Velkommen til Hjælp
Dette ofte stillede spørgsmål er et afsnit i kategorien Generelt i din vidensbase i Hjælp. Vi har oprettet denne kategori og et par almindelige sektioner for at hjælpe dig i gang med din hjælp.
Videnbasen i Hjælpecenteret består af tre hovedsidetyper: kategorisider, sektionssider og artikler.
Har du spørgsmål?
Ofte spurgt spørgsmål
Ja, eventuelle afbestillingsgebyrer bestemmes af ejendommen og er angivet i din afbestillingspolitik. Du betaler eventuelle ekstra omkostninger til ejendommen.
Generelt er ejendommen ansvarlig for at debitere dit kort. Hvis betalingen i stedet håndteres af Allbookers.com, vil dette fremgå tydeligt af din reservationsbekræftelse. Du kan normalt forvente at betale ved ind- eller udtjekning på ejendommen.
Ja! Du kan foretage ændringer i din reservation fra din bekræftelses-e-mail eller på Allbookers.com. Afhængigt af ejendommens politik kan du gøre følgende:
- Ændre ind-/udtjekningstidspunkter
- Skift dato
- Annuller booking
- Rediger kreditkortoplysninger
- Skift gæsteoplysninger
- Vælg sengetype
- Skift værelsestype
- Tilføj et værelse
- Tilføj et måltid
- Lav en anmodning
- Kontakt ejendommen
Sørg for at tjekke din e-mail-indbakke, spam og junk-mapper. Hvis du stadig ikke kan finde din bekræftelse, skal du gå til Allbookers.com/help, så sender vi den til dig igen.
Et gyldigt kort er påkrævet for at garantere din reservation hos de fleste ejendomme. Vi tilbyder dog en række ejendomme, som vil garantere din reservation uden kort. Du kan også foretage en reservation med en andens kort, forudsat at du har deres tilladelse. I dette tilfælde bedes du bekræfte kortindehaverens navn, og at du har tilladelse til at bruge deres kort i feltet Særlige ønsker, når du foretager din reservation.
Den afgift, du ser, kan være en af følgende:
- Forhåndsgodkendelse
- En forhåndsgodkendelse er blot en gyldighedskontrol, der midlertidigt spærrer et beløb, der nogenlunde svarer til prisen for din reservation på dit kreditkort. Beløbet ophæves efter en vis periode. Hvor lang tid det tager afhænger af ejendommen og din kreditkortudbyder.
- Depositum eller forudbetaling
- Nogle ejendomme kræver et depositum eller forudbetaling på reservationstidspunktet.
Hvordan kan vi hjælpe?
Den hurtigste måde at tale med en af vores kundeservicemedarbejdere om dine reservationer. For alt, hvad der haster, kan du ringe til os 24/7 på et lokalt eller internationalt telefonnummer.