Witamy w Centrum pomocy
To FAQ to sekcja w kategorii Ogólne w bazie wiedzy Centrum pomocy. Stworzyliśmy tę kategorię i kilka wspólnych sekcji, aby pomóc Ci rozpocząć korzystanie z Twojej pomocy.
Baza wiedzy w Centrum pomocy składa się z trzech głównych typów stron: stron kategorii, stron sekcji i artykułów.
Czy masz jakieś pytania?
Często zadawane pytania pytania
Tak, wszelkie opłaty za anulowanie ustalane są przez obiekt i wymienione w zasadach anulowania rezerwacji. Wszelkie dodatkowe koszty poniesiesz na rzecz obiektu.
Ogólnie rzecz biorąc, za obciążenie karty odpowiedzialny jest obiekt. Jeśli zamiast tego płatność jest obsługiwana przez Allbookers.com, zostanie to wyraźnie zaznaczone w potwierdzeniu rezerwacji. Płatności można zwykle dokonać w momencie zameldowania lub wymeldowania w obiekcie.
Tak! Zmiany w rezerwacji możesz wprowadzić w wiadomości e-mail z potwierdzeniem lub na stronie Allbookers.com. W zależności od polityki obiektu możesz wykonać następujące czynności:
- Zmień godziny zameldowania/wymeldowania
- Zmień datę
- Anuluj rezerwację
- Edytuj dane karty kredytowej
- Zmień dane gościa
- Wybierz rodzaj łóżka
- Zmień typ pokoju
- Dodaj pokój
- Dodaj posiłek
- Złóż wniosek
- Skontaktuj się z obiektem
Pamiętaj, aby sprawdzić swoją skrzynkę odbiorczą, foldery ze spamem i wiadomościami-śmieciami. Jeśli nadal nie możesz znaleźć potwierdzenia, przejdź do Allbookers.com/help, a my wyślemy je ponownie.
Aby zagwarantować rezerwację w większości obiektów, wymagana jest ważna karta. Oferujemy jednak szereg obiektów, które zagwarantują rezerwację bez karty. Rezerwacji możesz dokonać także przy użyciu cudzej karty, jeśli posiadasz jej zgodę. W takim przypadku prosimy o potwierdzenie nazwiska posiadacza karty oraz potwierdzenia, że masz pozwolenie na używanie jego karty w polu „Życzenia specjalne” podczas dokonywania rezerwacji.
Opłata, którą widzisz, może być dowolną z poniższych:
- Preautoryzacja
- Preautoryzacja to nic innego jak sprawdzenie ważności, które tymczasowo blokuje kwotę w przybliżeniu równą kosztowi rezerwacji na karcie kredytowej. Kwota zostanie odblokowana po upływie określonego czasu. Czas trwania zależy od obiektu i dostawcy karty kredytowej.
- Depozyt lub przedpłata
- Niektóre obiekty wymagają depozytu lub przedpłaty w momencie rezerwacji.
Jak możemy pomóc?
Najszybszy sposób na rozmowę z jednym z naszych agentów obsługi klienta na temat Twoich rezerwacji. W pilnych sprawach możesz do nas zadzwonić 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, pod numer lokalny lub międzynarodowy.