Välkommen till hjälpcentret
Denna FAQ är ett avsnitt i kategorin Allmänt i din kunskapsbas i ditt hjälpcenter. Vi skapade den här kategorin och några vanliga avsnitt för att hjälpa dig komma igång med din hjälp.
Kunskapsbasen i hjälpcentret består av tre huvudsidtyper: kategorisidor, avsnittssidor och artiklar.
Har du några frågor?
Vanliga frågor frågor
Ja, eventuella avbokningsavgifter bestäms av boendet och anges i din avbokningsregler. Du kommer att betala eventuella extra kostnader till fastigheten.
I allmänhet ansvarar boendet för att debitera ditt kort. Om betalning istället hanteras av Allbookers.com kommer detta att framgå tydligt i din bokningsbekräftelse. Du kan vanligtvis förvänta dig att betala vid incheckning eller utcheckning på boendet.
Ja! Du kan göra ändringar i din bokning från din bekräftelse via e-post eller på Allbookers.com. Beroende på boendets policy kan du göra följande:
- Ändra in- och utcheckningstider
- Ändra datum
- Avboka bokning
- Redigera kreditkortsuppgifter
- Ändra gästinformation
- Välj sängtyp
- Ändra rumstyp
- Lägg till ett rum
- Lägg till en måltid
- Gör en förfrågan
- Kontakta boendet
Var noga med att kontrollera din e-postinkorg, skräppost och skräpmappar. Om du fortfarande inte kan hitta din bekräftelse, gå till Allbookers.com/help så skickar vi den till dig igen.
Ett giltigt kort krävs för att garantera din bokning med de flesta fastigheter. Vi erbjuder dock ett antal fastigheter som garanterar din bokning utan kort. Du kan också göra en bokning med någon annans kort förutsatt att du har deras tillåtelse. Bekräfta i så fall kortinnehavarens namn och att du har tillåtelse att använda deras kort i rutan för särskilda önskemål när du gör din bokning.
Debiteringen du ser kan vara något av följande:
- Förauktorisation
- En förauktorisation är bara en giltighetskontroll som tillfälligt spärrar ett belopp som ungefär motsvarar kostnaden för din bokning på ditt kreditkort. Beloppet kommer att spärras upp efter en viss period. Hur lång tid det tar beror på boendet och din kreditkortsleverantör.
- Deposition eller förskottsbetalning
- Vissa fastigheter kräver en deposition eller förskottsbetalning vid bokningstillfället.
Hur kan vi hjälpa till?
Det snabbaste sättet att prata med en av våra kundtjänstombud om dina bokningar. För allt som är brådskande kan du ringa oss 24/7 på ett lokalt eller internationellt telefonnummer.