Δήλωση απορρήτου για ταξιδιώτες

Για να σας βοηθήσουμε να κλείσετε το ιδανικό ταξίδι σας, χρειαζόμαστε κάποιες βασικές πληροφορίες. Όταν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, συνήθως ζητάμε το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας που προτιμάτε, τα ονόματα των συνταξιδιωτών σας και τα στοιχεία πληρωμής. Μπορείτε επίσης να δώσετε πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με το ταξίδι σας, όπως την αναμενόμενη ώρα άφιξής σας.

Επιπλέον, συλλέγουμε πληροφορίες από τη συσκευή που χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP, του τύπου προγράμματος περιήγησης και των ρυθμίσεων γλώσσας. Μερικές φορές, λαμβάνουμε πληροφορίες για εσάς από άλλες πηγές ή συλλέγουμε αυτόματα άλλα δεδομένα.

Για μια πιο λεπτομερή εξήγηση των τύπων πληροφοριών που συλλέγουμε, διαβάστε παρακάτω.

Ο κύριος λόγος που ζητάμε προσωπικά στοιχεία είναι για να σας βοηθήσουμε να κανονίσετε τις online κρατήσεις ταξιδιού σας και να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση. Χρησιμοποιούμε επίσης τα στοιχεία σας για να σας ειδοποιούμε για τις πιο πρόσφατες προσφορές, ειδικές προσφορές και άλλα προϊόντα ή υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν. Υπάρχουν πρόσθετες χρήσεις για τα δεδομένα σας, οι οποίες εξηγούνται λεπτομερέστερα παρακάτω.

Προσφέρουμε δωρεάν εφαρμογές που συλλέγουν και επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα με τρόπο παρόμοιο με τον ιστότοπό μας. Επιπλέον, σας δίνουν τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες τοποθεσίας που είναι διαθέσιμες στις κινητές συσκευές σας.

Το AllBookers.com είναι υπεύθυνο για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σε σχέση με τις υπηρεσίες του, συμπεριλαμβανομένων των ιστότοπων και των εφαρμογών του για κινητά, εκτός από ορισμένες περιπτώσεις που καθορίζονται στην παρούσα δήλωση απορρήτου.

Προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε

Το AllBookers.com συλλέγει και χρησιμοποιεί τις πληροφορίες που παρέχετε. Όταν κάνετε κράτηση ταξιδιού, απαιτούμε τουλάχιστον το όνομά σας και τη διεύθυνση email σας. Ανάλογα με την κράτηση, ενδέχεται επίσης να ζητήσουμε τη διεύθυνση του σπιτιού σας, τον αριθμό τηλεφώνου, τα στοιχεία πληρωμής, την ημερομηνία γέννησης, την τρέχουσα τοποθεσία (για υπηρεσίες κατ' απαίτηση), τα ονόματα των συνοδών σας και τυχόν προτιμήσεις ταξιδιού (π.χ. διατροφικές απαιτήσεις ή απαιτήσεις προσβασιμότητας). Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να κάνετε check-in στο διαδίκτυο με τον πάροχο ταξιδιού, απαιτώντας από εσάς να κοινοποιήσετε πληροφορίες διαβατηρίου, άδεια οδήγησης και υπογραφές.

Μπορεί επίσης να σας προσκαλέσουμε να γράψετε κριτικές για να μοιραστείτε τις εμπειρίες σας. Όταν το κάνετε αυτό, συλλέγουμε τις πληροφορίες που συμπεριλαμβάνετε, μαζί με το όνομα και το avatar σας (αν επιλέξετε ένα).

Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη, αποθηκεύουμε τις προσωπικές σας ρυθμίσεις, τις μεταφορτωμένες φωτογραφίες και τις κριτικές προηγούμενων κρατήσεων. Αυτά τα αποθηκευμένα δεδομένα μπορούν να σας βοηθήσουν στον προγραμματισμό και τη διαχείριση μελλοντικών κρατήσεων και πρόσβαση σε λειτουργίες αποκλειστικά για κατόχους λογαριασμού, όπως κίνητρα ή άλλα προνόμια. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να αποθηκεύσετε τα στοιχεία του εγγράφου ταυτότητας στον λογαριασμό σας για να αποφύγετε την εκ νέου υποβολή αυτών των πληροφοριών για κάθε κράτηση.

Προσωπικά δεδομένα που παρέχετε για άλλους

Εάν διαθέτετε λογαριασμό στο AllBookers.com για επιχειρήσεις, μπορείτε να διατηρήσετε ένα βιβλίο διευθύνσεων για να απλοποιήσετε τον προγραμματισμό και τη διαχείριση επαγγελματικών ταξιδιών για άλλους.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το AllBookers.com για να μοιραστείτε πληροφορίες με άλλους, όπως η κοινή χρήση λίστας επιθυμιών ή η συμμετοχή σε ένα πρόγραμμα παραπομπής, όπως περιγράφεται κατά τη χρήση της σχετικής υπηρεσίας. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι εάν παρέχετε προσωπικά δεδομένα για άλλους, είναι δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι γνωρίζουν και κατανοούν πώς το AllBookers.com χρησιμοποιεί τις πληροφορίες τους, όπως περιγράφεται στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου.

