Persónuverndaryfirlýsing fyrir ferðamenn

Til að aðstoða þig við að bóka kjörferðina þína þurfum við nokkrar grunnupplýsingar. Þegar þú notar þjónustu okkar biðjum við venjulega um nafnið þitt, viðeigandi tengiliðaupplýsingar, nöfn samferðamanna þinna og greiðsluupplýsingar. Þú gætir líka veitt frekari upplýsingar sem tengjast ferð þinni, svo sem áætlaðan komutíma.

Að auki söfnum við upplýsingum úr tækinu sem þú notar til að fá aðgang að þjónustu okkar, þar á meðal IP tölu þinni, gerð vafra og tungumálastillingum. Stundum fáum við upplýsingar um þig frá öðrum aðilum eða söfnum öðrum gögnum sjálfkrafa.

Til að fá nánari útskýringu á hvers konar upplýsingum við söfnum, lestu áfram.

Aðalástæðan fyrir því að við biðjum um persónulegar upplýsingar er að hjálpa þér að skipuleggja ferðapantanir þínar á netinu og veita þér bestu mögulegu þjónustu. Við notum einnig upplýsingarnar þínar til að láta þig vita um nýjustu tilboðin, sértilboð og aðrar vörur eða þjónustu sem gætu haft áhuga á þér. Það eru fleiri not fyrir gögnin þín, sem er útskýrt nánar hér að neðan.

Við bjóðum upp á ókeypis forrit sem safna og vinna úr persónuupplýsingum á svipaðan hátt og vefsíðu okkar. Að auki gera þeir þér kleift að nýta staðsetningarþjónustu sem er tiltæk í fartækjunum þínum.

AllBookers.com ber ábyrgð á vinnslu persónuupplýsinga í tengslum við þjónustu sína, þar með talið vefsíður þess og farsímaforrit, nema í sumum tilvikum sem tilgreind eru í þessari persónuverndaryfirlýsingu.

Persónuupplýsingar sem þú gefur okkur

AllBookers.com safnar og notar upplýsingarnar sem þú gefur upp. Þegar þú pantar ferð, krefjumst við að minnsta kosti nafns þíns og netfangs. Það fer eftir pöntuninni, við gætum einnig óskað eftir heimilisfangi þínu, símanúmeri, greiðsluupplýsingum, fæðingardag, núverandi staðsetningu (fyrir eftirspurn þjónustu), nöfnum ferðafélaga þinna og hvers kyns ferðavalkostum (t.d. mataræði eða aðgengiskröfur). Í sumum tilfellum geturðu skráð þig inn á netinu hjá ferðaþjónustuaðilanum og krafist þess að þú deilir vegabréfaupplýsingum, ökuskírteini og undirskriftum.

Við gætum líka boðið þér að skrifa umsagnir til að deila reynslu þinni. Þegar þú gerir það söfnum við þeim upplýsingum sem þú lætur fylgja með, ásamt fornafni þínu og avatar (ef þú velur einn).

Ef þú býrð til notandareikning geymum við persónulegu stillingarnar þínar, upphlaðnar myndir og umsagnir um fyrri bókanir. Þessi vistuðu gögn geta aðstoðað þig við að skipuleggja og stjórna framtíðarpöntunum og fá aðgang að eiginleikum sem eingöngu eru fyrir reikningshafa, svo sem hvata eða önnur fríðindi. Þú getur líka valið að vista upplýsingar um auðkennisskjöl á reikningnum þínum til að forðast að senda þessar upplýsingar aftur fyrir hverja bókun.

Persónuupplýsingar sem þú gefur upp um aðra

Ef þú ert með AllBookers.com fyrir fyrirtæki reikning geturðu haldið úti heimilisfangaskrá til að einfalda skipulagningu og stjórnun viðskiptaferða fyrir aðra.

Í sumum tilfellum gætirðu notað AllBookers.com til að deila upplýsingum með öðrum, svo sem að deila óskalista eða taka þátt í tilvísunarforriti, eins og lýst er þegar þú notar viðkomandi þjónustu. Það er mikilvægt að hafa í huga að ef þú gefur upp persónulegar upplýsingar um aðra er það á þína ábyrgð að tryggja að þeir viti og skilji hvernig AllBookers.com notar upplýsingarnar sínar, eins og lýst er í þessari persónuverndaryfirlýsingu.

AllBookers.com safnar og notar persónuupplýsingar þínar í ýmsum tilgangi til að veita og bæta þjónustu sína. Hér er samantekt á því hvernig gögnin þín gætu verið notuð:

• FerðapantanirGögnin þín eru nauðsynleg til að vinna úr og hafa umsjón með ferðabókunum þínum, þar með talið að senda staðfestingar, breytingar, áminningar og meðhöndla innritun á netinu eða tjónatryggingar.
• ÞjónustudeildAð deila bókunar- og reikningsupplýsingum með þjónustuteymum okkar gerir okkur kleift að aðstoða þig allan sólarhringinn á mörgum tungumálum og hjálpa þér með ferðatengdar spurningar og beiðnir.
• ReikningsstjórnunUpplýsingarnar þínar hjálpa okkur að viðhalda reikningnum þínum, sem gerir þér kleift að stjórna bókunum, fá aðgang að sértilboðum, vista stillingar og búa til opinbera prófíla ef þú vilt.
• Hópar á netinuVið gætum auðveldað samskipti milli reikningshafa í gegnum nethópa eða spjallborð.
• MarkaðsstarfVið notum gögnin þín til að senda persónuleg markaðsskilaboð, þar á meðal kynningar, kannanir og uppfærslur, og birta sérsniðið efni á kerfum okkar og síðum þriðja aðila.
• SamskiptiVið gætum haft samband við þig í gegnum ýmsar leiðir til að meðhöndla beiðnir, boðið þér að halda áfram ófullkomnum bókunum, senda ferðatengdar upplýsingar eða framkvæma kannanir og umsagnir. Einnig gætu verið send stjórnunarskilaboð og öryggisviðvaranir.
• MarkaðsrannsóknirEinstaka sinnum bjóðum við viðskiptavinum að taka þátt í markaðsrannsóknum til að fá innsýn.
• Umbætur á þjónustuGögnin þín eru notuð í greiningartilgangi, vöruþróun og til að auka notendaupplifun. Þetta felur í sér prófun, bilanaleit og fínstillingu vefsíðu okkar og forrita, oft með því að nota nafnlaus gögn.
• VerðhagræðingVið vinnum úr IP tölu þinni til að bjóða upp á bestu svæðis- eða landsverð þegar þú leitar að ferðum.
• Umsagnir viðskiptavinaEftir ferð þína gætirðu verið boðið að senda inn umsagnir. Þetta er hægt að birta opinberlega á vettvangi okkar til að upplýsa aðra ferðamenn.
• SímtalseftirlitHægt er að fylgjast með eða taka upp símtöl í þjónustuver vegna gæðaeftirlits, þjálfunar, uppgötvun svika og meðhöndlunar kvartana. Upptökur eru geymdar í takmarkaðan tíma nema þörf sé á í lagalegum tilgangi.
• Öryggi og traustPersónuupplýsingar eru greindar til að koma í veg fyrir svik, meta áhættu og tryggja öryggi. Þetta felur í sér að auðkenna notendur og pantanir og taka á öryggisvandamálum.
• Lagalegur tilgangurUpplýsingarnar þínar kunna að vera notaðar til að leysa lagaleg ágreiningsmál, fara að kröfum reglugerða, framfylgja notkunarskilmálum eða bregðast við lögmætum beiðnum frá yfirvöldum.