Pernyataan privasi untuk pelancong

Untuk membantu Anda memesan perjalanan ideal Anda, kami memerlukan beberapa informasi dasar. Saat Anda menggunakan layanan kami, kami biasanya menanyakan nama Anda, rincian kontak pilihan, nama sesama pelancong, dan informasi pembayaran. Anda juga dapat memberikan detail tambahan terkait perjalanan Anda, seperti perkiraan waktu kedatangan Anda.

Selain itu, kami mengumpulkan informasi dari perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses layanan kami, termasuk alamat IP Anda, jenis browser, dan pengaturan bahasa. Terkadang, kami menerima informasi tentang Anda dari sumber lain atau secara otomatis mengumpulkan data lain.

Untuk penjelasan lebih rinci mengenai jenis informasi yang kami kumpulkan, baca terus.

Alasan utama kami meminta rincian pribadi adalah untuk membantu Anda mengatur reservasi perjalanan online dan memberi Anda layanan terbaik. Kami juga menggunakan informasi Anda untuk memberi tahu Anda tentang penawaran terbaru, penawaran khusus, dan produk atau layanan lain yang mungkin menarik bagi Anda. Ada kegunaan tambahan untuk data Anda, yang dijelaskan lebih detail di bawah.

Kami menawarkan aplikasi gratis yang mengumpulkan dan memproses data pribadi dengan cara yang mirip dengan situs web kami. Selain itu, mereka memungkinkan Anda untuk memanfaatkan layanan lokasi yang tersedia di perangkat seluler Anda.

AllBookers.com bertanggung jawab untuk memproses data pribadi sehubungan dengan layanannya, termasuk situs web dan aplikasi selulernya, kecuali dalam beberapa kasus yang ditentukan dalam pernyataan privasi ini.

Data pribadi yang Anda berikan kepada kami

AllBookers.com mengumpulkan dan menggunakan informasi yang Anda berikan. Saat membuat reservasi perjalanan, kami memerlukan setidaknya nama dan alamat email Anda. Tergantung pada reservasi, kami mungkin juga meminta alamat rumah Anda, nomor telepon, informasi pembayaran, tanggal lahir, lokasi saat ini (untuk layanan berdasarkan permintaan), nama teman perjalanan Anda, dan preferensi perjalanan apa pun (misalnya, persyaratan diet atau aksesibilitas). Dalam beberapa kasus, Anda dapat melakukan check-in online dengan penyedia perjalanan, yang mengharuskan Anda memberikan informasi paspor, SIM, dan tanda tangan.

Kami juga dapat mengundang Anda untuk menulis ulasan untuk berbagi pengalaman Anda. Saat Anda melakukannya, kami mengumpulkan informasi yang Anda sertakan, beserta nama depan dan avatar Anda (jika Anda memilihnya).

Jika Anda membuat akun pengguna, kami menyimpan pengaturan pribadi Anda, foto yang diunggah, dan ulasan pemesanan sebelumnya. Data yang disimpan ini dapat membantu Anda dalam merencanakan dan mengelola reservasi di masa mendatang serta mengakses fitur-fitur eksklusif bagi pemegang akun, seperti insentif atau manfaat lainnya. Anda juga dapat memilih untuk menyimpan rincian dokumen identifikasi di akun Anda untuk menghindari pengiriman ulang informasi ini untuk setiap reservasi.

Data pribadi yang Anda berikan tentang orang lain

Jika Anda memiliki akun AllBookers.com untuk Bisnis, Anda dapat mengelola buku alamat untuk menyederhanakan perencanaan dan pengelolaan perjalanan bisnis bagi orang lain.

Dalam beberapa situasi, Anda mungkin menggunakan AllBookers.com untuk berbagi informasi dengan orang lain, seperti berbagi Daftar Keinginan atau berpartisipasi dalam program rujukan, seperti yang dijelaskan saat menggunakan layanan yang relevan. Penting untuk dicatat bahwa jika Anda memberikan data pribadi tentang orang lain, Anda bertanggung jawab untuk memastikan mereka mengetahui dan memahami bagaimana AllBookers.com menggunakan informasi mereka, sebagaimana diuraikan dalam Pernyataan Privasi ini.

AllBookers.com mengumpulkan dan menggunakan data pribadi Anda untuk berbagai tujuan guna menyediakan dan meningkatkan layanannya. Berikut ringkasan tentang bagaimana data Anda dapat digunakan:

• Reservasi perjalananData Anda penting untuk memproses dan mengelola pemesanan perjalanan Anda, termasuk mengirimkan konfirmasi, modifikasi, pengingat, dan menangani check-in online atau deposit kerusakan.
• Layanan pelangganBerbagi informasi reservasi dan akun Anda dengan tim layanan pelanggan kami memungkinkan kami membantu Anda 24/7 dalam berbagai bahasa, membantu Anda menjawab pertanyaan dan permohonan terkait perjalanan.
• Manajemen akunInformasi Anda membantu kami mengelola akun Anda, memungkinkan Anda mengelola pemesanan, mengakses penawaran khusus, menyimpan pengaturan, dan membuat profil publik jika diinginkan.
• Grup daringKami dapat memfasilitasi interaksi antara pemegang akun melalui grup atau forum online.
• Kegiatan pemasaranKami menggunakan data Anda untuk mengirimkan pesan pemasaran yang dipersonalisasi, termasuk promosi, survei, dan pembaruan, serta menampilkan konten yang disesuaikan di platform kami dan situs pihak ketiga.
• KomunikasiKami dapat menghubungi Anda melalui berbagai saluran untuk menangani permintaan, mengundang Anda untuk melanjutkan pemesanan yang belum selesai, mengirimkan informasi terkait perjalanan, atau melakukan survei dan ulasan. Pesan administratif dan peringatan keamanan juga dapat dikirim.
• Riset pasarKadang-kadang, kami mengundang pelanggan untuk berpartisipasi dalam riset pasar untuk mengumpulkan wawasan.
• Peningkatan layananData Anda digunakan untuk tujuan analitis, pengembangan produk, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Hal ini mencakup pengujian, pemecahan masalah, dan pengoptimalan situs web dan aplikasi kami, yang sering kali menggunakan data anonim.
• Optimalisasi hargaKami memproses alamat IP Anda untuk menawarkan harga regional atau nasional terbaik saat Anda mencari perjalanan.
• Ulasan pelangganSetelah perjalanan Anda, Anda mungkin diundang untuk mengirimkan ulasan. Informasi ini dapat ditampilkan secara publik di platform kami untuk memberi informasi kepada wisatawan lain.
• Pemantauan panggilanPanggilan ke layanan pelanggan dapat dipantau atau dicatat untuk pengendalian kualitas, pelatihan, deteksi penipuan, dan penanganan keluhan. Rekaman disimpan untuk waktu terbatas kecuali diperlukan untuk tujuan hukum.
• Keamanan dan kepercayaanData pribadi dianalisis untuk mencegah penipuan, menilai risiko, dan memastikan keamanan. Hal ini termasuk mengautentikasi pengguna dan reservasi serta mengatasi masalah keamanan.
• Tujuan hukumInformasi Anda dapat digunakan untuk menyelesaikan perselisihan hukum, mematuhi persyaratan peraturan, menegakkan ketentuan penggunaan, atau menanggapi permintaan sah dari pihak berwenang.