Maligayang pagdating sa Help Center
Ang FAQ na ito ay isang seksyon sa Pangkalahatang kategorya ng iyong kaalaman sa Help Center. Ginawa namin ang kategoryang ito at ilang karaniwang mga seksyon upang matulungan kang makapagsimula sa iyong tulong.
Ang base ng kaalaman sa Help Center ay binubuo ng tatlong pangunahing uri ng pahina: mga pahina ng kategorya, mga pahina ng seksyon, at mga artikulo.
May tanong ka ba?
Madalas itanong mga tanong
Oo, ang anumang mga bayarin sa pagkansela ay tinutukoy ng property at nakalista sa iyong patakaran sa pagkansela. Magbabayad ka ng anumang karagdagang gastos sa property.
Sa pangkalahatan, responsibilidad ng property ang pagsingil sa iyong card. Kung ang pagbabayad ay sa halip ay pinangangasiwaan ng Allbookers.com, ito ay malinaw na nakasaad sa iyong booking confirmation. Karaniwang maaari mong asahan na magbabayad sa pag-check-in o pag-check-out sa property.
Oo! Maaari kang gumawa ng mga pagbabago sa iyong booking mula sa iyong confirmation email o sa Allbookers.com. Depende sa patakaran ng property, magagawa mo ang sumusunod:
- Baguhin ang mga oras ng check-in/out
- Baguhin ang petsa
- Kanselahin ang booking
- I-edit ang mga detalye ng credit card
- Baguhin ang mga detalye ng bisita
- Pumili ng uri ng kama
- Baguhin ang uri ng kuwarto
- Magdagdag ng kwarto
- Magdagdag ng pagkain
- Gumawa ng isang kahilingan
- Makipag-ugnayan sa property
Tiyaking suriin ang iyong email inbox, spam, at junk folder. Kung hindi mo pa rin mahanap ang iyong kumpirmasyon, pumunta sa Allbookers.com/help at ipapadala namin itong muli sa iyo.
Kailangan ng valid card para magarantiya ang iyong reservation sa karamihan ng mga property. Nag-aalok kami ng ilang mga ari-arian, gayunpaman, na magagarantiya sa iyong reservation nang walang card. Maaari ka ring mag-book gamit ang card ng ibang tao kung mayroon kang pahintulot. Sa kasong ito, mangyaring kumpirmahin ang pangalan ng cardholder at mayroon kang pahintulot na gamitin ang kanilang card sa kahon ng Mga Espesyal na Kahilingan kapag gumagawa ng iyong booking.
Ang singil na nakikita mo ay maaaring alinman sa mga sumusunod:
- Paunang pahintulot
- Ang pre-authorization ay isang validity check lamang na pansamantalang humahadlang sa halagang halos katumbas ng halaga ng iyong reservation sa iyong credit card. Maa-unblock ang halaga pagkatapos ng isang partikular na panahon. Gaano ito katagal ay depende sa property at sa iyong credit card provider.
- Deposito o prepayment
- Ang ilang property ay nangangailangan ng deposito o prepayment sa oras ng reservation.
Paano tayo makakatulong?
Ang pinakamabilis na paraan upang makipag-usap sa isa sa aming mga ahente ng Customer Service tungkol sa iyong mga booking. Para sa anumang apurahang bagay, maaari mo kaming tawagan 24/7 sa lokal o internasyonal na numero ng telepono.