Kenyataan privasi untuk pelancong

Untuk membantu anda menempah perjalanan ideal anda, kami memerlukan beberapa maklumat asas. Apabila anda menggunakan perkhidmatan kami, kami biasanya meminta nama anda, butiran hubungan pilihan, nama rakan pengembara anda dan maklumat pembayaran. Anda juga mungkin memberikan butiran tambahan yang berkaitan dengan perjalanan anda, seperti jangkaan waktu ketibaan anda.

Selain itu, kami mengumpulkan maklumat daripada peranti yang anda gunakan untuk mengakses perkhidmatan kami, termasuk alamat IP anda, jenis penyemak imbas dan tetapan bahasa. Kadangkala, kami menerima maklumat tentang anda daripada sumber lain atau mengumpul data lain secara automatik.

Untuk penjelasan yang lebih terperinci tentang jenis maklumat yang kami kumpulkan, baca terus.

Sebab utama kami meminta butiran peribadi adalah untuk membantu anda mengatur tempahan perjalanan dalam talian anda dan memberikan anda perkhidmatan yang terbaik. Kami juga menggunakan maklumat anda untuk memberitahu anda tentang tawaran terkini, tawaran istimewa dan produk atau perkhidmatan lain yang mungkin menarik minat anda. Terdapat kegunaan tambahan untuk data anda, yang diterangkan dengan lebih terperinci di bawah.

Kami menawarkan apl percuma yang mengumpul dan memproses data peribadi dengan cara yang serupa dengan tapak web kami. Selain itu, ia membolehkan anda menggunakan perkhidmatan lokasi yang tersedia pada peranti mudah alih anda.

AllBookers.com bertanggungjawab untuk memproses data peribadi yang berkaitan dengan perkhidmatannya, termasuk tapak web dan aplikasi mudah alihnya, kecuali dalam beberapa kes yang dinyatakan dalam pernyataan privasi ini.

Data peribadi yang anda berikan kepada kami

AllBookers.com mengumpulkan dan menggunakan maklumat yang anda berikan. Semasa membuat tempahan perjalanan, kami memerlukan sekurang-kurangnya nama dan alamat e-mel anda. Bergantung pada tempahan, kami juga mungkin meminta alamat rumah anda, nombor telefon, maklumat pembayaran, tarikh lahir, lokasi semasa (untuk perkhidmatan atas permintaan), nama teman perjalanan anda dan sebarang pilihan perjalanan (cth., keperluan diet atau kebolehaksesan). Dalam sesetengah keadaan, anda boleh mendaftar masuk dalam talian dengan penyedia perjalanan, memerlukan anda berkongsi maklumat pasport, lesen memandu dan tandatangan.

Kami juga mungkin menjemput anda untuk menulis ulasan untuk berkongsi pengalaman anda. Apabila anda berbuat demikian, kami mengumpul maklumat yang anda sertakan, bersama dengan nama pertama dan avatar anda (jika anda memilih satu).

Jika anda membuat akaun pengguna, kami menyimpan tetapan peribadi anda, foto yang dimuat naik dan ulasan tempahan sebelumnya. Data yang disimpan ini boleh membantu anda dalam merancang dan mengurus tempahan masa hadapan dan mengakses ciri eksklusif kepada pemegang akaun, seperti insentif atau faedah lain. Anda juga boleh memilih untuk menyimpan butiran dokumen pengenalan dalam akaun anda untuk mengelak daripada menyerahkan semula maklumat ini untuk setiap tempahan.

Data peribadi yang anda berikan tentang orang lain

Jika anda mempunyai akaun AllBookers.com for Business, anda boleh mengekalkan buku alamat untuk memudahkan perancangan dan pengurusan perjalanan perniagaan untuk orang lain.

Dalam sesetengah situasi, anda mungkin menggunakan AllBookers.com untuk berkongsi maklumat dengan orang lain, seperti berkongsi Senarai Hajat atau mengambil bahagian dalam program rujukan, seperti yang diterangkan semasa menggunakan perkhidmatan yang berkaitan. Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa jika anda memberikan data peribadi tentang orang lain, adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan mereka sedar dan memahami cara AllBookers.com menggunakan maklumat mereka, seperti yang digariskan dalam Pernyataan Privasi ini.

AllBookers.com mengumpul dan menggunakan data peribadi anda untuk pelbagai tujuan untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatannya. Berikut ialah ringkasan cara data anda mungkin digunakan:

• Tempahan perjalananData anda adalah penting untuk memproses dan mengurus tempahan perjalanan anda, termasuk menghantar pengesahan, pengubahsuaian, peringatan dan pengendalian daftar masuk dalam talian atau deposit kerosakan.
• Khidmat pelangganBerkongsi tempahan dan maklumat akaun anda dengan pasukan perkhidmatan pelanggan kami membolehkan kami membantu anda 24/7 dalam pelbagai bahasa, membantu anda dengan soalan dan permintaan berkaitan perjalanan.
• Pengurusan akaunMaklumat anda membantu kami mengekalkan akaun anda, membolehkan anda mengurus tempahan, mengakses tawaran istimewa, menyimpan tetapan dan membuat profil awam jika dikehendaki.
• Kumpulan dalam talianKami mungkin memudahkan interaksi antara pemegang akaun melalui kumpulan atau forum dalam talian.
• Aktiviti pemasaranKami menggunakan data anda untuk menghantar mesej pemasaran yang diperibadikan, termasuk promosi, tinjauan dan kemas kini serta memaparkan kandungan yang disesuaikan pada platform dan tapak pihak ketiga kami.
• KomunikasiKami mungkin menghubungi anda melalui pelbagai saluran untuk mengendalikan permintaan, menjemput anda untuk meneruskan tempahan yang tidak lengkap, menghantar maklumat berkaitan perjalanan atau menjalankan tinjauan dan ulasan. Mesej pentadbiran dan makluman keselamatan juga boleh dihantar.
• Penyelidikan pasaranKadangkala, kami menjemput pelanggan untuk mengambil bahagian dalam penyelidikan pasaran untuk mengumpul cerapan.
• Penambahbaikan perkhidmatanData anda digunakan untuk tujuan analisis, pembangunan produk dan meningkatkan pengalaman pengguna. Ini termasuk ujian, penyelesaian masalah dan mengoptimumkan tapak web dan apl kami, selalunya menggunakan data tanpa nama.
• Pengoptimuman hargaKami memproses alamat IP anda untuk menawarkan harga serantau atau nasional terbaik apabila anda mencari perjalanan.
• Ulasan pelangganSelepas perjalanan anda, anda mungkin dijemput untuk menyerahkan ulasan. Ini boleh dipaparkan secara terbuka pada platform kami untuk memaklumkan pengembara lain.
• Pemantauan panggilanPanggilan ke perkhidmatan pelanggan mungkin dipantau atau direkodkan untuk kawalan kualiti, latihan, pengesanan penipuan dan pengendalian aduan. Rakaman disimpan untuk masa yang terhad melainkan diperlukan untuk tujuan undang-undang.
• Keselamatan dan kepercayaanData peribadi dianalisis untuk mencegah penipuan, menilai risiko dan memastikan keselamatan. Ini termasuk mengesahkan pengguna dan tempahan serta menangani kebimbangan keselamatan.
• Tujuan undang-undangMaklumat anda boleh digunakan untuk menyelesaikan pertikaian undang-undang, mematuhi keperluan kawal selia, menguatkuasakan syarat penggunaan atau membalas permintaan yang sah daripada pihak berkuasa.