Tietosuoja matkustajille

Auttaaksemme sinua ihanteellisen matkasi varaamisessa tarvitsemme joitain perustietoja. Kun käytät palveluitamme, pyydämme yleensä nimeäsi, ensisijaiset yhteystiedot, matkatovereiden nimet ja maksutiedot. Voit myös antaa matkaasi liittyviä lisätietoja, kuten arvioidun saapumisajan.

Lisäksi keräämme tietoja laitteesta, jolla käytät palveluitamme, mukaan lukien IP-osoitteesi, selaimesi tyyppi ja kieliasetukset. Joskus saamme tietoja sinusta muista lähteistä tai keräämme automaattisesti muita tietoja.

Saat tarkemman selvityksen keräämiemme tietojen tyypeistä lukemalla eteenpäin.

Ensisijainen syy, miksi pyydämme henkilötietoja, on auttaa sinua järjestämään online-matkavarauksesi ja tarjoamaan sinulle parasta mahdollista palvelua. Käytämme tietojasi myös ilmoittaaksemme sinulle viimeisimmistä tarjouksista, erikoistarjouksista ja muista tuotteista tai palveluista, jotka saattavat kiinnostaa sinua. Tiedoillasi on muitakin käyttötarkoituksia, jotka selitetään tarkemmin alla.

Tarjoamme ilmaisia sovelluksia, jotka keräävät ja käsittelevät henkilötietoja samalla tavalla kuin verkkosivustomme. Lisäksi niiden avulla voit hyödyntää mobiililaitteillasi saatavilla olevia sijaintipalveluita.

AllBookers.com on vastuussa henkilötietojen käsittelystä palveluihinsa, mukaan lukien sen verkkosivustot ja mobiilisovellukset, liittyen, paitsi joissakin tapauksissa, jotka on määritelty tässä tietosuojaselosteessa.

Henkilötiedot, jotka annat meille

AllBookers.com kerää ja käyttää antamiasi tietoja. Matkavarausta tehdessämme vaadimme vähintään nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Varauksesta riippuen saatamme myös pyytää kotiosoitettasi, puhelinnumeroasi, maksutietojasi, syntymäaikaasi, nykyistä sijaintiasi (tilauspalveluita varten), matkakumppaneiden nimet ja mahdolliset matkatoiveet (esim. ruokavalio- tai saavutettavuusvaatimukset). Joissakin tapauksissa voit kirjautua sisään verkossa matkantarjoajan kanssa, jolloin sinun on jaettava passitiedot, ajokortti ja allekirjoitukset.

Saatamme myös kutsua sinut kirjoittamaan arvosteluja jakamaan kokemuksiasi. Kun teet niin, keräämme antamasi tiedot sekä etunimesi ja avatarisi (jos valitset sellaisen).

Jos luot käyttäjätilin, tallennamme henkilökohtaiset asetuksesi, lataamasi valokuvat ja aiempien varausten arvostelut. Nämä tallennetut tiedot voivat auttaa sinua suunnittelemaan ja hallitsemaan tulevia varauksia sekä käyttämään vain tilinhaltijoille tarkoitettuja ominaisuuksia, kuten kannustimia tai muita etuja. Voit myös halutessasi tallentaa henkilöllisyystodistuksen tiedot tilillesi välttääksesi näiden tietojen lähettämisen uudelleen jokaisen varauksen yhteydessä.

Henkilötiedot, jotka annat muista

Jos sinulla on AllBookers.com for Business -tili, voit ylläpitää osoitekirjaa yksinkertaistaaksesi muiden työmatkojen suunnittelua ja hallintaa.

Joissakin tilanteissa voit käyttää AllBookers.com-sivustoa tietojen jakamiseen muiden kanssa, kuten toivelistan jakamiseen tai suositusohjelmaan osallistumiseen, kuten on kuvattu käyttäessäsi asiaankuuluvaa palvelua. On tärkeää huomata, että jos annat henkilötietoja muista, on sinun vastuullasi varmistaa, että he ovat tietoisia ja ymmärtävät, kuinka AllBookers.com käyttää heidän tietojaan tässä tietosuojalausunnossa kuvatulla tavalla.

