Добро пожаловать в Справочный центр
Этот раздел часто задаваемых вопросов находится в категории «Общие» базы знаний Справочного центра. Мы создали эту категорию и несколько общих разделов, чтобы помочь вам начать работу с вашей помощью.
База знаний в Справочном центре состоит из трех основных типов страниц: страницы категорий, страницы разделов и статьи.
У вас есть вопросы?
Часто задаваемые вопросы
Да, любые сборы за отмену определяются объектом размещения и указаны в ваших правилах отмены. Любые дополнительные расходы вы оплатите за счет имущества.
Как правило, ответственность за списание средств с вашей карты несет отель. Если вместо этого оплата осуществляется Allbookers.com, это будет четко указано в подтверждении бронирования. Обычно вы можете рассчитывать на оплату при регистрации заезда или отъезда в отеле.
Да! Вы можете внести изменения в свое бронирование, отправив электронное письмо с подтверждением или на сайте Allbookers.com. В зависимости от политики объекта размещения вы можете сделать следующее:
- Изменить время заезда/выезда
- Изменить дату
- Отменить бронирование
- Изменить данные кредитной карты
- Изменить данные гостя
- Выберите тип кровати
- Изменить тип номера
- Добавить комнату
- Добавить еду
- Сделать запрос
- Свяжитесь с объектом размещения
Обязательно проверьте свою электронную почту, папки со спамом и нежелательной почтой. Если вы все еще не можете найти подтверждение, перейдите на Allbookers.com/help, и мы вышлем его вам повторно.
Действительная карта необходима для гарантии бронирования в большинстве объектов размещения. Однако мы предлагаем ряд объектов недвижимости, которые гарантируют ваше бронирование без карты. Вы также можете совершить бронирование, используя чужую карту, если у вас есть на это разрешение. В этом случае подтвердите имя владельца карты и наличие у вас разрешения на использование его карты в поле для особых запросов при бронировании.
Плата, которую вы видите, может быть любой из следующих:
- Предварительная авторизация
- Предварительная авторизация — это всего лишь проверка действительности, которая временно блокирует на вашей кредитной карте сумму, примерно эквивалентную стоимости вашего бронирования. Сумма будет разблокирована через определенный период. Сколько времени это займет, зависит от объекта размещения и поставщика вашей кредитной карты.
- Депозит или предоплата
- Некоторые объекты размещения требуют внесения депозита или предоплаты во время бронирования.
Как мы можем помочь?
Самый быстрый способ обсудить ваши заказы с одним из наших агентов по обслуживанию клиентов. По любым срочным вопросам вы можете позвонить нам круглосуточно и без выходных по местному или международному номеру телефона.