Изјава о приватности за путнике

Да бисмо вам помогли да резервишете своје идеално путовање, потребне су нам неке основне информације. Када користите наше услуге, обично тражимо ваше име, жељене контакт податке, имена ваших сапутника и информације о плаћању. Такође можете да наведете додатне детаље у вези са вашим путовањем, као што је очекивано време доласка.

Поред тога, прикупљамо информације са уређаја који користите за приступ нашим услугама, укључујући вашу ИП адресу, тип претраживача и подешавања језика. Понекад добијамо информације о вама из других извора или аутоматски прикупљамо друге податке.

За детаљније објашњење врста информација које прикупљамо, читајте даље.

Основни разлог због којег тражимо личне податке је да вам помогнемо да организујете онлајн резервације путовања и пружимо вам најбољу могућу услугу. Такође користимо ваше податке да бисмо вас обавестили о најновијим понудама, специјалним понудама и другим производима или услугама које би вас могле занимати. Постоје додатне употребе ваших података, које су детаљније објашњене у наставку.

Нудимо бесплатне апликације које прикупљају и обрађују личне податке на начин сличан нашој веб страници. Поред тога, они вам омогућавају да користите услуге локације које су доступне на вашим мобилним уређајима.

АллБоокерс.цом је одговоран за обраду личних података у вези са својим услугама, укључујући своје веб странице и мобилне апликације, осим у неким случајевима који су наведени у овој изјави о приватности.

Лични подаци које нам дајете

АллБоокерс.цом прикупља и користи информације које дате. Приликом резервације путовања, захтевамо најмање ваше име и адресу е-поште. У зависности од резервације, можемо да затражимо и вашу кућну адресу, број телефона, информације о плаћању, датум рођења, тренутну локацију (за услуге на захтев), имена ваших сапутника и све жељене опције путовања (нпр. исхрана или захтеви приступачности). У неким случајевима, можете се пријавити на мрежи код организатора путовања, што захтева да поделите информације о пасошу, возачку дозволу и потписе.

Такође вас можемо позвати да пишете рецензије како бисте поделили своја искуства. Када то урадите, прикупљамо информације које укључите, заједно са вашим именом и аватаром (ако га изаберете).

Ако креирате кориснички налог, чувамо ваша лична подешавања, отпремљене фотографије и рецензије претходних резервација. Ови сачувани подаци могу вам помоћи у планирању и управљању будућим резервацијама и приступу функцијама ексклузивним за власнике налога, као што су подстицаји или друге погодности. Такође можете да изаберете да сачувате детаље идентификационог документа на свом налогу како бисте избегли поновно слање ових информација за сваку резервацију.

Лични подаци које дајете о другима

Ако имате налог на АллБоокерс.цом фор Бусинесс, можете да водите адресар да бисте другима поједноставили планирање и управљање пословним путовањима.

У неким ситуацијама можете да користите АллБоокерс.цом за дељење информација са другима, као што је дељење листе жеља или учешће у програму препорука, као што је описано када користите релевантну услугу. Важно је напоменути да ако дајете личне податке о другима, ваша је одговорност да осигурате да су они свесни и разумеју како АллБоокерс.цом користи њихове информације, као што је наведено у овој Изјави о приватности.

АллБоокерс.цом прикупља и користи ваше личне податке у различите сврхе за пружање и побољшање својих услуга. Ево резимеа како се ваши подаци могу користити:

• Резервације путовањаВаши подаци су од суштинског значаја за обраду и управљање вашим резервацијама путовања, укључујући слање потврда, модификација, подсетника и руковање онлајн пријавама или депозитима за штету.
• Служба за корисникеДељење информација о резервацији и налогу са нашим тимовима за корисничку подршку омогућава нам да вам помогнемо 24 сата дневно на више језика, помажући вам са питањима и захтевима у вези са путовањем.
• Управљање налогомВаше информације нам помажу да одржавамо ваш налог, омогућавајући вам да управљате резервацијама, приступате посебним понудама, чувате подешавања и креирате јавне профиле ако желите.
• Онлине групеМожемо олакшати интеракцију између власника налога путем онлајн група или форума.
• Маркетиншке активностиКористимо ваше податке за слање персонализованих маркетиншких порука, укључујући промоције, анкете и ажурирања, и за приказ прилагођеног садржаја на нашим платформама и сајтовима трећих страна.
• КомуникацијаМожемо да вас контактирамо путем различитих канала да бисмо обрадили захтеве, позвали вас да наставите са непотпуним резервацијама, послали информације у вези са путовањима или спровели анкете и прегледе. Административне поруке и безбедносна упозорења се такође могу слати.
• Истраживање тржиштаПовремено позивамо купце да учествују у истраживању тржишта како бисмо прикупили увиде.
• Побољшање услугеВаши подаци се користе у аналитичке сврхе, развој производа и побољшање корисничког искуства. Ово укључује тестирање, решавање проблема и оптимизацију наше веб странице и апликација, често користећи анонимне податке.
• Оптимизација ценаОбрађујемо вашу ИП адресу да бисмо вам понудили најбоље регионалне или националне цене када тражите путовања.
• Рецензије купацаНакон вашег путовања, можда ћете бити позвани да пошаљете рецензије. Они могу бити јавно приказани на нашим платформама како би се информисали други путници.
• Надгледање позиваПозиви корисничкој служби могу да се прате или снимају ради контроле квалитета, обуке, откривања превара и решавања притужби. Снимци се чувају ограничено време осим ако нису потребни у правне сврхе.
• Сигурност и поверењеЛични подаци се анализирају да би се спречиле преваре, проценили ризици и обезбедила безбедност. Ово укључује провјеру аутентичности корисника и резервација и рјешавање сигурносних питања.
• Правне сврхеВаше информације могу да се користе за решавање правних спорова, поштовање регулаторних захтева, спровођење услова коришћења или одговарање на законите захтеве надлежних органа.