Welkom bij het Helpcentrum
Deze veelgestelde vragen zijn onderdeel van de categorie Algemeen van uw Helpcentrum-kennisbank. We hebben deze categorie en een aantal algemene secties gemaakt om u op weg te helpen met uw hulp.
De kennisbank in het Helpcentrum bestaat uit drie hoofdpaginatypen: categoriepagina's, sectiepagina's en artikelen.
Heeft u vragen?
Vaak gevraagd vragen
Ja, eventuele annuleringskosten worden bepaald door de accommodatie en vermeld in uw annuleringsvoorwaarden. Eventuele extra kosten betaalt u aan de accommodatie.
Over het algemeen is de accommodatie verantwoordelijk voor het belasten van uw kaart. Als de betaling in plaats daarvan door Allbookers.com wordt afgehandeld, wordt dit duidelijk vermeld in uw boekingsbevestiging. Normaal gesproken kunt u bij het in- of uitchecken bij de accommodatie betalen.
Ja! U kunt uw boeking wijzigen via uw bevestigingsmail of op Allbookers.com. Afhankelijk van het beleid van de accommodatie kunt u het volgende doen:
- Wijzig de in- en uitchecktijden
- Datum wijzigen
- Boeking annuleren
- Creditcardgegevens bewerken
- Wijzig gastgegevens
- Selecteer bedtype
- Wijzig het kamertype
- Voeg een kamer toe
- Voeg een maaltijd toe
- Doe een verzoek
- Neem contact op met de accommodatie
Zorg ervoor dat u uw e-mailinbox, spam- en junk-mappen controleert. Als u uw bevestiging nog steeds niet kunt vinden, ga dan naar Allbookers.com/help en wij sturen deze opnieuw naar u.
Bij de meeste accommodaties is een geldige kaart nodig om uw reservering te garanderen. Wij bieden echter wel een aantal accommodaties aan die uw reservering zonder kaart garanderen. U kunt ook een boeking maken met de kaart van iemand anders, mits u daarvoor toestemming heeft. In dit geval dient u bij het maken van uw boeking in het veld Speciale Verzoeken de naam van de kaarthouder te bevestigen en te bevestigen dat u toestemming heeft om zijn/haar kaart te gebruiken.
De kosten die u ziet, kunnen een van de volgende zijn:
- Pre-autorisatie
- Een pre-autorisatie is slechts een geldigheidscontrole die tijdelijk een bedrag blokkeert dat ongeveer gelijk is aan de kosten van uw reservering op uw creditcard. Het bedrag wordt na een bepaalde periode gedeblokkeerd. Hoe lang dit duurt, is afhankelijk van de accommodatie en uw creditcardmaatschappij.
- Aanbetaling of vooruitbetaling
- Bij sommige accommodaties is tijdens het reserveren een aanbetaling of vooruitbetaling vereist.
Hoe kunnen wij helpen?
De snelste manier om met een van onze klantenservicemedewerkers over uw boekingen te praten. Voor dringende zaken kunt u ons 24/7 bellen op een lokaal of internationaal telefoonnummer.