Sekretesspolicy för resenärer

För att hjälpa dig att boka din perfekta resa behöver vi lite grundläggande information. När du använder våra tjänster ber vi vanligtvis om ditt namn, föredragna kontaktuppgifter, namn på dina medresenärer och betalningsinformation. Du kan också ange ytterligare information om din resa, till exempel din förväntade ankomsttid.

Dessutom samlar vi in information från enheten du använder för att komma åt våra tjänster, inklusive din IP-adress, webbläsartyp och språkinställningar. Ibland får vi information om dig från andra källor eller samlar automatiskt in annan data.

För en mer detaljerad förklaring av vilka typer av information vi samlar in, läs vidare.

Det främsta skälet till att vi begär personuppgifter är för att hjälpa dig att ordna dina onlineresebokningar och ge dig bästa möjliga service. Vi använder också din information för att meddela dig om de senaste erbjudandena, specialerbjudanden och andra produkter eller tjänster som kan intressera dig. Det finns ytterligare användningsområden för dina data, som förklaras mer detaljerat nedan.

Vi erbjuder gratisappar som samlar in och behandlar personuppgifter på ett sätt som liknar vår webbplats. Dessutom gör de det möjligt för dig att använda platstjänster som är tillgängliga på dina mobila enheter.

AllBookers.com är ansvarig för att behandla personuppgifter i samband med dess tjänster, inklusive dess webbplatser och mobilappar, förutom i vissa fall som anges i denna sekretesspolicy.

Personuppgifter du lämnar till oss

AllBookers.com samlar in och använder informationen du tillhandahåller. När du bokar en resa behöver vi åtminstone ditt namn och din e-postadress. Beroende på bokningen kan vi också begära din hemadress, telefonnummer, betalningsinformation, födelsedatum, aktuell plats (för on-demand-tjänster), namnen på dina resesällskap och eventuella resepreferenser (t.ex. kost- eller tillgänglighetskrav). I vissa fall kan du checka in online med reseleverantören, vilket kräver att du delar passinformation, ett körkort och underskrifter.

Vi kan också bjuda in dig att skriva recensioner för att dela dina erfarenheter. När du gör det samlar vi in ​​informationen du inkluderar, tillsammans med ditt förnamn och avatar (om du väljer en).

Om du skapar ett användarkonto lagrar vi dina personliga inställningar, uppladdade bilder och recensioner av tidigare bokningar. Denna sparade data kan hjälpa dig att planera och hantera framtida bokningar och få tillgång till funktioner exklusiva för kontoinnehavare, såsom incitament eller andra förmåner. Du kan också välja att spara identifieringsdokumentdetaljer i ditt konto för att undvika att skicka in denna information igen för varje bokning.

Personuppgifter du lämnar om andra

Om du har ett AllBookers.com for Business-konto kan du föra en adressbok för att förenkla planering och hantering av affärsresor för andra.

I vissa situationer kan du använda AllBookers.com för att dela information med andra, som att dela en önskelista eller delta i ett hänvisningsprogram, enligt beskrivningen när du använder den relevanta tjänsten. Det är viktigt att notera att om du tillhandahåller personuppgifter om andra, är det ditt ansvar att se till att de är medvetna om och förstår hur AllBookers.com använder deras information, som beskrivs i denna sekretesspolicy.

AllBookers.com samlar in och använder dina personuppgifter för olika ändamål för att tillhandahålla och förbättra sina tjänster. Här är en sammanfattning av hur din data kan användas:

• ResebokningarDina uppgifter är viktiga för att bearbeta och hantera dina resebokningar, inklusive att skicka bekräftelser, ändringar, påminnelser och hantering av onlineincheckningar eller skadedepositioner.
• KundtjänstGenom att dela din bokning och kontoinformation med våra kundtjänstteam kan vi hjälpa dig 24/7 på flera språk och hjälpa dig med reserelaterade frågor och förfrågningar.
• KontohanteringDin information hjälper oss att underhålla ditt konto, så att du kan hantera bokningar, få tillgång till specialerbjudanden, spara inställningar och skapa offentliga profiler om så önskas.
• OnlinegrupperVi kan underlätta interaktioner mellan kontoinnehavare genom onlinegrupper eller forum.
• MarknadsföringsaktiviteterVi använder dina uppgifter för att skicka personliga marknadsföringsmeddelanden, inklusive kampanjer, undersökningar och uppdateringar, och visa skräddarsytt innehåll på våra plattformar och tredje parts webbplatser.
• KommunikationVi kan kontakta dig via olika kanaler för att hantera förfrågningar, bjuda in dig att fortsätta med ofullständiga bokningar, skicka reserelaterad information eller genomföra undersökningar och recensioner. Administrativa meddelanden och säkerhetsvarningar kan också skickas.
• MarknadsundersökningIbland bjuder vi in kunder att delta i marknadsundersökningar för att få insikter.
• ServiceförbättringDin data används för analytiska ändamål, produktutveckling och för att förbättra användarupplevelsen. Detta inkluderar testning, felsökning och optimering av vår webbplats och appar, ofta med hjälp av anonymiserad data.
• PrisoptimeringVi behandlar din IP-adress för att erbjuda de bästa regionala eller nationella priserna när du söker efter resor.
• KundrecensionerEfter din resa kan du bli inbjuden att skicka in recensioner. Dessa kan visas offentligt på våra plattformar för att informera andra resenärer.
• SamtalsövervakningSamtal till kundtjänst kan övervakas eller spelas in för kvalitetskontroll, utbildning, upptäckt av bedrägerier och hantering av klagomål. Inspelningar sparas under en begränsad tid om det inte behövs för juridiska ändamål.
• Trygghet och tillitPersonuppgifter analyseras för att förhindra bedrägerier, bedöma risker och säkerställa säkerheten. Detta inkluderar autentisering av användare och reservationer och åtgärda säkerhetsproblem.
• Lagliga syftenDin information kan användas för att lösa juridiska tvister, följa lagstadgade krav, upprätthålla användarvillkor eller svara på lagliga förfrågningar från myndigheter.