Datenschutzerklärung für Reisende

Um Sie bei der Buchung Ihrer idealen Reise zu unterstützen, benötigen wir einige grundlegende Informationen. Wenn Sie unsere Dienste nutzen, fragen wir Sie in der Regel nach Ihrem Namen, Ihren bevorzugten Kontaktdaten, den Namen Ihrer Mitreisenden und Zahlungsinformationen. Sie können auch zusätzliche Details zu Ihrer Reise angeben, beispielsweise Ihre voraussichtliche Ankunftszeit.

Darüber hinaus erfassen wir Informationen von dem Gerät, mit dem Sie auf unsere Dienste zugreifen, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Ihres Browsertyps und Ihrer Spracheinstellungen. Manchmal erhalten wir Informationen über Sie aus anderen Quellen oder erfassen automatisch andere Daten.

Für eine detailliertere Erläuterung der Arten von Informationen, die wir sammeln, lesen Sie weiter.

Der Hauptgrund, warum wir personenbezogene Daten anfordern, besteht darin, Sie bei der Online-Reservierung Ihrer Reise zu unterstützen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir verwenden Ihre Daten auch, um Sie über die neuesten Angebote, Sonderangebote und andere Produkte oder Dienstleistungen zu informieren, die Sie interessieren könnten. Für Ihre Daten bestehen darüber hinausgehende Verwendungszwecke, die im Folgenden näher erläutert werden.

Wir bieten kostenlose Apps an, die auf ähnliche Weise wie unsere Website personenbezogene Daten erheben und verarbeiten. Darüber hinaus ermöglichen sie Ihnen die Nutzung von Standortdiensten, die auf Ihren Mobilgeräten verfügbar sind.

AllBookers.com ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit seinen Diensten, einschließlich seiner Websites und mobilen Apps, verantwortlich, mit Ausnahme einiger in dieser Datenschutzerklärung aufgeführter Fälle.

Persönliche Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen

AllBookers.com sammelt und verwendet die von Ihnen bereitgestellten Informationen. Bei einer Reisereservierung benötigen wir mindestens Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Abhängig von der Reservierung fragen wir möglicherweise auch nach Ihrer Privatadresse, Telefonnummer, Zahlungsinformationen, Ihrem Geburtsdatum, Ihrem aktuellen Standort (für On-Demand-Dienste), den Namen Ihrer Reisebegleiter und etwaigen Reisepräferenzen (z. B. Ernährungs- oder Barrierefreiheitsanforderungen). In einigen Fällen können Sie online beim Reiseanbieter einchecken und müssen dabei Passinformationen, einen Führerschein und Unterschriften angeben.

Möglicherweise laden wir Sie auch ein, Bewertungen zu schreiben, um Ihre Erfahrungen auszutauschen. Wenn Sie dies tun, erfassen wir die von Ihnen angegebenen Informationen sowie Ihren Vornamen und Ihren Avatar (falls Sie einen auswählen).

Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen, speichern wir Ihre persönlichen Einstellungen, hochgeladenen Fotos und Bewertungen früherer Buchungen. Diese gespeicherten Daten können Sie bei der Planung und Verwaltung zukünftiger Reservierungen und beim Zugriff auf Funktionen unterstützen, die nur Kontoinhabern vorbehalten sind, wie z. B. Incentives oder andere Vorteile. Sie können sich auch dafür entscheiden, die Details des Ausweisdokuments in Ihrem Konto zu speichern, um zu vermeiden, dass diese Informationen bei jeder Reservierung erneut übermittelt werden.

Persönliche Daten, die Sie über andere bereitstellen

Wenn Sie über ein AllBookers.com for Business-Konto verfügen, können Sie ein Adressbuch führen, um die Planung und Verwaltung von Geschäftsreisen für andere zu vereinfachen.

