Selamat datang di Pusat Bantuan

Ya, segala biaya pembatalan ditentukan oleh properti dan tercantum dalam kebijakan pembatalan Anda. Anda akan membayar biaya tambahan apa pun ke properti.

Umumnya, pihak properti bertanggung jawab untuk menagih kartu Anda. Jika pembayaran ditangani oleh Allbookers.com, hal ini akan dinyatakan dengan jelas dalam konfirmasi pemesanan Anda. Biasanya Anda akan membayar pada saat check-in atau check-out di properti.

Iya! Anda dapat melakukan perubahan pada pemesanan Anda dari email konfirmasi atau di Allbookers.com. Tergantung pada kebijakan properti, Anda dapat melakukan hal berikut:

• Ubah waktu check-in/out
• Ubah tanggal
• Batalkan pemesanan
• Edit detail kartu kredit
• Ubah detail tamu
• Pilih jenis tempat tidur
• Ubah tipe kamar
• Tambahkan ruangan
• Tambahkan makanan
• Buat permintaan
• Hubungi properti

Pastikan untuk memeriksa kotak masuk email Anda, folder spam, dan sampah. Jika Anda masih tidak dapat menemukan konfirmasi Anda, kunjungi Allbookers.com/help dan kami akan mengirimkannya ulang kepada Anda.

Kartu yang valid diperlukan untuk menjamin reservasi Anda di sebagian besar properti. Namun, kami menawarkan sejumlah properti yang akan menjamin reservasi Anda tanpa kartu. Anda juga dapat melakukan pemesanan menggunakan kartu orang lain asalkan Anda mendapat izin darinya. Dalam hal ini, harap konfirmasikan nama pemegang kartu dan bahwa Anda memiliki izin untuk menggunakan kartunya di kotak Permintaan Khusus saat melakukan pemesanan.

Tagihan yang Anda lihat dapat berupa salah satu dari berikut ini:

Pra-otorisasi

Pra-otorisasi hanyalah pemeriksaan validitas yang memblokir sementara jumlah yang kira-kira setara dengan biaya reservasi kartu kredit Anda. Jumlah tersebut akan dibuka blokirnya setelah jangka waktu tertentu. Berapa lama waktu yang dibutuhkan tergantung pada properti dan penyedia kartu kredit Anda.

Deposit atau pembayaran di muka

Beberapa properti memerlukan deposit atau pembayaran di muka pada saat pemesanan.