Bienvenido al Centro de ayuda
Estas preguntas frecuentes son una sección de la categoría General de la base de conocimientos de su Centro de ayuda. Creamos esta categoría y algunas secciones comunes para ayudarlo a comenzar con su ayuda.
La base de conocimientos del Centro de ayuda consta de tres tipos de páginas principales: páginas de categorías, páginas de secciones y artículos.
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Preguntas frecuentes preguntas
Sí, los cargos por cancelación los determina la propiedad y figuran en su política de cancelación. Usted pagará cualquier costo adicional a la propiedad.
Generalmente, el establecimiento es responsable de realizar el cargo en la tarjeta. Si el pago lo realiza Allbookers.com, esto se indicará claramente en la confirmación de su reserva. Por lo general, puede esperar pagar al momento del check-in o check-out en la propiedad.
¡Sí! Puede realizar cambios en su reserva desde su correo electrónico de confirmación o en Allbookers.com. Dependiendo de la política de la propiedad, puede hacer lo siguiente:
- Cambiar horarios de entrada/salida
- Cambiar fecha
- Cancelar reserva
- Editar datos de tarjeta de crédito
- Cambiar los datos del huésped
- Selecciona tipo de cama
- Cambiar tipo de habitación
- Añadir una habitación
- Añadir una comida
- hacer una solicitud
- Contactar con la propiedad
Asegúrese de revisar su bandeja de entrada de correo electrónico, spam y carpetas de correo no deseado. Si aún no encuentras tu confirmación, visita Allbookers.com/help y te la reenviaremos.
Se necesita una tarjeta válida para garantizar su reserva en la mayoría de las propiedades. Sin embargo, ofrecemos una serie de propiedades que garantizarán su reserva sin tarjeta. También puedes hacer una reserva utilizando la tarjeta de otra persona siempre que tengas su permiso. En este caso, confirme el nombre del titular de la tarjeta y que tiene permiso para usar su tarjeta en el cuadro de Solicitudes especiales al realizar su reserva.
El cargo que ve podría ser cualquiera de los siguientes:
- Preautorización
- Una preautorización es simplemente una verificación de validez que bloquea temporalmente una cantidad aproximadamente equivalente al coste de su reserva en su tarjeta de crédito. El monto se desbloqueará después de un período determinado. El tiempo que demore dependerá de la propiedad y del proveedor de su tarjeta de crédito.
- Depósito o prepago
- Algunas propiedades requieren un depósito o pago por adelantado al momento de la reserva.
¿Cómo podemos ayudar?
La forma más rápida de hablar con uno de nuestros agentes de Atención al Cliente sobre tus reservas. Para cualquier cosa urgente, puedes llamarnos 24 horas al día, 7 días a la semana a un número de teléfono local o internacional.