Izjava o privatnosti za putnike

Kako bismo vam pomogli u rezervaciji vašeg idealnog putovanja, potrebni su nam neki osnovni podaci. Kada koristite naše usluge, obično tražimo vaše ime, željene podatke za kontakt, imena vaših suputnika i podatke o plaćanju. Također možete navesti dodatne pojedinosti vezane uz vaše putovanje, kao što je očekivano vrijeme dolaska.

Osim toga, prikupljamo podatke s uređaja koji koristite za pristup našim uslugama, uključujući vašu IP adresu, vrstu preglednika i jezične postavke. Ponekad podatke o vama primamo iz drugih izvora ili automatski prikupljamo druge podatke.

Za detaljnije objašnjenje vrsta podataka koje prikupljamo, čitajte dalje.

Primarni razlog zašto tražimo osobne podatke je da vam pomognemo organizirati online rezervacije putovanja i pružimo vam najbolju moguću uslugu. Također koristimo vaše podatke kako bismo vas obavijestili o najnovijim ponudama, posebnim ponudama i drugim proizvodima ili uslugama koje bi vas mogle zanimati. Postoje dodatne upotrebe vaših podataka, koje su detaljnije objašnjene u nastavku.

Nudimo besplatne aplikacije koje prikupljaju i obrađuju osobne podatke na način sličan našem web-mjestu. Osim toga, omogućuju vam korištenje usluga lokacije dostupnih na vašim mobilnim uređajima.

AllBookers.com je odgovoran za obradu osobnih podataka u vezi sa svojim uslugama, uključujući svoje web stranice i mobilne aplikacije, osim u nekim slučajevima koji su navedeni u ovoj izjavi o privatnosti.

Osobni podaci koje nam dajete

AllBookers.com prikuplja i koristi informacije koje nam dostavite. Prilikom rezervacije putovanja potrebno nam je barem vaše ime i adresa e-pošte. Ovisno o rezervaciji, možemo također zatražiti vašu kućnu adresu, telefonski broj, podatke o plaćanju, datum rođenja, trenutnu lokaciju (za usluge na zahtjev), imena vaših suputnika i sve željene postavke putovanja (npr. prehrambene zahtjeve ili zahtjeve pristupačnosti). U nekim slučajevima, možete se prijaviti online kod pružatelja usluga putovanja, zahtijevajući da podijelite podatke o putovnici, vozačkoj dozvoli i potpisima.

Također vas možemo pozvati da napišete recenzije kako biste podijelili svoja iskustva. Kada to učinite, prikupljamo podatke koje uključite, zajedno s vašim imenom i avatarom (ako ga odaberete).

Ako kreirate korisnički račun, pohranjujemo vaše osobne postavke, učitane fotografije i recenzije prethodnih rezervacija. Ovi spremljeni podaci mogu vam pomoći u planiranju i upravljanju budućim rezervacijama i pristupu značajkama isključivo za vlasnike računa, kao što su poticaji ili druge pogodnosti. Također možete odabrati spremanje podataka o identifikacijskom dokumentu na svoj račun kako biste izbjegli ponovno slanje ovih podataka za svaku rezervaciju.

Osobni podaci koje dajete o drugima

Ako imate AllBookers.com for Business račun, možete održavati adresar kako biste drugima pojednostavili planiranje i upravljanje poslovnim putovanjima.

U nekim situacijama možete koristiti AllBookers.com za dijeljenje informacija s drugima, kao što je dijeljenje popisa želja ili sudjelovanje u programu preporuke, kao što je opisano prilikom korištenja relevantne usluge. Važno je napomenuti da ako dajete osobne podatke o drugima, vaša je odgovornost osigurati da su upoznati i razumiju kako AllBookers.com koristi njihove podatke, kao što je navedeno u ovoj Izjavi o privatnosti.

AllBookers.com prikuplja i koristi vaše osobne podatke u različite svrhe za pružanje i poboljšanje svojih usluga. Evo sažetka načina na koji se vaši podaci mogu koristiti:

• Rezervacije putovanjaVaši su podaci ključni za obradu i upravljanje vašim rezervacijama putovanja, uključujući slanje potvrda, izmjena, podsjetnika i rukovanje online prijavama ili polozima za štetu.
• Služba za korisnikeDijeljenje podataka o vašoj rezervaciji i računu s našim timovima korisničke službe omogućuje nam da vam pomognemo 24/7 na više jezika, pomažući vam s pitanjima i zahtjevima u vezi s putovanjem.
• Upravljanje računomVaši nam podaci pomažu u održavanju vašeg računa, omogućujući vam upravljanje rezervacijama, pristup posebnim ponudama, spremanje postavki i stvaranje javnih profila ako želite.
• Online grupeMožemo olakšati interakciju između vlasnika računa putem online grupa ili foruma.
• Marketinške aktivnostiVaše podatke koristimo za slanje prilagođenih marketinških poruka, uključujući promocije, ankete i ažuriranja, te za prikaz prilagođenog sadržaja na našim platformama i stranicama trećih strana.
• KomunikacijaMožemo vas kontaktirati putem različitih kanala kako bismo obradili zahtjeve, pozvali vas da nastavite s nepotpunim rezervacijama, poslali informacije u vezi s putovanjem ili proveli ankete i recenzije. Mogu se slati i administrativne poruke i sigurnosna upozorenja.
• Istraživanje tržištaPovremeno pozivamo klijente da sudjeluju u istraživanju tržišta kako bismo prikupili uvide.
• Poboljšanje uslugeVaši se podaci koriste u analitičke svrhe, razvoj proizvoda i poboljšanje korisničkog iskustva. To uključuje testiranje, rješavanje problema i optimiziranje naše web stranice i aplikacija, često koristeći anonimizirane podatke.
• Optimizacija cijenaObrađujemo vašu IP adresu kako bismo ponudili najbolje regionalne ili nacionalne cijene kada tražite putovanja.
• Recenzije kupacaNakon putovanja možete biti pozvani da pošaljete recenzije. Oni se mogu javno prikazati na našim platformama za informiranje drugih putnika.
• Praćenje pozivaPozivi korisničkoj službi mogu se nadzirati ili snimati radi kontrole kvalitete, obuke, otkrivanja prijevara i rješavanja pritužbi. Snimke se čuvaju ograničeno vrijeme osim ako nisu potrebne u pravne svrhe.
• Sigurnost i povjerenjeOsobni podaci se analiziraju kako bi se spriječile prijevare, procijenili rizici i osigurala sigurnost. To uključuje provjeru autentičnosti korisnika i rezervacija te rješavanje sigurnosnih pitanja.
• Pravne svrheVaši se podaci mogu koristiti za rješavanje pravnih sporova, usklađivanje s regulatornim zahtjevima, provođenje uvjeta korištenja ili odgovaranje na zakonite zahtjeve vlasti.