Το AllBookers.com συλλέγει και χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα για διάφορους σκοπούς για την παροχή και τη βελτίωση των υπηρεσιών του. Ακολουθεί μια περίληψη του τρόπου χρήσης των δεδομένων σας:

• Κρατήσεις ταξιδιούΤα δεδομένα σας είναι απαραίτητα για την επεξεργασία και τη διαχείριση των κρατήσεων του ταξιδιού σας, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής επιβεβαιώσεων, τροποποιήσεων, υπενθυμίσεων και του χειρισμού των online check-in ή καταθέσεων ζημιών.
• Εξυπηρέτηση πελατώνΗ κοινή χρήση των πληροφοριών της κράτησης και του λογαριασμού σας με τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μας δίνει τη δυνατότητα να σας βοηθήσουμε 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, σε πολλές γλώσσες, βοηθώντας σας με ερωτήσεις και αιτήματα που σχετίζονται με ταξίδια.
• Διαχείριση λογαριασμούΟι πληροφορίες σας μας βοηθούν να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σας, επιτρέποντάς σας να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις, να έχετε πρόσβαση σε ειδικές προσφορές, να αποθηκεύετε ρυθμίσεις και να δημιουργείτε δημόσια προφίλ, εάν το επιθυμείτε.
• Διαδικτυακές ομάδεςΕνδέχεται να διευκολύνουμε τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ των κατόχων λογαριασμών μέσω διαδικτυακών ομάδων ή φόρουμ.
• Δραστηριότητες μάρκετινγκΧρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για την αποστολή εξατομικευμένων μηνυμάτων μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένων προωθήσεων, ερευνών και ενημερώσεων, και την προβολή προσαρμοσμένου περιεχομένου στις πλατφόρμες μας και στους ιστότοπους τρίτων.
• ΑνακοίνωσηΕνδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω διαφόρων καναλιών για να χειριστούμε αιτήματα, να σας προσκαλέσουμε να συνεχίσετε τις ημιτελείς κρατήσεις, να στείλετε πληροφορίες σχετικά με ταξίδια ή να πραγματοποιήσετε έρευνες και αξιολογήσεις. Μπορούν επίσης να σταλούν διαχειριστικά μηνύματα και ειδοποιήσεις ασφαλείας.
• Ερευνα αγοράςΠεριστασιακά, προσκαλούμε τους πελάτες να συμμετάσχουν σε έρευνα αγοράς για τη συλλογή πληροφοριών.
• Βελτίωση υπηρεσιώνΤα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για αναλυτικούς σκοπούς, για ανάπτυξη προϊόντων και για βελτίωση της εμπειρίας χρήστη. Αυτό περιλαμβάνει δοκιμή, αντιμετώπιση προβλημάτων και βελτιστοποίηση του ιστότοπου και των εφαρμογών μας, συχνά χρησιμοποιώντας ανώνυμα δεδομένα.
• Βελτιστοποίηση τιμώνΕπεξεργαζόμαστε τη διεύθυνση IP σας για να προσφέρουμε τις καλύτερες τοπικές ή εθνικές τιμές όταν αναζητάτε ταξίδια.
• Κριτικές πελατώνΜετά το ταξίδι σας, μπορεί να κληθείτε να υποβάλετε κριτικές. Αυτά μπορούν να εμφανιστούν δημόσια στις πλατφόρμες μας για να ενημερώσουν άλλους ταξιδιώτες.
• Παρακολούθηση κλήσεωνΟι κλήσεις προς την εξυπηρέτηση πελατών μπορούν να παρακολουθούνται ή να καταγράφονται για ποιοτικό έλεγχο, εκπαίδευση, ανίχνευση απάτης και χειρισμό παραπόνων. Οι ηχογραφήσεις διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα, εκτός εάν απαιτούνται για νομικούς σκοπούς.
• Ασφάλεια και εμπιστοσύνηΤα προσωπικά δεδομένα αναλύονται για την πρόληψη της απάτης, την αξιολόγηση των κινδύνων και τη διασφάλιση της ασφάλειας. Αυτό περιλαμβάνει τον έλεγχο ταυτότητας χρηστών και κρατήσεων και την αντιμετώπιση προβλημάτων ασφάλειας.
• Νομικοί σκοποίΟι πληροφορίες σας ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για την επίλυση νομικών διαφορών, τη συμμόρφωση με τις κανονιστικές απαιτήσεις, την επιβολή των όρων χρήσης ή την απάντηση σε νόμιμα αιτήματα των αρχών.