Adatvédelmi nyilatkozat az utazók számára

Az ideális utazás lefoglalásához szükségünk van néhány alapvető információra. Amikor igénybe veszi szolgáltatásainkat, általában elkérjük az Ön nevét, preferált elérhetőségeit, útitársai nevét és fizetési adatait. További részleteket is megadhat az utazásával kapcsolatban, például a várható érkezési időt.

Ezenkívül információkat gyűjtünk a szolgáltatásaink eléréséhez használt eszközről, beleértve az IP-címét, a böngésző típusát és a nyelvi beállításokat. Néha más forrásokból kapunk információkat Önről, vagy automatikusan más adatokat gyűjtünk.

Az általunk gyűjtött információtípusok részletesebb magyarázatához olvasson tovább.

Elsődleges ok, amiért személyes adatokat kérünk, az az, hogy segítsünk Önnek az online utazások lefoglalásában, és a lehető legjobb szolgáltatást nyújtsuk. Adatait arra is használjuk, hogy értesítsük a legújabb ajánlatokról, különleges ajánlatokról és egyéb olyan termékekről vagy szolgáltatásokról, amelyek érdekelhetik Önt. Az Ön adatainak további felhasználási lehetőségei is vannak, amelyeket az alábbiakban részletesebben ismertetünk.

Ingyenes alkalmazásokat kínálunk, amelyek a weboldalunkhoz hasonló módon gyűjtik és dolgozzák fel a személyes adatokat. Ezenkívül lehetővé teszik a mobileszközökön elérhető helyszolgáltatások használatát.

Az AllBookers.com felelős a személyes adatok feldolgozásáért a szolgáltatásaival kapcsolatban, beleértve a webhelyeit és a mobilalkalmazásait, kivéve néhány, a jelen adatvédelmi nyilatkozatban meghatározott esetet.

Személyes adatok, amelyeket megad nekünk

Az AllBookers.com összegyűjti és felhasználja az Ön által megadott információkat. When making a trip reservation, we require at least your name and email address. A foglalástól függően kérhetjük az Ön lakcímét, telefonszámát, fizetési adatait, születési dátumát, aktuális tartózkodási helyét (lekérhető szolgáltatások esetén), útitársai nevét és az utazási preferenciákat (pl. táplálkozási vagy akadálymentesítési követelmények). Egyes esetekben online bejelentkezhet az utazás szolgáltatójánál, és megköveteli, hogy megosszon útlevéladatokat, vezetői engedélyt és aláírásokat.

Arra is meghívhatjuk Önt, hogy írjon véleményeket, hogy megossza tapasztalatait. Amikor így tesz, összegyűjtjük az Ön által megadott információkat, valamint utónevét és avatarját (ha választ egyet).

If you create a user account, we store your personal settings, uploaded photos, and reviews of previous bookings. Ezek az elmentett adatok segíthetnek a jövőbeni foglalások tervezésében és kezelésében, valamint a kizárólag a számlatulajdonosok számára elérhető funkciók, például ösztönzők vagy egyéb előnyök elérésében. Dönthet úgy is, hogy fiókjában menti az azonosító okmány adatait, így elkerülheti, hogy ezeket az adatokat minden foglalásnál újra elküldje.

Másokról megadott személyes adatok

Ha rendelkezik AllBookers.com cégeknek fiókkal, akkor tarthat fenn egy címjegyzéket, amellyel leegyszerűsítheti mások üzleti utazásának tervezését és kezelését.

Egyes helyzetekben az AllBookers.com segítségével információkat oszthat meg másokkal, például megoszthat egy kívánságlistát vagy részt vesz egy ajánlási programban, amint azt a vonatkozó szolgáltatás használatakor leírtuk. Fontos megjegyezni, hogy ha személyes adatokat ad meg másokról, az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy ők tisztában legyenek és megértsék, hogyan használja fel az AllBookers.com az adataikat, a jelen Adatvédelmi nyilatkozatban leírtak szerint.

Az AllBookers.com különféle célokra gyűjti és használja fel az Ön személyes adatait szolgáltatásainak nyújtása és javítása érdekében. Íme egy összefoglaló arról, hogyan használhatók fel adatai:

• Trip reservationsAz Ön adatai nélkülözhetetlenek az utazási foglalások feldolgozásához és kezeléséhez, beleértve a visszaigazolások, módosítások, emlékeztetők küldését, valamint az online bejelentkezések vagy kárletétek kezelését.
• ÜgyfélszolgálatHa megosztja foglalási és fiókinformációit ügyfélszolgálati csapatainkkal, a nap 24 órájában, a hét minden napján, több nyelven segítünk Önnek, és segítünk az utazással kapcsolatos kérdésekben és kérésekben.
• SzámlavezetésAz Ön adatai segítenek nekünk fiókja karbantartásában, lehetővé téve a foglalások kezelését, a különleges ajánlatokhoz való hozzáférést, a beállítások mentését és szükség esetén nyilvános profilok létrehozását.
• Online groupsElősegíthetjük a fióktulajdonosok közötti interakciót online csoportokon vagy fórumokon keresztül.
• Marketing activitiesAdatait személyre szabott marketingüzenetek küldésére használjuk, beleértve a promóciókat, felméréseket és frissítéseket, valamint személyre szabott tartalmat jelenítünk meg platformjainkon és harmadik felek webhelyein.
• KommunikációKülönféle csatornákon keresztül felvehetjük Önnel a kapcsolatot kérések kezelése, hiányos foglalások folytatására, utazással kapcsolatos információk küldése, felmérések és értékelések lebonyolítása érdekében. Adminisztratív üzenetek és biztonsági figyelmeztetések is küldhetők.
• PiackutatásAlkalmanként megkérjük ügyfeleinket, hogy vegyenek részt piackutatásban, hogy betekintést nyerjenek.
• Service improvementAdatait elemzési célokra, termékfejlesztésre és a felhasználói élmény javítására használjuk fel. Ez magában foglalja webhelyünk és alkalmazásaink tesztelését, hibaelhárítását és optimalizálását, gyakran anonim adatok felhasználásával.
• Price optimisationAz Ön IP-címét úgy dolgozzuk fel, hogy a legjobb regionális vagy országos árakat kínáljuk, amikor utazásokat keres.
• Vásárlói véleményekUtazása után felkérést kaphat értékelések benyújtására. Ezeket nyilvánosan megjeleníthetjük platformjainkon, hogy tájékoztassuk a többi utazót.
• Call monitoringAz ügyfélszolgálatra irányuló hívások figyelhetők vagy rögzíthetők minőség-ellenőrzés, képzés, csalás felderítése és panaszkezelés céljából. A felvételeket korlátozott ideig tároljuk, kivéve, ha jogi okokból van rá szükség.
• Safety and trustA személyes adatok elemzése a csalás megelőzése, a kockázatok felmérése és a biztonság biztosítása érdekében történik. Ez magában foglalja a felhasználók és a foglalások hitelesítését, valamint a biztonsági aggályok kezelését.
• Legal purposesAz Ön adatai felhasználhatók jogi viták megoldására, a szabályozási követelményeknek való megfelelésre, a felhasználási feltételek érvényesítésére vagy a hatóságok jogszerű megkereséseinek megválaszolására.