Velkommen til hjelpesenteret
Disse vanlige spørsmålene er en del i kategorien Generelt i kunnskapsbasen din i brukerstøtten. Vi har laget denne kategorien og noen vanlige seksjoner for å hjelpe deg i gang med hjelpen.
Kunnskapsbasen i hjelpesenteret består av tre hovedsidetyper: kategorisider, seksjonssider og artikler.
Har du spørsmål?
Ofte spurt spørsmål
Ja, eventuelle avbestillingsgebyrer bestemmes av eiendommen og er oppført i avbestillingsreglene. Du må betale eventuelle ekstra kostnader til eiendommen.
Generelt er overnattingsstedet ansvarlig for å belaste kortet ditt. Hvis betalingen i stedet håndteres av Allbookers.com, vil dette fremgå tydelig i bestillingsbekreftelsen. Du kan vanligvis forvente å betale ved innsjekking eller utsjekking på eiendommen.
Ja! Du kan gjøre endringer i bestillingen din fra e-postbekreftelsen eller på Allbookers.com. Avhengig av overnattingsstedets retningslinjer kan du gjøre følgende:
- Endre inn-/utsjekkingstider
- Endre dato
- Kanseller bestillingen
- Rediger kredittkortdetaljer
- Endre gjestedetaljer
- Velg sengetype
- Endre romtype
- Legg til et rom
- Legg til et måltid
- Lag en forespørsel
- Kontakt overnattingsstedet
Sørg for å sjekke e-postinnboksen, spam og søppelpostmappene dine. Hvis du fortsatt ikke finner bekreftelsen, gå til Allbookers.com/help, så sender vi den til deg på nytt.
Et gyldig kort er nødvendig for å garantere din reservasjon med de fleste eiendommene. Vi tilbyr imidlertid en rekke eiendommer som vil garantere din reservasjon uten kort. Du kan også bestille med andres kort forutsatt at du har deres tillatelse. I dette tilfellet må du bekrefte kortinnehaverens navn og at du har tillatelse til å bruke kortet i kommentarfeltet når du booker.
Belastningen du ser kan være en av følgende:
- Forhåndsgodkjenning
- En forhåndsautorisasjon er bare en gyldighetssjekk som midlertidig blokkerer et beløp som omtrent tilsvarer kostnaden for reservasjonen på kredittkortet ditt. Beløpet vil bli opphevet etter en viss periode. Hvor lang tid dette tar vil avhenge av eiendommen og kredittkortleverandøren din.
- Innskudd eller forhåndsbetaling
- Noen eiendommer krever et depositum eller forskuddsbetaling ved bestilling.
Hvordan kan vi hjelpe?
Den raskeste måten å snakke med en av våre kundeserviceagenter om bestillingene dine. For noe som haster, kan du ringe oss 24/7 på et lokalt eller internasjonalt telefonnummer.