Izjava o zasebnosti za popotnike

Za pomoč pri rezervaciji idealnega potovanja potrebujemo nekaj osnovnih informacij. Ko uporabljate naše storitve, običajno zahtevamo vaše ime, želene kontaktne podatke, imena vaših sopotnikov in podatke o plačilu. Navedete lahko tudi dodatne podrobnosti v zvezi z vašim potovanjem, na primer predvideni čas prihoda.

Poleg tega zbiramo podatke iz naprave, ki jo uporabljate za dostop do naših storitev, vključno z vašim naslovom IP, vrsto brskalnika in jezikovnimi nastavitvami. Včasih prejmemo podatke o vas iz drugih virov ali samodejno zbiramo druge podatke.

Za podrobnejšo razlago vrst informacij, ki jih zbiramo, berite naprej.

Glavni razlog, zakaj zahtevamo osebne podatke, je, da vam pomagamo urediti vaše spletne rezervacije potovanja in vam zagotovimo najboljšo možno storitev. Vaše podatke uporabljamo tudi za obveščanje o najnovejših ponudbah, posebnih ponudbah in drugih izdelkih ali storitvah, ki bi vas lahko zanimale. Obstajajo dodatne uporabe vaših podatkov, ki so podrobneje razložene spodaj.

Ponujamo brezplačne aplikacije, ki zbirajo in obdelujejo osebne podatke na podoben način kot naše spletno mesto. Poleg tega vam omogočajo uporabo lokacijskih storitev, ki so na voljo v vaših mobilnih napravah.

AllBookers.com je odgovoren za obdelavo osebnih podatkov v povezavi s svojimi storitvami, vključno s svojimi spletnimi mesti in mobilnimi aplikacijami, razen v nekaterih primerih, ki so določeni v tej izjavi o zasebnosti.

Osebni podatki, ki nam jih posredujete

AllBookers.com zbira in uporablja podatke, ki jih posredujete. Pri rezervaciji potovanja potrebujemo vsaj vaše ime in e-poštni naslov. Odvisno od rezervacije lahko zahtevamo tudi vaš domači naslov, telefonsko številko, podatke o plačilu, datum rojstva, trenutno lokacijo (za storitve na zahtevo), imena vaših sopotnikov in morebitne želje glede potovanja (npr. prehranske zahteve ali zahteve glede dostopnosti). V nekaterih primerih se lahko prek spleta prijavite pri ponudniku potovanja in zahtevate, da delite podatke o potnem listu, vozniškem dovoljenju in podpisih.

Morda vas bomo tudi povabili, da napišete ocene in delite svoje izkušnje. Ko to storite, zbiramo podatke, ki jih vključite, skupaj z vašim imenom in avatarjem (če ga izberete).

Če ustvarite uporabniški račun, shranimo vaše osebne nastavitve, naložene fotografije in ocene prejšnjih rezervacij. Ti shranjeni podatki vam lahko pomagajo pri načrtovanju in upravljanju prihodnjih rezervacij ter dostopu do funkcij, ki so izključno za imetnike računa, kot so spodbude ali druge ugodnosti. Prav tako se lahko odločite za shranjevanje podrobnosti identifikacijskega dokumenta v svoj račun, da se izognete ponovnemu pošiljanju teh podatkov za vsako rezervacijo.

Osebni podatki, ki jih posredujete o drugih

Če imate račun AllBookers.com for Business, lahko vzdržujete imenik, da drugim poenostavite načrtovanje in upravljanje poslovnih potovanj.

V nekaterih situacijah lahko uporabite AllBookers.com za izmenjavo informacij z drugimi, kot je deljenje seznama želja ali sodelovanje v referenčnem programu, kot je opisano pri uporabi ustrezne storitve. Pomembno je vedeti, da če posredujete osebne podatke o drugih, ste odgovorni zagotoviti, da se zavedajo in razumejo, kako AllBookers.com uporablja njihove podatke, kot je opisano v tej izjavi o zasebnosti.

AllBookers.com zbira in uporablja vaše osebne podatke za različne namene za zagotavljanje in izboljšanje svojih storitev. Tukaj je povzetek, kako bi lahko uporabili vaše podatke:

• Rezervacije izletovVaši podatki so bistveni za obdelavo in upravljanje vaših rezervacij potovanj, vključno s pošiljanjem potrditev, sprememb, opomnikov in obravnavanjem spletnih prijav ali depozitov za primer škode.
• Storitev za strankeDeljenje podatkov o vaši rezervaciji in računu z našimi ekipami za pomoč strankam nam omogoča, da vam pomagamo 24/7 v več jezikih ter vam pomagamo pri vprašanjih in zahtevah v zvezi s potovanjem.
• Vodenje računaVaši podatki nam pomagajo vzdrževati vaš račun, kar vam omogoča upravljanje rezervacij, dostop do posebnih ponudb, shranjevanje nastavitev in ustvarjanje javnih profilov, če želite.
• Spletne skupineInterakcije med imetniki računov lahko olajšamo prek spletnih skupin ali forumov.
• Tržne dejavnostiVaše podatke uporabljamo za pošiljanje prilagojenih marketinških sporočil, vključno s promocijami, anketami in posodobitvami, ter za prikaz prilagojene vsebine na naših platformah in spletnih mestih tretjih oseb.
• KomunikacijaZ vami se lahko obrnemo prek različnih kanalov, da obravnavamo zahteve, vas povabimo k nadaljevanju nepopolnih rezervacij, pošljemo informacije v zvezi s potovanjem ali izvedemo ankete in ocene. Lahko se pošljejo tudi administrativna sporočila in varnostna opozorila.
• Tržne raziskaveObčasno povabimo stranke, da sodelujejo v tržnih raziskavah za zbiranje vpogledov.
• Izboljšanje storitveVaši podatki se uporabljajo za analitične namene, razvoj izdelkov in izboljšanje uporabniške izkušnje. To vključuje testiranje, odpravljanje težav in optimizacijo našega spletnega mesta in aplikacij, pogosto z uporabo anonimiziranih podatkov.
• Optimizacija cenVaš naslov IP obdelujemo, da vam ponudimo najboljše regionalne ali nacionalne cene, ko iščete potovanja.
• Ocene strankPo potovanju boste morda povabljeni k oddaji mnenj. Ti so lahko javno prikazani na naših platformah za obveščanje drugih popotnikov.
• Spremljanje klicevKlici v službo za pomoč strankam se lahko spremljajo ali snemajo zaradi nadzora kakovosti, usposabljanja, odkrivanja goljufij in obravnavanja pritožb. Posnetki se hranijo omejen čas, razen če so potrebni za pravne namene.
• Varnost in zaupanjeOsebne podatke analiziramo, da preprečimo goljufije, ocenimo tveganja in zagotovimo varnost. To vključuje preverjanje pristnosti uporabnikov in rezervacij ter reševanje varnostnih vprašanj.
• Pravni nameniVaši podatki se lahko uporabijo za reševanje pravnih sporov, izpolnjevanje regulativnih zahtev, uveljavljanje pogojev uporabe ali odgovor na zakonite zahteve organov.