Заявление о конфиденциальности для путешественников

Чтобы помочь вам забронировать идеальное путешествие, нам нужна базовая информация. Когда вы пользуетесь нашими услугами, мы обычно запрашиваем ваше имя, предпочтительные контактные данные, имена ваших попутчиков и платежную информацию. Вы также можете предоставить дополнительную информацию, связанную с вашей поездкой, например ожидаемое время прибытия.

Кроме того, мы собираем информацию с устройства, которое вы используете для доступа к нашим услугам, включая ваш IP-адрес, тип браузера и языковые настройки. Иногда мы получаем информацию о вас из других источников или автоматически собираем другие данные.

Более подробное объяснение типов информации, которую мы собираем, читайте дальше.

Основная причина, по которой мы запрашиваем личные данные, — это помочь вам организовать онлайн-бронирование поездок и предоставить вам наилучший сервис. Мы также используем вашу информацию, чтобы уведомлять вас о последних предложениях, специальных предложениях и других продуктах или услугах, которые могут вас заинтересовать. Ваши данные могут использоваться и в других целях, которые более подробно описаны ниже.

Мы предлагаем бесплатные приложения, которые собирают и обрабатывают персональные данные аналогично нашему веб-сайту. Кроме того, они позволяют вам использовать службы определения местоположения, доступные на ваших мобильных устройствах.

AllBookers.com несет ответственность за обработку персональных данных в связи со своими услугами, включая веб-сайты и мобильные приложения, за исключением некоторых случаев, указанных в настоящем заявлении о конфиденциальности.

Персональные данные, которые вы нам предоставляете

AllBookers.com собирает и использует предоставленную вами информацию. При бронировании поездки нам необходимо указать как минимум ваше имя и адрес электронной почты. В зависимости от бронирования мы также можем запросить ваш домашний адрес, номер телефона, платежную информацию, дату рождения, текущее местоположение (для услуг по запросу), имена ваших попутчиков и любые предпочтения поездки (например, диетические требования или требования к доступности). В некоторых случаях вы можете зарегистрироваться онлайн у туроператора, потребовав от вас предоставить паспортные данные, водительские права и подписи.

Мы также можем предложить вам написать отзывы, чтобы поделиться своим опытом. При этом мы собираем предоставленную вами информацию, а также ваше имя и аватар (если вы его выберете).

Если вы создаете учетную запись пользователя, мы сохраняем ваши личные настройки, загруженные фотографии и отзывы о предыдущих бронированиях. Эти сохраненные данные могут помочь вам в планировании и управлении будущими бронированиями, а также в доступе к функциям, эксклюзивным для владельцев учетных записей, таким как поощрения или другие преимущества. Вы также можете сохранить данные документа, удостоверяющего личность, в своей учетной записи, чтобы не отправлять эту информацию повторно при каждом бронировании.

Персональные данные, которые вы предоставляете о других лицах

Если у вас есть учетная запись AllBookers.com для бизнеса, вы можете вести адресную книгу, чтобы упростить планирование и управление деловыми поездками для других.

В некоторых ситуациях вы можете использовать AllBookers.com для обмена информацией с другими, например, для обмена списком желаний или участия в реферальной программе, как описано при использовании соответствующей услуги. Важно отметить, что если вы предоставляете персональные данные о других лицах, вы несете ответственность за то, чтобы они знали и понимали, как AllBookers.com использует их информацию, как указано в настоящем Заявлении о конфиденциальности.

AllBookers.com собирает и использует ваши персональные данные в различных целях для предоставления и улучшения своих услуг. Вот краткое описание того, как могут быть использованы ваши данные:

• Бронирование поездокВаши данные необходимы для обработки и управления вашими бронированиями поездок, включая отправку подтверждений, изменений, напоминаний, а также обработку онлайн-регистраций или страховых залогов.
• Обслуживание клиентовПредоставление информации о вашем бронировании и учетной записи нашим специалистам по обслуживанию клиентов позволяет нам оказывать вам помощь круглосуточно и без выходных на нескольких языках, помогая вам с вопросами и запросами, связанными с поездкой.
• Управление аккаунтомВаша информация помогает нам поддерживать вашу учетную запись, позволяя вам управлять бронированиями, получать доступ к специальным предложениям, сохранять настройки и при желании создавать общедоступные профили.
• Онлайн-группыМы можем способствовать взаимодействию между владельцами учетных записей через онлайн-группы или форумы.
• Маркетинговая деятельностьМы используем ваши данные для отправки персонализированных маркетинговых сообщений, включая рекламные акции, опросы и обновления, а также для отображения адаптированного контента на наших платформах и сторонних сайтах.
• ОбщениеМы можем связываться с вами по различным каналам для обработки запросов, приглашения продолжить незавершенное бронирование, отправки информации, связанной с поездкой, или проведения опросов и обзоров. Также могут быть отправлены административные сообщения и предупреждения безопасности.
• Исследование рынкаВремя от времени мы приглашаем клиентов принять участие в исследовании рынка, чтобы получить ценную информацию.
• Улучшение сервисаВаши данные используются в аналитических целях, разработке продуктов и улучшении пользовательского опыта. Это включает в себя тестирование, устранение неполадок и оптимизацию нашего веб-сайта и приложений, часто с использованием анонимных данных.
• Оптимизация ценМы обрабатываем ваш IP-адрес, чтобы предлагать лучшие региональные или национальные цены при поиске поездок.
• Отзывы клиентовПосле поездки вас могут попросить оставить отзывы. Их можно публично разместить на наших платформах, чтобы информировать других путешественников.
• Мониторинг звонковЗвонки в службу поддержки клиентов могут отслеживаться или записываться в целях контроля качества, обучения, выявления мошенничества и обработки жалоб. Записи хранятся в течение ограниченного времени, если это не требуется для юридических целей.
• Безопасность и довериеПерсональные данные анализируются для предотвращения мошенничества, оценки рисков и обеспечения безопасности. Это включает в себя аутентификацию пользователей и резервирование, а также решение проблем безопасности.
• Юридические целиВаша информация может использоваться для разрешения юридических споров, соблюдения нормативных требований, обеспечения соблюдения условий использования или ответа на законные запросы органов власти.