旅行者向けのプライバシーに関する声明

理想的な旅行の予約をサポートするには、いくつかの基本情報が必要です。お客様が当社のサービスをご利用になる際、当社は通常、お客様のお名前、ご希望の連絡先詳細、同行者の名前、お支払い情報をお伺いします。到着予定時刻など、旅行に関する追加の詳細を入力することもできます。

さらに、当社は、お客様が当社のサービスにアクセスするために使用するデバイスから、IP アドレス、ブラウザの種類、言語設定などの情報を収集します。場合によっては、当社は他の情報源からお客様に関する情報を受け取ったり、他のデータを自動的に収集したりすることがあります。

当社が収集する情報の種類の詳細については、以下をお読みください。

当社が個人情報を要求する主な理由は、オンライン旅行予約を手配し、可能な限り最高のサービスを提供できるようにするためです。また、当社はお客様の情報を使用して、最新のセール、特別オファー、お客様が興味を持ちそうなその他の製品やサービスについてお知らせします。データのその他の用途については、以下で詳しく説明します。

当社は、当社の Web サイトと同様の方法で個人データを収集および処理する無料のアプリを提供しています。さらに、モバイル デバイスで利用できる位置情報サービスを利用できるようになります。

AllBookers.com は、このプライバシー ステートメントに指定されている場合を除き、Web サイトやモバイル アプリなどのサービスに関連する個人データの処理に責任を負います。

あなたが当社に提供する個人データ

AllBookers.com は、お客様が提供する情報を収集して使用します。旅行のご予約の際には、少なくともお名前とメールアドレスが必要となります。予約によっては、お客様のご自宅の住所、電話番号、お支払い情報、生年月日、現在地（オンデマンド サービスの場合）、同行者の名前、旅行の好み（食事やアクセシビリティ要件など）もお伺いする場合があります。場合によっては、旅行会社にオンラインでチェックインすることができ、パスポート情報、運転免許証、署名の共有が必要になります。

また、あなたの経験を共有するためにレビューを書いていただくようお願いする場合もあります。その際、お客様の名とアバター (選択した場合) とともに、お客様が入力した情報が収集されます。

ユーザー アカウントを作成すると、個人設定、アップロードされた写真、以前の予約のレビューが保存されます。この保存されたデータは、今後の予約の計画と管理、およびインセンティブやその他の特典などのアカウント所有者限定の機能へのアクセスに役立ちます。予約ごとにこの情報を再送信する必要がないように、アカウントに身分証明書の詳細を保存することもできます。

あなたが他人について提供する個人データ

AllBookers.com for Business アカウントをお持ちの場合は、アドレス帳を管理して、他の人の出張の計画と管理を簡素化できます。

状況によっては、関連サービスの使用時に説明したように、ウィッシュリストの共有や紹介プログラムへの参加など、他のユーザーと情報を共有するために AllBookers.com を使用することがあります。他者に関する個人データを提供する場合、このプライバシーに関する声明に記載されているように、AllBookers.com が他者の情報をどのように使用するかを他者に認識させ、理解させるのはあなたの責任であることに注意することが重要です。

AllBookers.com は、サービスを提供および改善するためのさまざまな目的でお客様の個人データを収集および使用します。データの使用方法の概要は次のとおりです。

• 旅行の予約お客様のデータは、確認、変更、リマインダーの送信、オンライン チェックインや損害補償金の処理など、旅行予約の処理と管理に不可欠です。
• カスタマーサービスご予約およびアカウント情報を当社のカスタマー サービス チームと共有することで、旅行関連の質問やリクエストに多言語で 24 時間年中無休で対応できるようになります。
• アカウント管理お客様の情報は、お客様のアカウントの維持に役立ち、必要に応じて予約の管理、特別オファーへのアクセス、設定の保存、公開プロフィールの作成を可能にします。
• オンライングループ当社は、オンライン グループやフォーラムを通じてアカウント所有者間の交流を促進する場合があります。
• マーケティング活動当社はお客様のデータを使用して、プロモーション、アンケート、最新情報などのパーソナライズされたマーケティング メッセージを送信し、当社のプラットフォームやサードパーティのサイトにカスタマイズされたコンテンツを表示します。
• コミュニケーション当社は、リクエストの処理、未完了の予約の続行への招待、旅行関連情報の送信、アンケートやレビューの実施などを目的として、さまざまなチャネルを通じてお客様に連絡することがあります。管理メッセージやセキュリティ警告も送信される場合があります。
• 市場調査場合によっては、洞察を収集するためにお客様を市場調査に参加していただくことがあります。
• サービスの向上お客様のデータは、分析目的、製品開発、ユーザー エクスペリエンスの向上に使用されます。これには、Web サイトとアプリのテスト、トラブルシューティング、最適化が含まれ、多くの場合、匿名化されたデータが使用されます。
• 価格の最適化当社は、旅行を検索する際に、地域または国内の最良の価格を提供するために、あなたの IP アドレスを処理します。
• お客様のレビュー旅行後、レビューの送信を求められる場合があります。これらは他の旅行者に知らせるために当社のプラットフォーム上に公開される場合があります。
• 通話監視顧客サービスへの電話は、品質管理、トレーニング、不正行為の検出、苦情処理のために監視または記録される場合があります。記録は、法的目的で必要な場合を除き、限られた期間保存されます。
• 安全と信頼個人データは、詐欺の防止、リスクの評価、セキュリティの確保のために分析されます。これには、ユーザーと予約の認証、安全上の懸念への対処が含まれます。
• 法的目的お客様の情報は、法的紛争の解決、規制要件の遵守、使用条件の強制、または当局からの法的要求への対応のために使用される場合があります。