Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger for rejsende

For at hjælpe dig med at booke din ideelle rejse, har vi brug for nogle grundlæggende oplysninger. Når du bruger vores tjenester, beder vi typisk om dit navn, foretrukne kontaktoplysninger, navne på dine medrejsende og betalingsoplysninger. Du kan også angive yderligere detaljer relateret til din rejse, såsom din forventede ankomsttid.

Derudover indsamler vi oplysninger fra den enhed, du bruger til at få adgang til vores tjenester, herunder din IP-adresse, browsertype og sprogindstillinger. Nogle gange modtager vi oplysninger om dig fra andre kilder eller indsamler automatisk andre data.

For en mere detaljeret forklaring af de typer oplysninger, vi indsamler, kan du læse videre.

Den primære grund til, at vi anmoder om personlige oplysninger, er for at hjælpe dig med at arrangere dine online rejsereservationer og give dig den bedst mulige service. Vi bruger også dine oplysninger til at give dig besked om de seneste tilbud, specialtilbud og andre produkter eller tjenester, der kan interessere dig. Der er yderligere anvendelser af dine data, som er forklaret mere detaljeret nedenfor.

Vi tilbyder gratis apps, der indsamler og behandler personlige data på en måde, der ligner vores hjemmeside. Derudover giver de dig mulighed for at bruge lokationstjenester, der er tilgængelige på dine mobile enheder.

AllBookers.com er ansvarlig for at behandle personlige data i forbindelse med dets tjenester, herunder dets websteder og mobilapps, undtagen i nogle tilfælde, der er specificeret i denne fortrolighedserklæring.

Personlige data, du giver os

AllBookers.com indsamler og bruger de oplysninger, du giver. Når du foretager en rejsereservation, kræver vi som minimum dit navn og e-mailadresse. Afhængigt af reservationen kan vi muligvis også anmode om din hjemmeadresse, dit telefonnummer, betalingsoplysninger, fødselsdato, nuværende placering (til on-demand-tjenester), navnene på dine rejseledsager og eventuelle rejsepræferencer (f.eks. diæt- eller tilgængelighedskrav). I nogle tilfælde kan du tjekke ind online med rejseudbyderen, hvilket kræver, at du deler pasoplysninger, et kørekort og underskrifter.

Vi kan også invitere dig til at skrive anmeldelser for at dele dine oplevelser. Når du gør det, indsamler vi de oplysninger, du inkluderer, sammen med dit fornavn og avatar (hvis du vælger en).

Hvis du opretter en brugerkonto, gemmer vi dine personlige indstillinger, uploadede billeder og anmeldelser af tidligere reservationer. Disse gemte data kan hjælpe dig med at planlægge og administrere fremtidige reservationer og få adgang til funktioner, der er eksklusive for kontoindehavere, såsom incitamenter eller andre fordele. Du kan også vælge at gemme identifikationsdokumentoplysninger på din konto for at undgå at genindsende disse oplysninger for hver reservation.

Personlige data, du afgiver om andre

Hvis du har en AllBookers.com for Business-konto, kan du vedligeholde en adressebog for at forenkle planlægning og styring af forretningsrejser for andre.

I nogle situationer kan du bruge AllBookers.com til at dele oplysninger med andre, såsom at dele en ønskeliste eller deltage i et henvisningsprogram, som beskrevet ved brug af den relevante tjeneste. Det er vigtigt at bemærke, at hvis du afgiver personlige data om andre, er det dit ansvar at sikre, at de er opmærksomme på og forstår, hvordan AllBookers.com bruger deres oplysninger, som beskrevet i denne fortrolighedserklæring.

AllBookers.com indsamler og bruger dine personlige data til forskellige formål for at levere og forbedre sine tjenester. Her er en oversigt over, hvordan dine data kan bruges:

• RejsereservationerDine data er essentielle for at behandle og administrere dine rejsereservationer, herunder afsendelse af bekræftelser, ændringer, påmindelser og håndtering af online check-in eller skadesdepositum.
• KundeserviceVed at dele din reservation og kontooplysninger med vores kundeserviceteams kan vi hjælpe dig 24/7 på flere sprog og hjælpe dig med rejserelaterede spørgsmål og forespørgsler.
• KontostyringDine oplysninger hjælper os med at vedligeholde din konto, så du kan administrere reservationer, få adgang til særlige tilbud, gemme indstillinger og oprette offentlige profiler, hvis det ønskes.
• Online grupperVi kan lette interaktioner mellem kontoindehavere gennem onlinegrupper eller fora.
• MarkedsføringsaktiviteterVi bruger dine data til at sende personlige marketingmeddelelser, herunder kampagner, undersøgelser og opdateringer, og vise skræddersyet indhold på vores platforme og tredjepartswebsteder.
• KommunikationVi kan kontakte dig via forskellige kanaler for at håndtere anmodninger, invitere dig til at fortsætte med ufuldstændige reservationer, sende rejserelaterede oplysninger eller udføre undersøgelser og anmeldelser. Administrative beskeder og sikkerhedsadvarsler kan også sendes.
• MarkedsundersøgelseAf og til inviterer vi kunder til at deltage i markedsundersøgelser for at indsamle indsigt.
• ServiceforbedringDine data bruges til analytiske formål, produktudvikling og forbedring af brugeroplevelsen. Dette inkluderer test, fejlfinding og optimering af vores hjemmeside og apps, ofte ved hjælp af anonymiserede data.
• PrisoptimeringVi behandler din IP-adresse for at tilbyde de bedste regionale eller nationale priser, når du søger efter rejser.
• KundeanmeldelserEfter din rejse kan du blive inviteret til at indsende anmeldelser. Disse kan vises offentligt på vores platforme for at informere andre rejsende.
• OpkaldsovervågningOpkald til kundeservice kan overvåges eller optages til kvalitetskontrol, træning, afsløring af svindel og klagebehandling. Optagelser opbevares i en begrænset periode, medmindre det er nødvendigt af juridiske formål.
• Sikkerhed og tillidPersondata analyseres for at forhindre svindel, vurdere risici og sikre sikkerhed. Dette omfatter autentificering af brugere og reservationer og håndtering af sikkerhedsproblemer.
• Juridiske formålDine oplysninger kan blive brugt til at løse juridiske tvister, overholde lovkrav, håndhæve brugsbetingelser eller svare på lovlige anmodninger fra myndigheder.