Декларация за поверителност за пътуващите

За да ви помогнем да резервирате вашето идеално пътуване, имаме нужда от основна информация. Когато използвате нашите услуги, ние обикновено искаме вашето име, предпочитани данни за контакт, имена на вашите спътници и информация за плащане. Можете също така да предоставите допълнителни подробности, свързани с вашето пътуване, като например очаквания час на пристигане.

Освен това ние събираме информация от устройството, което използвате за достъп до нашите услуги, включително вашия IP адрес, тип браузър и езикови настройки. Понякога получаваме информация за вас от други източници или автоматично събираме други данни.

За по-подробно обяснение на видовете информация, която събираме, прочетете нататък.

Основната причина, поради която изискваме лични данни, е да ви помогнем да организирате вашите онлайн резервации за пътуване и да ви предоставим възможно най-доброто обслужване. Също така използваме вашата информация, за да ви уведомяваме за най-новите сделки, специални оферти и други продукти или услуги, които може да ви заинтересуват. Има допълнителни употреби на вашите данни, които са обяснени по-подробно по-долу.

Предлагаме безплатни приложения, които събират и обработват лични данни по начин, подобен на нашия уебсайт. Освен това те ви позволяват да използвате услугите за местоположение, налични на вашите мобилни устройства.

AllBookers.com носи отговорност за обработката на лични данни във връзка с услугите си, включително уебсайтовете и мобилните си приложения, с изключение на някои случаи, посочени в тази декларация за поверителност.

Лични данни, които ни предоставяте

AllBookers.com събира и използва информацията, която предоставяте. Когато правите резервация за пътуване, изискваме поне вашето име и имейл адрес. В зависимост от резервацията може също така да поискаме вашия домашен адрес, телефонен номер, информация за плащане, дата на раждане, текущо местоположение (за услуги при поискване), имената на вашите спътници и всякакви предпочитания за пътуване (напр. диетични или изисквания за достъпност). В някои случаи можете да се регистрирате онлайн с доставчика на пътуването, което изисква от вас да споделите паспортна информация, шофьорска книжка и подписи.

Може също да ви поканим да напишете отзиви, за да споделите своя опит. Когато го направите, ние събираме информацията, която включвате, заедно с вашето име и аватар (ако изберете такъв).

Ако създадете потребителски акаунт, ние съхраняваме вашите лични настройки, качени снимки и прегледи на предишни резервации. Тези запазени данни могат да ви помогнат при планирането и управлението на бъдещи резервации и достъп до ексклузивни функции за притежателите на акаунти, като стимули или други предимства. Можете също да изберете да запазите данните за идентификационния документ във вашия акаунт, за да избегнете повторното изпращане на тази информация за всяка резервация.

Лични данни, които предоставяте за други

Ако имате акаунт в AllBookers.com за бизнес, можете да поддържате адресна книга, за да опростите планирането и управлението на бизнес пътувания за други.

В някои ситуации можете да използвате AllBookers.com, за да споделяте информация с други, като например споделяне на списък с желания или участие в програма за препоръки, както е описано при използване на съответната услуга. Важно е да се отбележи, че ако предоставите лични данни за други, ваша отговорност е да се уверите, че те са наясно и разбират как AllBookers.com използва тяхната информация, както е посочено в тази Декларация за поверителност.

AllBookers.com събира и използва вашите лични данни за различни цели, за да предоставя и подобрява своите услуги. Ето обобщение на начина, по който вашите данни могат да бъдат използвани:

• Резервации за пътуванеВашите данни са от съществено значение за обработката и управлението на вашите резервации за пътуване, включително изпращане на потвърждения, модификации, напомняния и обработка на онлайн регистрации или депозити за щети.
• Обслужване на клиентиСподелянето на вашата резервация и информация за акаунта с нашите екипи за обслужване на клиенти ни позволява да ви помагаме 24/7 на множество езици, като ви помагаме с въпроси и заявки, свързани с пътуването.
• Управление на акаунтаВашата информация ни помага да поддържаме вашия акаунт, което ви позволява да управлявате резервации, да имате достъп до специални оферти, да запазвате настройки и да създавате обществени профили, ако желаете.
• Онлайн групиМоже да улесним взаимодействието между притежателите на акаунти чрез онлайн групи или форуми.
• Маркетингови дейностиНие използваме вашите данни, за да изпращаме персонализирани маркетингови съобщения, включително промоции, проучвания и актуализации, и да показваме персонализирано съдържание на нашите платформи и сайтове на трети страни.
• КомуникацияМоже да се свържем с вас чрез различни канали, за да обработим заявки, да ви поканим да продължите незавършени резервации, да изпратим информация, свързана с пътуването, или да проведем проучвания и прегледи. Могат също да се изпращат административни съобщения и предупреждения за сигурност.
• Проучване на пазараОт време на време каним клиенти да участват в проучване на пазара, за да съберем прозрения.
• Подобряване на услугатаВашите данни се използват за аналитични цели, разработване на продукти и подобряване на потребителското изживяване. Това включва тестване, отстраняване на неизправности и оптимизиране на нашия уебсайт и приложения, често използвайки анонимизирани данни.
• Ценова оптимизацияНие обработваме вашия IP адрес, за да предложим най-добрите регионални или национални цени, когато търсите пътувания.
• Отзиви от клиентиСлед вашето пътуване може да бъдете поканени да изпратите отзиви. Те могат да се показват публично на нашите платформи, за да информират другите пътници.
• Мониторинг на разговориОбажданията към обслужването на клиенти могат да бъдат наблюдавани или записвани за контрол на качеството, обучение, откриване на измами и обработка на жалби. Записите се съхраняват за ограничено време, освен ако не са необходими за правни цели.
• Сигурност и довериеЛичните данни се анализират за предотвратяване на измами, оценка на рисковете и гарантиране на сигурност. Това включва удостоверяване на потребители и резервации и справяне с опасения за безопасността.
• Правни целиВашата информация може да бъде използвана за разрешаване на правни спорове, спазване на регулаторните изисквания, прилагане на условията за използване или отговаряне на законни искания от властите.