Vitajte v Centre pomoci
Tieto časté otázky sú sekciou v kategórii Všeobecné vo vašej znalostnej báze Centra pomoci. Vytvorili sme túto kategóriu a niekoľko bežných sekcií, ktoré vám pomôžu začať s vašou pomocou.
Znalostná báza v Centre pomoci pozostáva z troch hlavných typov stránok: stránky kategórií, stránky sekcií a články.
Máte nejaké otázky?
Často kladené otázky otázky
Áno, prípadné storno poplatky určuje ubytovacie zariadenie a sú uvedené vo vašich storno podmienkach. Všetky dodatočné náklady zaplatíte za ubytovacie zariadenie.
Vo všeobecnosti je za nabitie vašej karty zodpovedné ubytovacie zariadenie. Ak platbu namiesto toho spracuje Allbookers.com, bude to jasne uvedené v potvrdení rezervácie. Bežne môžete očakávať, že zaplatíte pri registrácii alebo odhlásení v ubytovacom zariadení.
Áno! Zmeny vo svojej rezervácii môžete vykonať prostredníctvom e-mailu s potvrdením alebo na stránke Allbookers.com. V závislosti od pravidiel ubytovacieho zariadenia môžete urobiť nasledovné:
- Zmeňte časy registrácie/odhlásenia
- Zmeniť dátum
- Zrušiť rezerváciu
- Upravte podrobnosti o kreditnej karte
- Zmeňte podrobnosti o hosťovi
- Vyberte typ postele
- Zmeňte typ izby
- Pridajte miestnosť
- Pridajte jedlo
- Urobte žiadosť
- Kontaktujte ubytovacie zariadenie
Nezabudnite si skontrolovať priečinky doručenej pošty, spamu a nevyžiadanej pošty. Ak stále nemôžete nájsť svoje potvrdenie, prejdite na stránku Allbookers.com/help a my vám ho znova pošleme.
Na zaručenie rezervácie vo väčšine zariadení je potrebná platná karta. Ponúkame však množstvo nehnuteľností, ktoré vám zaručia rezerváciu bez karty. Môžete tiež vykonať rezerváciu pomocou karty niekoho iného, ak máte jeho súhlas. V takom prípade pri rezervácii v časti Špeciálne požiadavky potvrďte meno držiteľa karty a že máte povolenie použiť jeho kartu.
Poplatok, ktorý vidíte, môže byť niektorý z nasledujúcich:
- Predautorizácia
- Predautorizácia je len kontrola platnosti, ktorá dočasne zablokuje na vašej kreditnej karte sumu, ktorá sa približne rovná cene vašej rezervácie. Suma sa po určitom čase odblokuje. Ako dlho to bude trvať, závisí od ubytovacieho zariadenia a poskytovateľa vašej kreditnej karty.
- Vklad alebo platba vopred
- Niektoré ubytovacie jednotky vyžadujú zálohu alebo platbu vopred v čase rezervácie.
Ako môžeme pomôcť?
Najrýchlejší spôsob, ako sa o svojich rezerváciách porozprávať s jedným z našich zástupcov zákazníckeho servisu. Pre čokoľvek súrne nám môžete zavolať 24/7 na miestne alebo medzinárodné telefónne číslo.