Termes et conditions d'AllBookers.com
Dernière mise à jour
Bienvenue sur AllBookers.com. Ces termes et conditions décrivent les règles et réglementations relatives à l'utilisation de notre site Web et de nos services, qui incluent les réservations de propriété et les réservations. En accédant à ce site Web et en effectuant une réservation, vous acceptez de respecter ces conditions.
Introduction
AllBookers.com fournit une plateforme en ligne permettant aux clients de réserver des hébergements proposés par les propriétaires. Nous facilitons la communication et les transactions entre les clients et les propriétaires mais ne sommes pas partie aux contrats conclus entre eux.
Réservations et réservations
2.1 Confirmation de réservation
Une fois la réservation effectuée via AllBookers.com, le client recevra un e-mail de confirmation contenant les détails de sa réservation. Il est de la responsabilité du client de vérifier tous les détails de la confirmation et de signaler toute anomalie dans les 24 heures.
2.2 Paiement
Tous les paiements pour les réservations doivent être effectués conformément aux conditions de paiement spécifiques de l'établissement. Certaines propriétés peuvent exiger le paiement intégral à l'avance, tandis que d'autres peuvent autoriser des dépôts partiels ou des paiements à l'arrivée. Les clients sont responsables de s’assurer que les informations de paiement sont exactes et à jour.
2.3 Politiques d'annulation et de remboursement
Chaque propriété a ses propres politiques d'annulation et de remboursement. Il est conseillé aux clients de lire et de comprendre les politiques de l'établissement avant d'effectuer une réservation. Toutes les demandes d'annulation doivent être effectuées via la plateforme et le processus de remboursement sera soumis aux conditions de l'établissement.
2.4 Réservations non remboursables
Dans le cas de réservations non remboursables, aucun remboursement ne sera accordé si le client annule. Les clients doivent lire attentivement les conditions d'annulation de l'établissement avant de réserver des options non remboursables.
Arrivée et départ
3.1 Procédures d'enregistrement
Les clients sont responsables du respect des horaires et des procédures d'enregistrement de l'établissement. Le non-enregistrement dans le délai imparti peut entraîner l'annulation de la réservation sans remboursement.
3.2 Procédures de départ
Les heures de départ doivent être strictement respectées, sauf accord préalable avec l'établissement. Le fait de ne pas procéder au départ à temps peut entraîner des frais supplémentaires.
Responsabilités des invités
4.1 Exactitude des informations
Les clients sont tenus de fournir des informations précises et véridiques pendant le processus de réservation. Cela inclut des informations personnelles telles que le nom, l'e-mail, le numéro de téléphone et les informations de paiement. Dans le cas contraire, votre réservation pourra être annulée.
4.2 Utilisation de la propriété
Les clients doivent utiliser la propriété de manière responsable et suivre toutes les règles de la maison fournies par le propriétaire. Tout dommage causé à la propriété pendant le séjour sera à la charge du client et des frais de réparation ou de remplacement des articles endommagés pourront lui être facturés.
4.3 Limites d'occupation
Les clients doivent respecter les limites d'occupation spécifiées par le propriétaire. Le dépassement de ces limites sans autorisation peut entraîner des frais supplémentaires ou l'annulation de la réservation sans remboursement.
Responsabilités du propriétaire
5.1 Précision de la propriété
Les propriétaires sont responsables de s’assurer que les informations et les images fournies pour leur propriété sont exactes et à jour. Les clients s'appuient sur ces informations pour prendre leurs décisions de réservation.
5.2 Normes de santé et de sécurité
Les propriétaires doivent s'assurer que leur propriété respecte toutes les réglementations applicables en matière de santé et de sécurité. AllBookers.com se réserve le droit de supprimer des propriétés de la plateforme si elles s'avèrent en violation de ces normes.
Responsabilité et clauses de non-responsabilité
6.1 Responsabilité
AllBookers.com agit en tant que facilitateur entre les clients et les propriétaires et n'est pas responsable des litiges, dommages ou pertes survenant pendant le séjour d'un client. Toutes les réclamations doivent être adressées au propriétaire concerné.
6.2 Force majeure
AllBookers.com ne sera pas responsable des annulations ou perturbations causées par des événements indépendants de notre volonté, tels que des catastrophes naturelles, des actions gouvernementales, des pandémies ou d'autres événements imprévus.
Confidentialité et sécurité des données
7.1 Collecte de données
AllBookers.com collecte des informations personnelles conformément à notre déclaration de confidentialité. Ces données sont utilisées pour faciliter les réservations et améliorer nos services. Nous ne partageons pas de données personnelles avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire au traitement des réservations.
7.2 Sécurité
Toutes les transactions de paiement sont sécurisées grâce à une technologie de cryptage. Cependant, AllBookers.com n'est pas responsable de l'accès non autorisé ou de l'utilisation des informations sur les clients résultant d'un piratage ou d'autres failles de sécurité.
Modifications des termes et conditions
AllBookers.com se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site Internet et la poursuite de l'utilisation de la plateforme constituera l'acceptation des conditions modifiées.
Loi applicable
Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la juridiction dans laquelle se trouve la propriété. Tout litige découlant de l'utilisation d'AllBookers.com sera résolu conformément à ces lois.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant ces conditions générales, veuillez contacter notre équipe d'assistance au [email protected].