Personvernerklæring for reisende

For å hjelpe deg med å bestille din ideelle reise, trenger vi litt grunnleggende informasjon. Når du bruker tjenestene våre, ber vi vanligvis om ditt navn, foretrukne kontaktdetaljer, navn på dine medreisende og betalingsinformasjon. Du kan også oppgi ytterligere detaljer knyttet til reisen din, for eksempel forventet ankomsttid.

I tillegg samler vi inn informasjon fra enheten du bruker for å få tilgang til tjenestene våre, inkludert din IP-adresse, nettlesertype og språkinnstillinger. Noen ganger mottar vi informasjon om deg fra andre kilder eller samler automatisk inn andre data.

For en mer detaljert forklaring av typen informasjon vi samler inn, les videre.

Den primære grunnen til at vi ber om personopplysninger er for å hjelpe deg med å ordne reisereservasjoner på nettet og gi deg best mulig service. Vi bruker også informasjonen din til å varsle deg om de siste tilbudene, spesialtilbudene og andre produkter eller tjenester som kan interessere deg. Det er flere bruksområder for dataene dine, som er forklart mer detaljert nedenfor.

Vi tilbyr gratis apper som samler inn og behandler personopplysninger på en måte som ligner på nettstedet vårt. I tillegg lar de deg bruke posisjonstjenester som er tilgjengelige på dine mobile enheter.

AllBookers.com er ansvarlig for å behandle personopplysninger i forbindelse med tjenestene sine, inkludert nettsidene og mobilappene, bortsett fra i noen tilfeller som er spesifisert i denne personvernerklæringen.

Personopplysninger du gir oss

AllBookers.com samler inn og bruker informasjonen du oppgir. Når du foretar en reisebestilling, krever vi minst ditt navn og e-postadresse. Avhengig av reservasjonen kan vi også be om hjemmeadresse, telefonnummer, betalingsinformasjon, fødselsdato, nåværende plassering (for on-demand-tjenester), navnene på reisefølgene dine og eventuelle reisepreferanser (f.eks. kostholds- eller tilgjengelighetskrav). I noen tilfeller kan du sjekke inn online med reiseleverandøren, og kreve at du deler passinformasjon, førerkort og signaturer.

Vi kan også invitere deg til å skrive anmeldelser for å dele dine erfaringer. Når du gjør det, samler vi inn informasjonen du inkluderer, sammen med ditt fornavn og avatar (hvis du velger en).

Hvis du oppretter en brukerkonto, lagrer vi dine personlige innstillinger, opplastede bilder og anmeldelser av tidligere bestillinger. Disse lagrede dataene kan hjelpe deg med å planlegge og administrere fremtidige reservasjoner og få tilgang til funksjoner som er eksklusive for kontoinnehavere, for eksempel insentiver eller andre fordeler. Du kan også velge å lagre identifikasjonsdokumentdetaljer i kontoen din for å unngå å sende inn denne informasjonen på nytt for hver reservasjon.

Personopplysninger du oppgir om andre

Hvis du har en AllBookers.com for Business-konto, kan du opprettholde en adressebok for å forenkle planlegging og administrasjon av forretningsreiser for andre.

I noen situasjoner kan du bruke AllBookers.com til å dele informasjon med andre, for eksempel å dele en ønskeliste eller delta i et henvisningsprogram, som beskrevet når du bruker den relevante tjenesten. Det er viktig å merke seg at hvis du oppgir personopplysninger om andre, er det ditt ansvar å sikre at de er klar over og forstår hvordan AllBookers.com bruker informasjonen deres, som beskrevet i denne personvernerklæringen.

AllBookers.com samler inn og bruker dine personopplysninger til ulike formål for å tilby og forbedre tjenestene sine. Her er et sammendrag av hvordan dataene dine kan brukes:

• ReisereservasjonerDataene dine er avgjørende for å behandle og administrere reisebestillingene dine, inkludert sending av bekreftelser, modifikasjoner, påminnelser og håndtering av online innsjekkinger eller skadedepositum.
• KundeserviceHvis du deler reservasjonen og kontoinformasjonen din med våre kundeserviceteam, kan vi hjelpe deg 24/7 på flere språk, og hjelpe deg med reiserelaterte spørsmål og forespørsler.
• KontoadministrasjonInformasjonen din hjelper oss å vedlikeholde kontoen din, slik at du kan administrere bestillinger, få tilgang til spesialtilbud, lagre innstillinger og opprette offentlige profiler om ønskelig.
• Online grupperVi kan legge til rette for interaksjoner mellom kontoinnehavere gjennom nettgrupper eller fora.
• MarkedsføringsaktiviteterVi bruker dataene dine til å sende personlige markedsføringsmeldinger, inkludert kampanjer, undersøkelser og oppdateringer, og vise skreddersydd innhold på våre plattformer og tredjepartssider.
• KommunikasjonVi kan kontakte deg via ulike kanaler for å håndtere forespørsler, invitere deg til å fortsette ufullstendige bestillinger, sende reiserelatert informasjon eller gjennomføre undersøkelser og anmeldelser. Administrative meldinger og sikkerhetsvarsler kan også sendes.
• MarkedsundersøkelserNoen ganger inviterer vi kunder til å delta i markedsundersøkelser for å samle innsikt.
• TjenesteforbedringDataene dine brukes til analytiske formål, produktutvikling og forbedre brukeropplevelsen. Dette inkluderer testing, feilsøking og optimalisering av nettsiden og appene våre, ofte ved bruk av anonymiserte data.
• PrisoptimaliseringVi behandler din IP-adresse for å tilby de beste regionale eller nasjonale prisene når du søker etter reiser.
• KundeanmeldelserEtter turen kan du bli invitert til å sende inn anmeldelser. Disse kan vises offentlig på våre plattformer for å informere andre reisende.
• SamtaleovervåkingAnrop til kundeservice kan overvåkes eller registreres for kvalitetskontroll, opplæring, svindeloppdagelse og klagebehandling. Opptak oppbevares i en begrenset tid med mindre det er nødvendig for juridiske formål.
• Trygghet og tillitPersonopplysninger analyseres for å forhindre svindel, vurdere risikoer og sikre sikkerhet. Dette inkluderer autentisering av brukere og reservasjoner og adressering av sikkerhetsproblemer.
• Juridiske formålInformasjonen din kan bli brukt til å løse juridiske tvister, overholde regulatoriske krav, håndheve vilkår for bruk eller svare på lovlige forespørsler fra myndigheter.