Добро дошли у центар за помоћ
Ово често постављана питања је одељак у категорији Опште ваше базе знања центра за помоћ. Направили смо ову категорију и неколико уобичајених одељака да бисмо вам помогли да почнете уз вашу помоћ.
База знања у Центру за помоћ састоји се од три главна типа страница: странице категорија, странице одељака и чланци.
Имате ли питања?
Често питана питања
Да, све накнаде за отказивање одређује објекат и наведене су у вашој политици отказивања. Ви ћете платити све додатне трошкове за некретнину.
Генерално, објекат је одговоран за наплату ваше картице. Ако плаћање уместо тога обавља Аллбоокерс.цом, то ће бити јасно наведено у потврди резервације. Обично можете очекивати да ћете платити приликом пријављивања или одјављивања у објекту.
Да! Можете да унесете измене у своју резервацију путем е-поште за потврду или на Аллбоокерс.цом. У зависности од политике имовине, можете да урадите следеће:
- Промените време пријављивања/одјаве
- Промени датум
- Откажите резервацију
- Уредите детаље кредитне картице
- Промените детаље о гостима
- Изаберите тип кревета
- Промените тип собе
- Додајте собу
- Додајте оброк
- Направите захтев
- Контактирајте некретнину
Обавезно проверите пријемно сандуче е-поште, нежељену пошту и нежељене фасцикле. Ако и даље не можете да пронађете своју потврду, идите на Аллбоокерс.цом/хелп и ми ћемо вам је поново послати.
Важећа картица је потребна да би се гарантовала ваша резервација код већине објеката. Нудимо бројне некретнине, међутим, које ће гарантовати вашу резервацију без картице. Такође можете извршити резервацију користећи туђу картицу под условом да имате њихову дозволу. У том случају, потврдите име власника картице и да имате дозволу да користите његову картицу у пољу за посебне захтеве приликом резервације.
Наплата коју видите може бити нешто од следећег:
- Пре-ауторизација
- Пре-ауторизација је само провера валидности која привремено блокира износ који је отприлике једнак цени ваше резервације на вашој кредитној картици. Износ ће бити деблокиран након одређеног периода. Колико ће ово трајати зависиће од имовине и добављача кредитне картице.
- Депозит или плаћање унапред
- Неки објекти захтевају депозит или плаћање унапред у тренутку резервације.
Како можемо помоћи?
Најбржи начин да разговарате са једним од наших агената за корисничку подршку о вашим резервацијама. За било шта хитно, можете нас позвати 24/7 на локални или међународни број телефона.