Vítejte v centru nápovědy
Tyto časté dotazy jsou sekcí v kategorii Obecné ve vaší znalostní databázi Centra nápovědy. Vytvořili jsme tuto kategorii a několik společných sekcí, které vám pomohou začít s vaší pomocí.
Znalostní základnu v centru nápovědy tvoří tři hlavní typy stránek: stránky kategorií, stránky oddílů a články.
Máte nějaké dotazy?
Často kladený dotaz otázky
Ano, případné storno poplatky jsou určeny ubytovacím zařízením a jsou uvedeny ve vašich storno podmínkách. Případné dodatečné náklady zaplatíte za ubytování.
Za nabití vaší karty je obecně odpovědné zařízení. Pokud platbu místo toho provádí Allbookers.com, bude to jasně uvedeno v potvrzení rezervace. Obvykle můžete očekávat, že zaplatíte při přihlášení nebo odhlášení v hotelu.
Ano! Změny v rezervaci můžete provést z vašeho potvrzovacího e-mailu nebo na Allbookers.com. V závislosti na zásadách nemovitosti můžete provést následující:
- Změňte časy přihlášení/odhlášení
- Změnit datum
- Zrušit rezervaci
- Upravit podrobnosti o kreditní kartě
- Změňte podrobnosti o hostech
- Vyberte typ postele
- Změnit typ pokoje
- Přidat pokoj
- Přidejte jídlo
- Požádejte
- Kontaktujte ubytovací zařízení
Nezapomeňte zkontrolovat svou e-mailovou schránku, spam a složky nevyžádané pošty. Pokud stále nemůžete najít své potvrzení, přejděte na stránku Allbookers.com/help a my vám jej zašleme znovu.
K zaručení rezervace u většiny zařízení je potřeba platná karta. Nabízíme však řadu nemovitostí, které vám zaručí rezervaci bez karty. Můžete také provést rezervaci pomocí karty někoho jiného, pokud máte jeho svolení. V takovém případě prosím při rezervaci do kolonky pro zvláštní požadavky potvrďte jméno držitele karty a to, že máte povolení k použití jeho karty.
Poplatek, který vidíte, může být některý z následujících:
- Předběžná autorizace
- Předautorizace je pouze kontrola platnosti, která dočasně zablokuje částku zhruba ekvivalentní ceně vaší rezervace na vaší kreditní kartě. Částka bude po určité době odblokována. Jak dlouho to bude trvat, bude záviset na nemovitosti a poskytovateli vaší kreditní karty.
- Záloha nebo platba předem
- Některá zařízení vyžadují při rezervaci zálohu nebo platbu předem.
Jak můžeme pomoci?
Nejrychlejší způsob, jak si o svých rezervacích promluvit s jedním z našich zástupců zákaznických služeb. V případě něčeho naléhavého nám můžete 24 hodin denně 7 dní v týdnu zavolat na místní nebo mezinárodní telefonní číslo.