Benvingut al Centre d'ajuda
Aquesta PMF és una secció de la categoria General de la vostra base de coneixement del Centre d'ajuda. Hem creat aquesta categoria i algunes seccions comunes per ajudar-vos a començar amb la vostra ajuda.
La base de coneixement del Centre d'ajuda consta de tres tipus de pàgines principals: pàgines de categoria, pàgines de secció i articles.
Tens alguna pregunta?
Preguntat freqüentment preguntes
Sí, les despeses de cancel·lació les determina la propietat i s'inclouen a la vostra política de cancel·lació. Pagareu qualsevol cost addicional a la propietat.
En general, la propietat és responsable del càrrec a la teva targeta. Si Allbookers.com gestiona el pagament, això s'indicarà clarament a la confirmació de la reserva. Normalment, podeu esperar pagar en fer el registre d'entrada o de sortida a la propietat.
Sí! Pots fer canvis a la teva reserva des del teu correu electrònic de confirmació o a Allbookers.com. En funció de la política de la propietat, podeu fer el següent:
- Canviar els horaris d'entrada/sortida
- Canvia data
- Cancel·la la reserva
- Editeu els detalls de la targeta de crèdit
- Canvia els detalls del convidat
- Seleccioneu el tipus de llit
- Canvia el tipus d'habitació
- Afegeix una habitació
- Afegeix un àpat
- Fes una petició
- Poseu-vos en contacte amb la propietat
Assegureu-vos de comprovar la vostra safata d'entrada de correu electrònic, correu brossa i carpetes de brossa. Si encara no trobeu la vostra confirmació, aneu a Allbookers.com/help i us la tornarem a enviar.
Es necessita una targeta vàlida per garantir la vostra reserva amb la majoria de propietats. No obstant això, oferim una sèrie de propietats que garanteixen la vostra reserva sense targeta. També podeu fer una reserva amb la targeta d'una altra persona sempre que tingueu el seu permís. En aquest cas, confirmeu el nom del titular de la targeta i que teniu permís per utilitzar la seva targeta a l'apartat de peticions especials en fer la reserva.
El càrrec que veieu podria ser qualsevol dels següents:
- Preautorització
- Una preautorització és només una comprovació de validesa que bloqueja temporalment un import aproximadament equivalent al cost de la vostra reserva a la vostra targeta de crèdit. L'import es desbloquejarà després d'un període determinat. El temps que triga dependrà de la propietat i del proveïdor de la vostra targeta de crèdit.
- Dipòsit o prepagament
- Algunes propietats requereixen un dipòsit o un pagament per avançat en el moment de fer la reserva.
Com podem ajudar?
La manera més ràpida de parlar amb un dels nostres agents d'atenció al client sobre les teves reserves. Per a qualsevol cosa urgent, ens podeu trucar les 24 hores del dia a un número de telèfon local o internacional.