Selamat datang ke Pusat Bantuan
Soalan Lazim ini ialah bahagian dalam kategori Umum pangkalan pengetahuan Pusat Bantuan anda. Kami mencipta kategori ini dan beberapa bahagian biasa untuk membantu anda bermula dengan bantuan anda.
Pangkalan pengetahuan dalam Pusat Bantuan terdiri daripada tiga jenis halaman utama: halaman kategori, halaman bahagian dan artikel.
Adakah anda mempunyai sebarang soalan?
Kerap ditanya soalan
Ya, sebarang bayaran pembatalan ditentukan oleh pihak penginapan dan disenaraikan dalam polisi pembatalan anda. Anda akan membayar sebarang kos tambahan kepada tempat penginapan ini.
Secara amnya, pihak penginapan bertanggungjawab untuk mengecaj kad anda. Jika pembayaran sebaliknya dikendalikan oleh Allbookers.com, ini akan dinyatakan dengan jelas dalam pengesahan tempahan anda. Anda biasanya boleh mengharapkan untuk membayar semasa daftar masuk atau daftar keluar di tempat penginapan.
Ya! Anda boleh membuat perubahan pada tempahan anda daripada e-mel pengesahan anda atau di Allbookers.com. Bergantung pada polisi hartanah, anda boleh melakukan perkara berikut:
- Tukar masa daftar masuk/keluar
- Tukar tarikh
- Batalkan tempahan
- Edit butiran kad kredit
- Tukar butiran tetamu
- Pilih jenis katil
- Tukar jenis bilik
- Tambah bilik
- Tambah hidangan
- Buat permintaan
- Hubungi hartanah
Pastikan anda menyemak peti masuk e-mel, spam dan folder sampah anda. Jika anda masih tidak menemui pengesahan anda, pergi ke Allbookers.com/help dan kami akan menghantarnya semula kepada anda.
Kad yang sah diperlukan untuk menjamin tempahan anda dengan kebanyakan hartanah. Kami menawarkan beberapa hartanah, bagaimanapun, yang akan menjamin tempahan anda tanpa kad. Anda juga boleh membuat tempahan menggunakan kad orang lain dengan syarat anda mendapat kebenaran mereka. Dalam kes ini, sila sahkan nama pemegang kad dan anda mempunyai kebenaran untuk menggunakan kad mereka dalam kotak Permintaan Khas semasa membuat tempahan anda.
Caj yang anda lihat mungkin salah satu daripada yang berikut:
- Pra-kebenaran
- Pra-kebenaran hanyalah semakan kesahihan yang menyekat sementara jumlah yang kira-kira bersamaan dengan kos tempahan anda pada kad kredit anda. Jumlah tersebut akan dinyahsekat selepas tempoh tertentu. Tempoh masa yang diambil bergantung pada hartanah dan pembekal kad kredit anda.
- Deposit atau bayaran pendahuluan
- Sesetengah hartanah memerlukan deposit atau bayaran pendahuluan semasa membuat tempahan.
Bagaimana kami boleh membantu?
Cara terpantas untuk bercakap dengan salah seorang ejen Khidmat Pelanggan kami tentang tempahan anda. Untuk sebarang perkara yang mendesak, anda boleh menghubungi kami 24/7 di nombor telefon tempatan atau antarabangsa.