In manchen Situationen können Sie AllBookers.com nutzen, um Informationen mit anderen zu teilen, beispielsweise um eine Wunschliste zu teilen oder an einem Empfehlungsprogramm teilzunehmen, wie bei der Nutzung des entsprechenden Dienstes beschrieben. Es ist wichtig zu beachten, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, sicherzustellen, dass diese wissen und verstehen, wie AllBookers.com ihre Informationen verwendet, wie in dieser Datenschutzerklärung dargelegt, wenn Sie personenbezogene Daten über andere bereitstellen.

AllBookers.com erhebt und nutzt Ihre personenbezogenen Daten für verschiedene Zwecke, um seine Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Hier ist eine Zusammenfassung, wie Ihre Daten verwendet werden könnten:

• ReisereservierungenIhre Daten sind für die Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Reisebuchungen, einschließlich des Versands von Bestätigungen, Änderungen, Erinnerungen und der Bearbeitung von Online-Check-ins oder Schadenskautionen, unerlässlich.
• KundenserviceDurch die Weitergabe Ihrer Reservierungs- und Kontoinformationen an unsere Kundendienstteams können wir Sie rund um die Uhr in mehreren Sprachen unterstützen und Ihnen bei reisebezogenen Fragen und Wünschen behilflich sein.
• KontoverwaltungIhre Informationen helfen uns bei der Pflege Ihres Kontos, sodass Sie Buchungen verwalten, auf Sonderangebote zugreifen, Einstellungen speichern und bei Bedarf öffentliche Profile erstellen können.
• Online-GruppenWir können die Interaktion zwischen Kontoinhabern über Online-Gruppen oder Foren erleichtern.
• MarketingaktivitätenWir verwenden Ihre Daten, um personalisierte Marketingnachrichten, einschließlich Werbeaktionen, Umfragen und Updates, zu versenden und maßgeschneiderte Inhalte auf unseren Plattformen und Websites Dritter anzuzeigen.
• KommunikationWir können Sie über verschiedene Kanäle kontaktieren, um Anfragen zu bearbeiten, Sie einzuladen, unvollständige Buchungen fortzusetzen, reisebezogene Informationen zu senden oder Umfragen und Bewertungen durchzuführen. Es können auch Verwaltungsnachrichten und Sicherheitswarnungen gesendet werden.
• MarktforschungGelegentlich laden wir Kunden ein, an Marktforschungen teilzunehmen, um Erkenntnisse zu gewinnen.
• ServiceverbesserungIhre Daten werden zu Analysezwecken, zur Produktentwicklung und zur Verbesserung des Benutzererlebnisses verwendet. Dazu gehören Tests, Fehlerbehebung und Optimierung unserer Website und Apps, häufig unter Verwendung anonymisierter Daten.
• PreisoptimierungWir verarbeiten Ihre IP-Adresse, um Ihnen bei der Suche nach Reisen die besten regionalen oder nationalen Preise anbieten zu können.
• KundenrezensionenNach Ihrer Reise werden Sie möglicherweise aufgefordert, Bewertungen abzugeben. Diese können auf unseren Plattformen öffentlich angezeigt werden, um andere Reisende zu informieren.
• AnrufüberwachungAnrufe beim Kundendienst können zur Qualitätskontrolle, Schulung, Betrugserkennung und Beschwerdebearbeitung überwacht oder aufgezeichnet werden. Aufzeichnungen werden für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt, sofern sie nicht für rechtliche Zwecke erforderlich sind.
• Sicherheit und VertrauenPersonenbezogene Daten werden analysiert, um Betrug vorzubeugen, Risiken einzuschätzen und die Sicherheit zu gewährleisten. Dazu gehört die Authentifizierung von Benutzern und Reservierungen sowie die Berücksichtigung von Sicherheitsbedenken.
• Rechtliche ZweckeIhre Daten können zur Beilegung von Rechtsstreitigkeiten, zur Einhaltung behördlicher Anforderungen, zur Durchsetzung von Nutzungsbedingungen oder zur Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Behörden verwendet werden.