Privatumo pareiškimas keliautojams

Kad padėtume jums užsisakyti idealią kelionę, mums reikia pagrindinės informacijos. Kai naudojatės mūsų paslaugomis, paprastai prašome įvesti jūsų vardą, pavardę, pageidaujamus kontaktinius duomenis, kitų keliautojų vardus ir mokėjimo informaciją. Taip pat galite pateikti papildomos informacijos, susijusios su kelione, pvz., numatomą atvykimo laiką.

Be to, renkame informaciją iš įrenginio, kurį naudojate norėdami pasiekti mūsų paslaugas, įskaitant jūsų IP adresą, naršyklės tipą ir kalbos nustatymus. Kartais informaciją apie jus gauname iš kitų šaltinių arba automatiškai renkame kitus duomenis.

Norėdami gauti išsamesnį mūsų renkamos informacijos tipų paaiškinimą, skaitykite toliau.

Pagrindinė priežastis, dėl kurios prašome asmeninės informacijos, yra padėti jums organizuoti kelionių internetu rezervacijas ir suteikti jums geriausią įmanomą paslaugą. Taip pat naudojame jūsų informaciją, kad praneštume apie naujausius pasiūlymus, specialius pasiūlymus ir kitus produktus ar paslaugas, kurie jus gali sudominti. Yra papildomų jūsų duomenų naudojimo būdų, kurie išsamiau paaiškinti toliau.

Siūlome nemokamas programėles, kurios renka ir apdoroja asmens duomenis panašiai kaip mūsų svetainėje. Be to, jie leidžia naudotis vietos nustatymo paslaugomis, pasiekiamomis jūsų mobiliuosiuose įrenginiuose.

AllBookers.com yra atsakinga už asmens duomenų, susijusių su jos paslaugomis, tvarkymą, įskaitant svetaines ir mobiliąsias programėles, išskyrus kai kuriuos atvejus, nurodytus šiame privatumo pareiškime.

Asmens duomenys, kuriuos mums pateikiate

AllBookers.com renka ir naudoja jūsų pateiktą informaciją. Rezervuodami kelionę reikalaujame bent jūsų vardo ir el. pašto adreso. Atsižvelgdami į rezervaciją, taip pat galime paprašyti jūsų namų adreso, telefono numerio, mokėjimo informacijos, gimimo datos, dabartinės vietos (paslaugoms pagal pareikalavimą), jūsų kelionės palydovų vardų ir bet kokių kelionės pageidavimų (pvz., mitybos ar prieinamumo reikalavimų). Kai kuriais atvejais galite užsiregistruoti internetu su kelionių teikėju, reikalaudami dalytis paso informacija, vairuotojo pažymėjimu ir parašais.

Taip pat galime pakviesti rašyti atsiliepimus ir pasidalinti savo patirtimi. Kai tai darote, renkame jūsų įtrauktą informaciją kartu su jūsų vardu ir pseudoportretu (jei pasirinksite).

Jei sukuriate vartotojo paskyrą, išsaugome jūsų asmeninius nustatymus, įkeltas nuotraukas ir ankstesnių užsakymų apžvalgas. Šie išsaugoti duomenys gali padėti planuoti ir valdyti būsimas rezervacijas bei pasiekti išskirtines paskyros savininkams skirtas funkcijas, pvz., paskatas ar kitas lengvatas. Taip pat galite pasirinkti paskyroje išsaugoti asmens tapatybės dokumento informaciją, kad išvengtumėte šios informacijos iš naujo pateikimo kiekvienai rezervacijai.

Asmens duomenys, kuriuos pateikiate apie kitus

Jei turite AllBookers.com verslui paskyrą, galite tvarkyti adresų knygą, kad supaprastintumėte verslo kelionių planavimą ir valdymą kitiems.

Kai kuriais atvejais galite naudoti AllBookers.com norėdami dalytis informacija su kitais, pvz., bendrinti pageidavimų sąrašą arba dalyvauti nukreipimo programoje, kaip aprašyta naudojant atitinkamą paslaugą. Svarbu pažymėti, kad jei pateikiate asmeninius duomenis apie kitus, jūs privalote užtikrinti, kad jie žinotų ir suprastų, kaip AllBookers.com naudoja jų informaciją, kaip nurodyta šiame privatumo pareiškime.

AllBookers.com renka ir naudoja jūsų asmens duomenis įvairiais tikslais, kad galėtų teikti ir tobulinti savo paslaugas. Štai santrauka, kaip gali būti naudojami jūsų duomenys:

• Trip reservationsJūsų duomenys yra būtini tvarkant ir tvarkant jūsų kelionių užsakymus, įskaitant patvirtinimų, pakeitimų, priminimų siuntimą ir internetinių registracijų ar žalos užstatų tvarkymą.
• Klientų aptarnavimasDalindamiesi savo rezervavimo ir paskyros informacija su mūsų klientų aptarnavimo komandomis galime padėti jums 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę keliomis kalbomis, padėti išspręsti su kelione susijusius klausimus ir prašymus.
• Account managementJūsų informacija padeda mums išlaikyti jūsų paskyrą, leidžiančią tvarkyti užsakymus, pasiekti specialius pasiūlymus, išsaugoti nustatymus ir, jei norite, kurti viešus profilius.
• Online groupsGalime palengvinti sąskaitų savininkų bendravimą per internetines grupes ar forumus.
• Marketing activitiesNaudojame jūsų duomenis asmeniniams rinkodaros pranešimams, įskaitant reklamas, apklausas ir atnaujinimus, siųsti bei pritaikytam turiniui rodyti mūsų platformose ir trečiųjų šalių svetainėse.
• BendravimasGalime su jumis susisiekti įvairiais kanalais, kad galėtume tvarkyti užklausas, pakviesti tęsti neužbaigtus užsakymus, siųsti su kelione susijusią informaciją arba atlikti apklausas ir apžvalgas. Taip pat gali būti siunčiami administraciniai pranešimai ir saugos įspėjimai.
• Rinkos tyrimasRetkarčiais kviečiame klientus dalyvauti rinkos tyrimuose, kad gautume įžvalgas.
• Paslaugų tobulinimasJūsų duomenys naudojami analitiniais tikslais, produktų kūrimui ir vartotojo patirčiai gerinti. Tai apima mūsų svetainės ir programų testavimą, trikčių šalinimą ir optimizavimą, dažnai naudojant anoniminius duomenis.
• Kainos optimizavimasApdorojame jūsų IP adresą, kad pasiūlytume geriausias regionines ar nacionalines kainas, kai ieškote kelionių.
• Klientų atsiliepimaiPo kelionės būsite pakviesti pateikti atsiliepimų. Tai gali būti viešai rodoma mūsų platformose, siekiant informuoti kitus keliautojus.
• Skambučių stebėjimasSkambučiai į klientų aptarnavimo tarnybą gali būti stebimi arba įrašomi dėl kokybės kontrolės, mokymo, sukčiavimo nustatymo ir skundų nagrinėjimo. Įrašai saugomi ribotą laiką, nebent to reikia teisiniais tikslais.
• Saugumas ir pasitikėjimasAsmens duomenys analizuojami siekiant užkirsti kelią sukčiavimui, įvertinti riziką ir užtikrinti saugumą. Tai apima naudotojų ir rezervacijų autentifikavimą bei saugos problemų sprendimą.
• Teisiniai tikslaiJūsų informacija gali būti naudojama teisiniams ginčams išspręsti, teisės aktų reikalavimų laikymuisi, naudojimo sąlygoms užtikrinti arba atsakyti į teisėtus institucijų prašymus.