بيان الخصوصية للمسافرين

لمساعدتك في حجز رحلتك المثالية، نحتاج إلى بعض المعلومات الأساسية. عندما تستخدم خدماتنا، نطلب عادةً اسمك وتفاصيل الاتصال المفضلة لديك وأسماء زملائك المسافرين ومعلومات الدفع. يمكنك أيضًا تقديم تفاصيل إضافية تتعلق برحلتك، مثل وقت وصولك المتوقع.

بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع معلومات من الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح وإعدادات اللغة. في بعض الأحيان، نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى أو نجمع بيانات أخرى تلقائيًا.

للحصول على شرح أكثر تفصيلاً لأنواع المعلومات التي نجمعها، تابع القراءة.

السبب الرئيسي وراء طلبنا التفاصيل الشخصية هو مساعدتك في ترتيب حجوزات رحلتك عبر الإنترنت وتزويدك بأفضل خدمة ممكنة. نستخدم أيضًا معلوماتك لإعلامك بأحدث الصفقات والعروض الخاصة والمنتجات أو الخدمات الأخرى التي قد تهمك. هناك استخدامات إضافية لبياناتك، والتي سيتم شرحها بمزيد من التفاصيل أدناه.

نحن نقدم تطبيقات مجانية تجمع البيانات الشخصية وتعالجها بطريقة مشابهة لموقعنا الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، فهي تمكنك من الاستفادة من خدمات الموقع المتوفرة على أجهزتك المحمولة.

يتحمل موقع AllBookers.com مسؤولية معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بخدماته، بما في ذلك مواقعه الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول، باستثناء بعض الحالات المحددة في بيان الخصوصية هذا.

البيانات الشخصية التي تقدمها لنا

يقوم AllBookers.com بجمع واستخدام المعلومات التي تقدمها. عند إجراء حجز رحلة، نطلب اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني على الأقل. اعتمادًا على الحجز، قد نطلب أيضًا عنوان منزلك ورقم هاتفك ومعلومات الدفع وتاريخ الميلاد والموقع الحالي (للخدمات عند الطلب) وأسماء رفاقك في السفر وأي تفضيلات للرحلة (على سبيل المثال، متطلبات النظام الغذائي أو متطلبات الوصول). في بعض الحالات، يمكنك تسجيل الوصول عبر الإنترنت مع موفر الرحلة، مما يتطلب منك مشاركة معلومات جواز السفر ورخصة القيادة والتوقيعات.

قد ندعوك أيضًا لكتابة تعليقات لمشاركة تجاربك. عند القيام بذلك، نقوم بجمع المعلومات التي قمت بتضمينها، بالإضافة إلى اسمك الأول وصورتك الرمزية (إذا اخترت واحدة).

إذا قمت بإنشاء حساب مستخدم، فإننا نقوم بتخزين إعداداتك الشخصية والصور التي تم تحميلها ومراجعات الحجوزات السابقة. يمكن أن تساعدك هذه البيانات المحفوظة في تخطيط وإدارة الحجوزات المستقبلية والوصول إلى الميزات الحصرية لأصحاب الحسابات، مثل الحوافز أو المزايا الأخرى. يمكنك أيضًا اختيار حفظ تفاصيل وثيقة الهوية في حسابك لتجنب إعادة إرسال هذه المعلومات لكل حجز.

البيانات الشخصية التي تقدمها عن الآخرين

إذا كان لديك حساب AllBookers.com للأعمال، فيمكنك الاحتفاظ بدفتر عناوين لتبسيط التخطيط وإدارة رحلات العمل للآخرين.

في بعض المواقف، يمكنك استخدام AllBookers.com لمشاركة المعلومات مع الآخرين، مثل مشاركة قائمة الرغبات أو المشاركة في برنامج الإحالة، كما هو موضح عند استخدام الخدمة ذات الصلة. من المهم ملاحظة أنه إذا قمت بتقديم بيانات شخصية عن الآخرين، فمن مسؤوليتك التأكد من أنهم على دراية وفهم لكيفية استخدام AllBookers.com لمعلوماتهم، كما هو موضح في بيان الخصوصية هذا.

يقوم موقع AllBookers.com بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها لأغراض مختلفة لتوفير خدماته وتحسينها. فيما يلي ملخص لكيفية استخدام بياناتك:

• حجوزات الرحلةتعتبر بياناتك ضرورية لمعالجة وإدارة حجوزات رحلتك، بما في ذلك إرسال التأكيدات والتعديلات والتذكيرات والتعامل مع تسجيلات الوصول عبر الإنترنت أو إيداعات الأضرار.
• خدمة العملاءتتيح لنا مشاركة معلومات الحجز والحساب الخاصة بك مع فرق خدمة العملاء لدينا مساعدتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بلغات متعددة، مما يساعدك في الإجابة على الأسئلة والطلبات المتعلقة بالرحلة.
• إدارة الحسابتساعدنا معلوماتك في الحفاظ على حسابك، مما يسمح لك بإدارة الحجوزات والوصول إلى العروض الخاصة وحفظ الإعدادات وإنشاء ملفات تعريف عامة إذا رغبت في ذلك.
• مجموعات على الانترنتقد نقوم بتسهيل التفاعلات بين أصحاب الحسابات من خلال المجموعات أو المنتديات عبر الإنترنت.
• الأنشطة التسويقيةنحن نستخدم بياناتك لإرسال رسائل تسويقية مخصصة، بما في ذلك العروض الترويجية والاستطلاعات والتحديثات، وعرض محتوى مخصص على منصاتنا ومواقع الطرف الثالث.
• تواصلقد نتصل بك عبر قنوات مختلفة للتعامل مع الطلبات، أو ندعوك لمواصلة الحجوزات غير المكتملة، أو إرسال معلومات متعلقة بالرحلة، أو إجراء الاستطلاعات والمراجعات. ويمكن أيضًا إرسال الرسائل الإدارية والتنبيهات الأمنية.
• أبحاث السوقفي بعض الأحيان، ندعو العملاء للمشاركة في أبحاث السوق لجمع الأفكار.
• تحسين الخدمةيتم استخدام بياناتك لأغراض تحليلية وتطوير المنتجات وتحسين تجربة المستخدم. يتضمن ذلك الاختبار واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين موقعنا وتطبيقاتنا، وغالبًا ما يتم ذلك باستخدام بيانات مجهولة المصدر.
• تحسين السعرنقوم بمعالجة عنوان IP الخاص بك لتقديم أفضل الأسعار الإقليمية أو الوطنية عند البحث عن الرحلات.
• مراجعات العملاءبعد رحلتك، قد تتم دعوتك لتقديم التعليقات. ويمكن عرضها علنًا على منصاتنا لإبلاغ المسافرين الآخرين.
• مراقبة المكالماتيمكن مراقبة المكالمات إلى خدمة العملاء أو تسجيلها لمراقبة الجودة والتدريب واكتشاف الاحتيال ومعالجة الشكاوى. يتم الاحتفاظ بالتسجيلات لفترة محدودة ما لم تكن هناك حاجة إليها لأغراض قانونية.
• الأمان والثقةيتم تحليل البيانات الشخصية لمنع الاحتيال وتقييم المخاطر وضمان الأمن. يتضمن ذلك مصادقة المستخدمين والحجوزات ومعالجة المخاوف المتعلقة بالسلامة.
• الأغراض القانونيةيمكن استخدام معلوماتك لحل النزاعات القانونية، أو الامتثال للمتطلبات التنظيمية، أو فرض شروط الاستخدام، أو الاستجابة للطلبات القانونية من السلطات.