AllBookers.com kerää ja käyttää henkilötietojasi eri tarkoituksiin tarjotakseen ja parantaakseen palveluitaan. Tässä on yhteenveto siitä, miten tietojasi voidaan käyttää:

• MatkavarauksetTietosi ovat välttämättömiä matkavaraustesi käsittelyssä ja hallinnassa, mukaan lukien vahvistusten, muutosten, muistutusten lähettäminen sekä online-sisäänkirjautumisten tai vahinkovakuusmaksujen käsittely.
• AsiakaspalveluVaraus- ja tilitietojesi jakaminen asiakaspalvelutiimiemme kanssa antaa meille mahdollisuuden auttaa sinua 24/7 useilla kielillä ja auttaa sinua matkaan liittyvissä kysymyksissä ja pyynnöissä.
• TilinhallintaTietosi auttavat meitä ylläpitämään tiliäsi, jolloin voit hallita varauksia, käyttää erikoistarjouksia, tallentaa asetuksia ja luoda halutessasi julkisia profiileja.
• Online ryhmätVoimme helpottaa vuorovaikutusta tilinhaltijoiden välillä online-ryhmien tai foorumien kautta.
• MarkkinointitoimintaKäytämme tietojasi räätälöityjen markkinointiviestien lähettämiseen, mukaan lukien kampanjat, kyselyt ja päivitykset, sekä räätälöidyn sisällön näyttämiseen alustoillamme ja kolmansien osapuolien sivustoilla.
• ViestintäSaatamme ottaa sinuun yhteyttä eri kanavien kautta käsitelläksemme pyyntöjä, kutsuaksemme jatkamaan keskeneräisiä varauksia, lähettääksemme matkoihin liittyviä tietoja tai tehdäksemme kyselyitä ja arvioita. Myös hallinnollisia viestejä ja turvahälytyksiä voidaan lähettää.
• MarkkinatutkimusToisinaan kutsumme asiakkaita osallistumaan markkinatutkimukseen kerätäksemme näkemyksiä.
• Palvelun parantaminenTietojasi käytetään analyyttisiin tarkoituksiin, tuotekehitykseen ja käyttökokemuksen parantamiseen. Tämä sisältää testauksen, vianetsinnän ja verkkosivustomme ja sovellusten optimoinnin, usein käyttämällä anonymisoituja tietoja.
• Hinnan optimointiKäsittelemme IP-osoitteesi tarjotaksemme parhaat alueelliset tai kansalliset hinnat matkoja etsiessäsi.
• Asiakkaiden arvostelutMatkasi jälkeen sinua voidaan kutsua lähettämään arvosteluja. Nämä voidaan näyttää julkisesti alustoillamme muille matkustajille.
• Puhelun seurantaPuhelut asiakaspalveluun voidaan seurata tai tallentaa laadunvalvontaa, koulutusta, petosten havaitsemista ja valitusten käsittelyä varten. Tallenteita säilytetään rajoitetun ajan, ellei se ole tarpeen laillisiin tarkoituksiin.
• Turvallisuus ja luottamusHenkilötietoja analysoidaan petosten ehkäisemiseksi, riskien arvioimiseksi ja turvallisuuden varmistamiseksi. Tämä sisältää käyttäjien ja varausten todentamisen sekä turvallisuusongelmien ratkaisemisen.
• Oikeudelliset tarkoituksetTietojasi voidaan käyttää oikeudellisten riitojen ratkaisemiseen, säännösten vaatimusten noudattamiseen, käyttöehtojen täytäntöönpanoon tai viranomaisten laillisiin pyyntöihin vastaamiseen.