Declaración de privacidad para viajeros

Para ayudarle a reservar su viaje ideal, necesitamos información básica. Cuando utiliza nuestros servicios, normalmente le solicitamos su nombre, datos de contacto preferidos, nombres de sus compañeros de viaje e información de pago. También puede proporcionar detalles adicionales relacionados con su viaje, como su hora prevista de llegada.

Además, recopilamos información del dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios, incluida su dirección IP, tipo de navegador y configuración de idioma. A veces, recibimos información sobre usted de otras fuentes o recopilamos automáticamente otros datos.

Para obtener una explicación más detallada de los tipos de información que recopilamos, siga leyendo.

La razón principal por la que solicitamos datos personales es para ayudarle a organizar sus reservas de viaje en línea y brindarle el mejor servicio posible. También utilizamos su información para notificarle sobre las últimas ofertas, ofertas especiales y otros productos o servicios que podrían interesarle. Existen usos adicionales para sus datos, que se explican con más detalle a continuación.

Ofrecemos aplicaciones gratuitas que recopilan y procesan datos personales de manera similar a nuestro sitio web. Además, le permiten utilizar los servicios de ubicación disponibles en sus dispositivos móviles.

AllBookers.com es responsable del procesamiento de datos personales en relación con sus servicios, incluidos sus sitios web y aplicaciones móviles, excepto en algunos casos que se especifican en esta declaración de privacidad.

Datos personales que nos proporcionas

AllBookers.com recopila y utiliza la información que usted proporciona. Al realizar una reserva de viaje, requerimos al menos su nombre y dirección de correo electrónico. Dependiendo de la reserva, también podremos solicitar su dirección particular, número de teléfono, información de pago, fecha de nacimiento, ubicación actual (para servicios a pedido), los nombres de sus compañeros de viaje y cualquier preferencia de viaje (por ejemplo, requisitos dietéticos o de accesibilidad). En algunos casos, puede realizar el check-in en línea con el proveedor del viaje, lo que le solicita que comparta la información del pasaporte, la licencia de conducir y las firmas.

También podemos invitarlo a escribir reseñas para compartir sus experiencias. Cuando lo hace, recopilamos la información que incluye, junto con su nombre y avatar (si elige uno).

Si crea una cuenta de usuario, almacenamos su configuración personal, fotos cargadas y reseñas de reservas anteriores. Estos datos guardados pueden ayudarle a planificar y gestionar reservas futuras y acceder a funciones exclusivas para los titulares de cuentas, como incentivos u otros beneficios. También puede optar por guardar los detalles del documento de identificación en su cuenta para evitar volver a enviar esta información para cada reserva.

Datos personales que usted proporciona sobre otros

Si tiene una cuenta de AllBookers.com para empresas, puede mantener una libreta de direcciones para simplificar la planificación y gestión de viajes de negocios para otras personas.

En algunas situaciones, puede utilizar AllBookers.com para compartir información con otros, como compartir una lista de deseos o participar en un programa de referencia, como se describe al utilizar el servicio correspondiente. Es importante tener en cuenta que si proporciona datos personales sobre otras personas, es su responsabilidad asegurarse de que conozcan y comprendan cómo AllBookers.com utiliza su información, como se describe en esta Declaración de privacidad.

AllBookers.com recopila y utiliza sus datos personales para diversos fines para proporcionar y mejorar sus servicios. A continuación se muestra un resumen de cómo se podrían utilizar sus datos:

• Reservas de viajeSus datos son esenciales para procesar y gestionar sus reservas de viaje, incluido el envío de confirmaciones, modificaciones, recordatorios y la gestión de check-ins online o depósitos por daños.
• Servicio al clienteCompartir su reserva y la información de su cuenta con nuestros equipos de servicio al cliente nos permite ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana en varios idiomas, ayudándolo con preguntas y solicitudes relacionadas con el viaje.
• Gestión de cuentasSu información nos ayuda a mantener su cuenta, permitiéndole administrar reservas, acceder a ofertas especiales, guardar configuraciones y crear perfiles públicos si lo desea.
• Grupos en líneaPodemos facilitar las interacciones entre titulares de cuentas a través de grupos o foros en línea.
• actividades de marketingUtilizamos sus datos para enviar mensajes de marketing personalizados, incluidas promociones, encuestas y actualizaciones, y mostrar contenido personalizado en nuestras plataformas y sitios de terceros.
• comunicaciónPodemos comunicarnos con usted a través de varios canales para manejar solicitudes, invitarlo a continuar con reservas incompletas, enviarle información relacionada con el viaje o realizar encuestas y reseñas. También se podrán enviar mensajes administrativos y alertas de seguridad.
• investigación de mercadoDe vez en cuando, invitamos a los clientes a participar en estudios de mercado para recopilar información.
• Mejora del servicioSus datos se utilizan con fines analíticos, desarrollo de productos y mejorar la experiencia del usuario. Esto incluye probar, solucionar problemas y optimizar nuestro sitio web y nuestras aplicaciones, a menudo utilizando datos anónimos.
• Optimización de preciosProcesamos su dirección IP para ofrecerle los mejores precios regionales o nacionales cuando busca viajes.
• Comentarios de clientesDespués de su viaje, es posible que lo inviten a enviar reseñas. Estos pueden mostrarse públicamente en nuestras plataformas para informar a otros viajeros.
• Monitoreo de llamadasLas llamadas al servicio de atención al cliente pueden ser monitoreadas o grabadas para control de calidad, capacitación, detección de fraude y manejo de quejas. Las grabaciones se conservan por un tiempo limitado a menos que sean necesarias para fines legales.
• Seguridad y confianzaLos datos personales se analizan para prevenir fraudes, evaluar riesgos y garantizar la seguridad. Esto incluye autenticar usuarios y reservas y abordar problemas de seguridad.
• Fines legalesSu información puede usarse para resolver disputas legales, cumplir con requisitos reglamentarios, hacer cumplir los términos de uso o responder a solicitudes legales de las autoridades.