Добре дошли в Помощния център
Този ЧЗВ е раздел в категорията Общи на базата от знания на вашия Помощен център. Създадохме тази категория и няколко общи раздела, за да ви помогнем да започнете с ваша помощ.
Базата знания в Помощния център се състои от три основни типа страници: страници с категории, страници със секции и статии.
Имате ли някакви въпроси?
Често задаван въпрос въпроси
Да, всички такси за анулиране се определят от хотела и са посочени във вашите правила за анулиране. Вие ще заплатите всички допълнителни разходи към имота.
Обикновено мястото за настаняване носи отговорност за таксуването на вашата карта. Ако вместо това плащането се обработва от Allbookers.com, това ще бъде ясно посочено в потвърждението на вашата резервация. Обикновено можете да очаквате да платите при настаняване или напускане в имота.
да Можете да направите промени в резервацията си от вашия имейл за потвърждение или на Allbookers.com. В зависимост от политиката на имота можете да направите следното:
- Промяна на часовете за настаняване/напускане
- Промяна на датата
- Отказ от резервация
- Редактиране на данни за кредитна карта
- Променете данните за гостите
- Изберете тип легло
- Променете типа стая
- Добавяне на стая
- Добавете храна
- Направете заявка
- Свържете се с имота
Не забравяйте да проверите входящата си електронна поща, папките за спам и нежелана поща. Ако все още не можете да намерите вашето потвърждение, отидете на Allbookers.com/help и ние ще ви го изпратим отново.
Необходима е валидна карта, за да гарантирате резервацията си за повечето имоти. Ние обаче предлагаме редица имоти, които ще гарантират вашата резервация без карта. Можете също така да направите резервация с нечия друга карта, при условие че имате тяхното разрешение. В този случай, моля, потвърдете името на картодържателя и че имате разрешение да използвате неговата карта в полето за специални заявки, когато правите вашата резервация.
Таксата, която виждате, може да бъде някое от следните:
- Предварителна оторизация
- Предварителната оторизация е само проверка на валидността, която временно блокира сума, приблизително равна на цената на вашата резервация по вашата кредитна карта. Сумата ще бъде деблокирана след определен период. Колко време ще отнеме това ще зависи от имота и доставчика на вашата кредитна карта.
- Депозит или предплащане
- Някои имоти изискват депозит или предплащане по време на резервацията.
Как можем да помогнем?
Най-бързият начин да говорите с един от нашите агенти за обслужване на клиенти относно вашите резервации. За всичко спешно можете да ни се обадите 24/7 на местен или международен телефонен номер.