. Możesz także zdecydować się na zapisanie szczegółów dokumentu tożsamości na swoim koncie, aby uniknąć ponownego przesyłania tych informacji w przypadku każdej rezerwacji.

Dane osobowe innych osób, które podajesz

Jeśli posiadasz konto AllBookers.com dla firm, możesz prowadzić książkę adresową, aby uprościć innym planowanie podróży służbowych i zarządzanie nimi.

W niektórych sytuacjach możesz używać AllBookers.com do udostępniania informacji innym osobom, na przykład udostępniania listy życzeń lub uczestniczenia w programie poleceń, zgodnie z opisem podczas korzystania z odpowiedniej usługi. Należy pamiętać, że jeśli podajesz dane osobowe innych osób, Twoim obowiązkiem jest upewnić się, że są oni świadomi i rozumieją, w jaki sposób AllBookers.com wykorzystuje ich dane, zgodnie z niniejszym Oświadczeniem o ochronie prywatności.

AllBookers.com gromadzi i wykorzystuje Twoje dane osobowe do różnych celów, aby świadczyć i ulepszać swoje usługi. Oto podsumowanie tego, w jaki sposób Twoje dane mogą być wykorzystywane:

• Rezerwacje wycieczekTwoje dane są niezbędne do przetwarzania i zarządzania rezerwacjami wycieczek, w tym do wysyłania potwierdzeń, modyfikacji, przypomnień i obsługi odpraw online lub kaucji.
• Obsługa klientaUdostępnianie informacji o rezerwacji i koncie naszym zespołom obsługi klienta umożliwia nam całodobową pomoc w wielu językach i odpowiadanie na pytania i prośby związane z podróżą.
• Zarządzanie kontemTwoje dane pomagają nam w utrzymaniu Twojego konta, umożliwiając Ci zarządzanie rezerwacjami, dostęp do ofert specjalnych, zapisywanie ustawień i, jeśli chcesz, tworzenie profili publicznych.
• Grupy internetoweMożemy ułatwiać interakcje pomiędzy posiadaczami kont za pośrednictwem grup lub forów internetowych.
• Działania marketingoweUżywamy Twoich danych do wysyłania spersonalizowanych wiadomości marketingowych, w tym promocji, ankiet i aktualizacji, a także do wyświetlania dostosowanych treści na naszych platformach i witrynach stron trzecich.
• KomunikacjaMożemy kontaktować się z Tobą różnymi kanałami, aby obsłużyć prośby, zaprosić Cię do kontynuowania niekompletnych rezerwacji, przesłać informacje związane z podróżą lub przeprowadzić ankiety i recenzje. Mogą być również wysyłane wiadomości administracyjne i alerty bezpieczeństwa.
• Badania rynkuCzasami zapraszamy klientów do udziału w badaniach rynkowych w celu zebrania spostrzeżeń.
• Poprawa usługTwoje dane są wykorzystywane do celów analitycznych, rozwoju produktów i poprawy komfortu użytkowania. Obejmuje to testowanie, rozwiązywanie problemów i optymalizację naszej witryny internetowej i aplikacji, często przy użyciu anonimowych danych.
• Optymalizacja cenPrzetwarzamy Twój adres IP, aby oferować najlepsze ceny regionalne lub krajowe podczas wyszukiwania wycieczek.
• Recenzje klientówPo zakończeniu podróży możesz zostać poproszony o przesłanie recenzji. Można je wyświetlać publicznie na naszych platformach, aby informować innych podróżnych.
• Monitorowanie połączeńPołączenia z obsługą klienta mogą być monitorowane lub nagrywane w celu kontroli jakości, szkoleń, wykrywania oszustw i rozpatrywania skarg. Nagrania są przechowywane przez ograniczony czas, chyba że jest to konieczne ze względów prawnych.
• Bezpieczeństwo i zaufanieDane osobowe są analizowane w celu zapobiegania oszustwom, oceny ryzyka i zapewnienia bezpieczeństwa. Obejmuje to uwierzytelnianie użytkowników i rezerwacji oraz rozwiązywanie problemów związanych z bezpieczeństwem.
• Cele prawneTwoje dane mogą zostać wykorzystane do rozwiązywania sporów prawnych, przestrzegania wymogów prawnych, egzekwowania warunków użytkowania lub odpowiadania na zgodne z prawem żądania władz.