Benvenuto nel Centro assistenza
Queste domande frequenti sono una sezione nella categoria Generale della knowledge base del Centro assistenza. Abbiamo creato questa categoria e alcune sezioni comuni per aiutarti a iniziare con il tuo aiuto.
La knowledge base nel Centro assistenza è composta da tre tipi di pagine principali: pagine di categoria, pagine di sezione e articoli.
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Sì, eventuali spese di cancellazione sono determinate dalla struttura ed elencate nella politica di cancellazione. Eventuali costi aggiuntivi saranno a carico della proprietà.
Generalmente, la struttura è responsabile dell'addebito sulla tua carta. Se invece il pagamento viene gestito da Allbookers.com, ciò sarà indicato chiaramente nella conferma della prenotazione. Di solito puoi aspettarti di pagare al momento del check-in o del check-out presso la struttura.
SÌ! Puoi apportare modifiche alla tua prenotazione dall'e-mail di conferma o su Allbookers.com. A seconda della politica della struttura, puoi fare quanto segue:
- Modificare gli orari di check-in/out
- Cambia data
- Annulla la prenotazione
- Modifica i dettagli della carta di credito
- Modifica i dettagli dell'ospite
- Seleziona la tipologia di letto
- Cambia tipologia di camera
- Aggiungi una stanza
- Aggiungi un pasto
- Fai una richiesta
- Contatta la struttura
Assicurati di controllare la tua casella di posta elettronica, lo spam e le cartelle della posta indesiderata. Se ancora non riesci a trovare la conferma, vai su Allbookers.com/help e te la invieremo nuovamente.
Per garantire la prenotazione nella maggior parte delle proprietà è necessaria una carta valida. Offriamo tuttavia una serie di proprietà che garantiranno la tua prenotazione senza carta. Puoi anche effettuare una prenotazione utilizzando la carta di qualcun altro, a condizione che tu abbia il suo permesso. In questo caso, ti preghiamo di confermare il nome del titolare della carta e di avere il permesso di utilizzare la sua carta nella sezione Richieste Speciali al momento della prenotazione.
L'addebito visualizzato potrebbe essere uno dei seguenti:
- Pre-autorizzazione
- Una pre-autorizzazione è semplicemente un controllo di validità che blocca temporaneamente sulla tua carta di credito un importo approssimativamente equivalente al costo della tua prenotazione. L'importo verrà sbloccato dopo un certo periodo. Il tempo necessario dipenderà dalla struttura e dal fornitore della tua carta di credito.
- Deposito o pagamento anticipato
- Alcune strutture richiedono un deposito o un pagamento anticipato al momento della prenotazione.
Come possiamo aiutare?
Il modo più veloce per parlare delle tue prenotazioni con uno dei nostri agenti del Servizio Clienti. Per qualsiasi cosa urgente, puoi chiamarci 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a un numero di telefono locale o internazionale.