Yardım Merkezine Hoş Geldiniz
Bu SSS, Yardım Merkezi bilgi tabanınızın Genel kategorisindeki bir bölümdür. Yardımınıza başlamanıza yardımcı olmak için bu kategoriyi ve birkaç ortak bölümü oluşturduk.
Yardım Merkezindeki bilgi tabanı üç ana sayfa türünden oluşur: kategori sayfaları, bölüm sayfaları ve makaleler.
Herhangi bir sorunuz var mı?
Sık sorulanlar sorular
Evet, tüm iptal ücretleri tesis tarafından belirlenir ve iptal koşullarınızda listelenir. Tesise her türlü ek masrafı ödeyeceksiniz.
Genel olarak kartınızdan ödeme alınmasından tesis sorumludur. Ödemenin Allbookers.com tarafından yapılması durumunda bu durum rezervasyon onayınızda açıkça belirtilecektir. Genellikle tesiste check-in veya check-out sırasında ödeme yapmayı bekleyebilirsiniz.
Evet! Rezervasyonunuzda onay e-postanızdan veya Allbookers.com adresinden değişiklik yapabilirsiniz. Tesisin politikasına bağlı olarak aşağıdakileri yapabilirsiniz:
- Giriş/çıkış saatlerini değiştirin
- Tarihi değiştir
- Rezervasyonu iptal et
- Kredi kartı ayrıntılarını düzenleyin
- Konuk ayrıntılarını değiştir
- Yatak tipini seçin
- Oda tipini değiştir
- Oda ekle
- Yemek ekle
- Talepte bulun
- Tesisle iletişime geçin
E-posta gelen kutunuzu, spam ve önemsiz klasörlerinizi kontrol ettiğinizden emin olun. Onayınızı hâlâ bulamıyorsanız Allbookers.com/help adresine gidin, onayınızı size tekrar göndereceğiz.
Çoğu tesiste rezervasyonunuzu garanti altına almak için geçerli bir kart gereklidir. Ancak kartsız rezervasyonunuzu garanti edecek bir dizi tesis sunuyoruz. Ayrıca, izniniz olması koşuluyla başka birinin kartını kullanarak da rezervasyon yapabilirsiniz. Bu durumda lütfen rezervasyonunuzu yaparken Özel İstekler/Notlar kutucuğunda kart sahibinin adını ve kartını kullanma izninizin olup olmadığını onaylayın.
Gördüğünüz ücret aşağıdakilerden herhangi biri olabilir:
- Ön provizyon
- Ön provizyon, kredi kartınızdaki rezervasyon tutarına yaklaşık olarak eşdeğer bir tutarı geçici olarak bloke eden bir geçerlilik kontrolüdür. Belirli bir süre sonra tutarın blokesi kaldırılacaktır. Bunun ne kadar süreceği tesise ve kredi kartı sağlayıcınıza bağlı olacaktır.
- Depozito veya ön ödeme
- Bazı tesisler rezervasyon sırasında depozito veya ön ödeme talep etmektedir.
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Rezervasyonlarınız hakkında Müşteri Hizmetleri temsilcilerimizden biriyle konuşmanın en hızlı yolu. Acil bir durumla ilgili olarak bizi yerel veya uluslararası telefon numarasından 7/24 arayabilirsiniz.