Dobro došli u centar za pomoć
Ovaj FAQ odjeljak je u kategoriji Općenito vaše baze znanja Centra za pomoć. Napravili smo ovu kategoriju i nekoliko uobičajenih odjeljaka kako bismo vam pomogli da počnete uz vašu pomoć.
Baza znanja u centru za pomoć sastoji se od tri glavne vrste stranica: stranice kategorija, stranice odjeljaka i članci.
Imate li kakvih pitanja?
Često postavljana pitanja pitanja
Da, sve naknade za otkazivanje određuje objekt i navedene su u vašim pravilima otkazivanja. Vi ćete platiti sve dodatne troškove nekretnine.
Općenito, objekt je odgovoran za terećenje vaše kartice. Ako plaćanje umjesto toga obavlja Allbookers.com, to će biti jasno navedeno u potvrdi vaše rezervacije. Obično možete očekivati da ćete platiti prilikom prijave ili odjave u objektu.
Da! Svoju rezervaciju možete promijeniti putem e-pošte s potvrdom ili na Allbookers.com. Ovisno o politici objekta, možete učiniti sljedeće:
- Promjena vremena prijave/odjave
- Promjena datuma
- Otkaži rezervaciju
- Uredite podatke o kreditnoj kartici
- Promjena podataka o gostima
- Odaberite vrstu kreveta
- Promijenite vrstu sobe
- Dodajte sobu
- Dodajte obrok
- Podnesite zahtjev
- Kontaktirajte objekt
Obavezno provjerite svoju pristiglu poštu, mape neželjene pošte i neželjene pošte. Ako i dalje ne možete pronaći svoju potvrdu, idite na Allbookers.com/help i mi ćemo vam je ponovno poslati.
Važeća kartica potrebna je za jamstvo vaše rezervacije u većini objekata. Međutim, nudimo niz objekata koji će jamčiti vašu rezervaciju bez kartice. Također možete izvršiti rezervaciju koristeći tuđu karticu ako imate njezino dopuštenje. U tom slučaju molimo potvrdite ime vlasnika kartice i da imate dopuštenje za korištenje njegove kartice u polju za posebne zahtjeve prilikom rezervacije.
Opterećenje koje vidite može biti bilo koje od sljedećeg:
- Predautorizacija
- Predautorizacija je samo provjera valjanosti koja privremeno blokira iznos koji je približno jednak trošku vaše rezervacije na vašoj kreditnoj kartici. Iznos će biti deblokiran nakon određenog perioda. Koliko će to trajati ovisi o objektu i davatelju kreditne kartice.
- Depozit ili plaćanje unaprijed
- Neki objekti zahtijevaju depozit ili plaćanje unaprijed u trenutku rezervacije.
Kako možemo pomoći?
Najbrži način da razgovarate s jednim od naših agenata Službe za korisnike o svojim rezervacijama. Za bilo što hitno, možete nas nazvati 24/7 na lokalni ili međunarodni telefonski broj.