Informativa sulla privacy per i viaggiatori

Per aiutarti a prenotare il tuo viaggio ideale, abbiamo bisogno di alcune informazioni di base. Quando utilizzi i nostri servizi, in genere chiediamo il tuo nome, i dettagli di contatto preferiti, i nomi dei tuoi compagni di viaggio e le informazioni di pagamento. Potresti anche fornire ulteriori dettagli relativi al tuo viaggio, come l'orario di arrivo previsto.

Inoltre, raccogliamo informazioni dal dispositivo che utilizzi per accedere ai nostri servizi, inclusi il tuo indirizzo IP, il tipo di browser e le impostazioni della lingua. A volte riceviamo informazioni su di te da altre fonti o raccogliamo automaticamente altri dati.

Per una spiegazione più dettagliata dei tipi di informazioni che raccogliamo, continua a leggere.

Il motivo principale per cui richiediamo i dati personali è quello di aiutarti a organizzare le prenotazioni dei tuoi viaggi online e fornirti il ​​miglior servizio possibile. Utilizziamo le tue informazioni anche per informarti sulle ultime offerte, offerte speciali e altri prodotti o servizi che potrebbero interessarti. Esistono ulteriori usi per i tuoi dati, spiegati più dettagliatamente di seguito.

Offriamo app gratuite che raccolgono ed elaborano i dati personali in modo simile al nostro sito web. Inoltre, ti consentono di utilizzare i servizi di localizzazione disponibili sui tuoi dispositivi mobili.

AllBookers.com è responsabile del trattamento dei dati personali in relazione ai suoi servizi, inclusi i suoi siti web e le app mobili, tranne in alcuni casi specificati nella presente informativa sulla privacy.

Dati personali che ci fornisci

AllBookers.com raccoglie e utilizza le informazioni fornite. Quando effettui una prenotazione di viaggio, richiediamo almeno il tuo nome e indirizzo email. A seconda della prenotazione, potremmo anche richiedere il tuo indirizzo di casa, numero di telefono, informazioni di pagamento, data di nascita, posizione attuale (per i servizi su richiesta), i nomi dei tuoi compagni di viaggio ed eventuali preferenze di viaggio (ad esempio, requisiti dietetici o di accessibilità). In alcuni casi, puoi effettuare il check-in online con il fornitore del viaggio, richiedendoti di condividere le informazioni sul passaporto, la patente di guida e le firme.

Potremmo anche invitarti a scrivere recensioni per condividere le tue esperienze. Quando lo fai, raccogliamo le informazioni che includi, insieme al tuo nome e avatar (se ne scegli uno).

Se crei un account utente, memorizziamo le tue impostazioni personali, le foto caricate e le recensioni delle prenotazioni precedenti. Questi dati salvati possono aiutarti a pianificare e gestire prenotazioni future e ad accedere a funzionalità esclusive per i titolari di un account, come incentivi o altri vantaggi. Puoi anche scegliere di salvare i dettagli del documento di identità nel tuo account per evitare di inviare nuovamente queste informazioni per ogni prenotazione.

Dati personali forniti su altri

Se disponi di un account AllBookers.com for Business, puoi mantenere una rubrica per semplificare la pianificazione e la gestione dei viaggi di lavoro per altri.

In alcune situazioni, potresti utilizzare AllBookers.com per condividere informazioni con altri, ad esempio condividendo una lista dei desideri o partecipando a un programma di riferimento, come descritto quando si utilizza il relativo servizio. È importante notare che se fornisci dati personali di altri, è tua responsabilità assicurarti che siano consapevoli e comprendano come AllBookers.com utilizza le loro informazioni, come delineato nella presente Informativa sulla privacy.

AllBookers.com raccoglie e utilizza i tuoi dati personali per vari scopi per fornire e migliorare i propri servizi. Ecco un riepilogo di come potrebbero essere utilizzati i tuoi dati:

• Prenotazioni viaggiI tuoi dati sono essenziali per l'elaborazione e la gestione delle prenotazioni dei viaggi, incluso l'invio di conferme, modifiche, promemoria e la gestione dei check-in online o dei depositi cauzionali.
• Assistenza clientiLa condivisione delle informazioni sulla tua prenotazione e sul tuo account con i nostri team del servizio clienti ci consente di assisterti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in più lingue, aiutandoti con domande e richieste relative al viaggio.
• Gestione del contoLe tue informazioni ci aiutano a mantenere il tuo account, permettendoti di gestire le prenotazioni, accedere a offerte speciali, salvare le impostazioni e creare profili pubblici se lo desideri.
• Gruppi in lineaPossiamo facilitare le interazioni tra i titolari di account attraverso gruppi o forum online.
• Attività di marketingUtilizziamo i tuoi dati per inviare messaggi di marketing personalizzati, inclusi promozioni, sondaggi e aggiornamenti, e visualizzare contenuti personalizzati sulle nostre piattaforme e siti di terze parti.
• ComunicazionePotremmo contattarti tramite vari canali per gestire le richieste, invitarti a continuare le prenotazioni incomplete, inviare informazioni relative al viaggio o condurre sondaggi e recensioni. Possono essere inviati anche messaggi amministrativi e avvisi di sicurezza.
• Ricerche di mercatoOccasionalmente invitiamo i clienti a partecipare a ricerche di mercato per raccogliere approfondimenti.
• Miglioramento del servizioI tuoi dati vengono utilizzati per scopi analitici, sviluppo del prodotto e miglioramento dell'esperienza dell'utente. Ciò include test, risoluzione dei problemi e ottimizzazione del nostro sito Web e delle nostre app, spesso utilizzando dati anonimizzati.
• Ottimizzazione dei prezziElaboriamo il tuo indirizzo IP per offrire i migliori prezzi regionali o nazionali quando cerchi viaggi.
• Recensioni dei clientiDopo il viaggio, potresti essere invitato a inviare recensioni. Questi possono essere visualizzati pubblicamente sulle nostre piattaforme per informare altri viaggiatori.
• Monitoraggio delle chiamateLe chiamate al servizio clienti possono essere monitorate o registrate per il controllo di qualità, la formazione, il rilevamento di frodi e la gestione dei reclami. Le registrazioni vengono conservate per un periodo di tempo limitato, a meno che non siano necessarie per scopi legali.
• Sicurezza e fiduciaI dati personali vengono analizzati per prevenire frodi, valutare i rischi e garantire la sicurezza. Ciò include l'autenticazione degli utenti e delle prenotazioni e la risoluzione dei problemi di sicurezza.
• Scopi legaliLe tue informazioni potrebbero essere utilizzate per risolvere controversie legali, rispettare i requisiti normativi, far rispettare i termini di utilizzo o rispondere a richieste legittime da parte delle autorità.