Declaració de privadesa per als viatgers

Per ajudar-vos a reservar el vostre viatge ideal, necessitem informació bàsica. Quan utilitzeu els nostres serveis, normalment us demanem el vostre nom, les dades de contacte preferides, els noms dels vostres companys de viatge i la informació de pagament. També podeu proporcionar detalls addicionals relacionats amb el vostre viatge, com ara l'hora d'arribada prevista.

A més, recopilem informació del dispositiu que utilitzeu per accedir als nostres serveis, inclosa la vostra adreça IP, el tipus de navegador i la configuració d'idioma. De vegades, rebem informació sobre tu d'altres fonts o recopilem automàticament altres dades.

Per obtenir una explicació més detallada dels tipus d'informació que recollim, segueix llegint.

La raó principal per la qual sol·licitem dades personals és per ajudar-vos a organitzar les vostres reserves de viatge en línia i oferir-vos el millor servei possible. També fem servir la vostra informació per notificar-vos les últimes ofertes, ofertes especials i altres productes o serveis que us puguin interessar. Hi ha usos addicionals per a les vostres dades, que s'expliquen amb més detall a continuació.

Oferim aplicacions gratuïtes que recullen i processen dades personals d'una manera similar a la nostra pàgina web. A més, us permeten utilitzar els serveis d'ubicació disponibles als vostres dispositius mòbils.

AllBookers.com és responsable del tractament de les dades personals en relació amb els seus serveis, inclosos els seus llocs web i aplicacions mòbils, excepte en alguns casos que s'especifiquen en aquesta declaració de privadesa.

Dades personals que ens proporcioneu

AllBookers.com recopila i utilitza la informació que proporcioneu. Quan feu una reserva de viatge, necessitem almenys el vostre nom i adreça de correu electrònic. Depenent de la reserva, també podrem demanar la vostra adreça de casa, número de telèfon, informació de pagament, data de naixement, ubicació actual (per als serveis a demanda), els noms dels vostres companys de viatge i qualsevol preferència de viatge (per exemple, requisits dietètics o d'accessibilitat). En alguns casos, podeu registrar-vos en línia amb el proveïdor de viatges, demanant-vos que compartiu informació del passaport, un permís de conduir i signatures.

També us podem convidar a escriure ressenyes per compartir les vostres experiències. Quan ho feu, recollim la informació que incloeu, juntament amb el vostre nom i avatar (si en trieu un).

Si creeu un compte d'usuari, emmagatzemem la vostra configuració personal, les fotos penjades i les ressenyes de reserves anteriors. Aquestes dades desades us poden ajudar a planificar i gestionar futures reserves i accedir a funcions exclusives per als titulars del compte, com ara incentius o altres avantatges. També podeu optar per desar els detalls del document d'identificació al vostre compte per evitar tornar a enviar aquesta informació per a cada reserva.

Dades personals que proporcioneu sobre altres persones

Si teniu un compte d'AllBookers.com for Business, podeu mantenir una llibreta d'adreces per simplificar la planificació i la gestió dels viatges de negocis per als altres.

En algunes situacions, podeu utilitzar AllBookers.com per compartir informació amb altres persones, com ara compartir una llista de desitjos o participar en un programa de referència, tal com es descriu quan feu servir el servei corresponent. És important tenir en compte que si proporcioneu dades personals sobre altres persones, és la vostra responsabilitat assegurar-vos que coneguin i entenguin com AllBookers.com utilitza la seva informació, tal com s'indica en aquesta Declaració de privadesa.

AllBookers.com recopila i utilitza les vostres dades personals amb diferents finalitats per oferir i millorar els seus serveis. Aquí teniu un resum de com es poden utilitzar les vostres dades:

• Reserves de viatgeLes vostres dades són essencials per processar i gestionar les vostres reserves de viatge, inclòs l'enviament de confirmacions, modificacions, recordatoris i la gestió de registres en línia o dipòsits per danys.
• Atenció al clientCompartir la vostra reserva i la informació del compte amb els nostres equips d'atenció al client ens permet ajudar-vos les 24 hores del dia en diversos idiomes, ajudant-vos amb preguntes i sol·licituds relacionades amb el viatge.
• Gestió de comptesLa vostra informació ens ajuda a mantenir el vostre compte, cosa que us permet gestionar les reserves, accedir a ofertes especials, desar la configuració i crear perfils públics si ho desitja.
• Grups en líniaPodem facilitar les interaccions entre els titulars del compte mitjançant grups o fòrums en línia.
• Activitats de màrquetingUtilitzem les vostres dades per enviar missatges de màrqueting personalitzats, incloses promocions, enquestes i actualitzacions, i mostrar contingut personalitzat a les nostres plataformes i llocs de tercers.
• ComunicacióÉs possible que ens posem en contacte amb tu a través de diversos canals per gestionar sol·licituds, convidar-te a continuar amb reserves incompletes, enviar informació relacionada amb el viatge o realitzar enquestes i revisions. També es poden enviar missatges administratius i alertes de seguretat.
• Investigació de mercatDe tant en tant, convidem els clients a participar en estudis de mercat per recollir informació.
• Millora del serveiLes vostres dades s'utilitzen amb finalitats analítiques, desenvolupament de productes i millora de l'experiència de l'usuari. Això inclou provar, resoldre problemes i optimitzar el nostre lloc web i les nostres aplicacions, sovint utilitzant dades anònimes.
• Optimització de preusProcessem la teva adreça IP per oferir els millors preus regionals o nacionals quan cerques viatges.
• Opinions dels clientsDesprés del viatge, és possible que se us convidi a enviar comentaris. Aquests es poden mostrar públicament a les nostres plataformes per informar altres viatgers.
• Supervisió de trucadesLes trucades al servei d'atenció al client es poden controlar o registrar per al control de qualitat, formació, detecció de fraus i tractament de queixes. Les gravacions es conserven durant un temps limitat, tret que sigui necessari per a finalitats legals.
• Seguretat i confiançaLes dades personals s'analitzen per prevenir el frau, avaluar els riscos i garantir la seguretat. Això inclou autenticar usuaris i reserves i abordar els problemes de seguretat.
• Finalitats legalsLa vostra informació es pot utilitzar per resoldre disputes legals, complir els requisits reglamentaris, fer complir les condicions d'ús o respondre a sol·licituds lícites de les autoritats.